淺談PDCA方法在工藝標準管理中的應用

蒙玉瓊，黃榮芳

（廣西柳工機械股份有限公司，廣西柳州545007）

淺談PDCA方法在工藝標準管理中的應用

蒙玉瓊，黃榮芳

（廣西柳工機械股份有限公司，廣西柳州545007）

PDCA方法是質量管理工作中常用的一種常用的方法，在工藝標準管理工作中，采用PDCA方法，既可以規范工藝標準的管理，又可以不斷提高工藝標準的質量。

工藝標準；PDCA；管理

標準是企業實現專業化生產的前提，是穩定和提高產品質量的重要保證。通過標準的實施，有利于加快新產品的研究開發、縮短生產周期。因此，越來越多的企業開始重視標準建設工作。企業標準體系的組成，包括企業所貫徹和采用的上層標準和本企業制定的企業標準［1］。而技術標準，則是企業標準體系的主體。工藝標準是企業技術標準的重要組成部分，是工藝工作知識和經驗的積累。工藝標準的管理影響著企業標準的順利實施。

柳工公司每年都有大量的工藝標準發布，但在標準編制過程中，存在著用語不規范、技術要求前后不一致等問題。通過將PDCA方法應用到工藝標準的管理中，明確工藝標準的管理流程，提高工藝標準的編制效率，規范了工藝標準的管理。PDCA方法在工藝標準管理中的應用過程如圖1所示。本文就具體的實施流程進行敘述。

圖1　PDCA方法在工藝標準管理中的應用圖

1　計劃的制定（P）

工藝標準編制與修訂計劃，是企業標準工作的重要組成部分。公司工藝管理部門每年年底組織各子公司根據公司戰略和年度計劃，結合公司技術標準委員會發展規劃和年度工作計劃，制定工藝標準的編制與修訂計劃，如表1所示。經發布后，由公司工藝管理部門進行計劃跟蹤。

表1　工藝標準的編制與修訂計劃

2　編制與修訂（D）

2.1基本要求

公司工藝管理部門組織各子公司專業人員按計劃編制、修訂各項工藝標準。工藝標準的編制、修訂需充分考慮該標準的適用范圍，貫徹實施后的可操作性，制訂的條件是否具備等，還需考慮健康安全環保等因素。同時，工藝標準還要求與法律、法規、強制性標準一致；技術指標和性能要求先進、安全、可行；各項規定合理、完整、協調；技術內容符合國家方針政策的經濟技術發展方向。

2.2內容要求

工藝標準的內容包括：（1）“目的和適用范圍”

標準的編制目的和范圍應置于標準正文的起始位置，用以明確界定標準化對象和所涉及的各個方面，指明標準或其特定部分的適用界限。要求文字簡潔，以便能作內容提要使用。

（2）“規范性引用文件”

應列出標準中規范性引用其他文件清單。在“規范性引用文件”中列出的文件，應在標準中明確提及。

（3）“術語和定義”

當標準中的某些術語難以理解時，需編制術語和定義，包括：條目編號、術語、英文對應詞、定義。在編制定義時，需注意定義的表述宜能在上下文代替其術語。

（4）“標準正文”

標準的條款包括要求型條款、推薦型條款、陳述型條款。編制人員可根據標準的目的和范圍確定某一條款的類別，不同類別條款的用語應不同，同時條款的要求應容易識別。

（5）“附錄”

每個附錄均應在正文或前言的相關條文中明確提及。附錄按其性質分為規范性附錄和資料性附錄，提及規范性附錄時的措辭方式為“符合附錄A的規定”、“見附錄C”等，提及資料性附錄時的措辭方式為“參考附錄B”。附錄的順序應按在條文中提及它的先后次序編排。只有一個附錄時，仍應給出編號“附錄A”.

（6）圖、表的應用

圖、表提供的信息應利于標準的理解，每幅圖、每個表在條文中均應明確提及。

每幅圖、每個表均必須有編號。圖、表的編號由“圖”、“表”和從1開始的阿拉伯數字組成，例如“圖1、圖2”、“表1、表2”等。圖、表的編號一直連續到附錄之前，并與其他編號無關。只有一幅圖、一個表時，仍應編號為“圖1”、“表1”［2］。

每個表應有表頭，表欄中使用的單位一般應置于相應欄的表頭中量的名稱之下。如果表中所有單位均相同，宜在表的右上方用適當的陳述（例如：“單位為毫米”、“單位：mm”）代替各欄中的單位。表頭中不準許使用斜線。

工藝標準中圖、表的正確與錯誤編制的示例如圖2（a）、圖2（b）、表2、表3所示。

圖2　工藝標準中圖、表的正確與錯誤

表2　外觀質量檢查內容

表3　裝修標準明細表

（7）尺寸和公差、量和單位

尺寸和公差：應以無歧義的方式表示，百分數的公差應以正確的數字形式表示；

量和單位：

平面角宜用單位度表示；

計量單位使用應按照GB3101、GB3102各部分所給出的單位，或根據公司的計量培訓教材選擇相應的計量單位；

不能將單位的符號和名稱混在一起使用；

用阿拉伯數字表示的數值可與單位符號結合；

兩個或更多的物理量不可能相加或相減，如：應寫作“（230±11.5）V”或“230 V，具有±5%的相對誤差”，不能寫作“230 V±5%”。

在編制工藝標準的內時，要求“目的和適用范圍”、“規范性引用文件”、“術語和定義”、“附錄”的標題名稱不允許改動。

2.3格式要求

工藝標準的主要格式要求有：

（1）標題

一級標題編號：黑體，五號字體，占三行（段前段后各1行，單倍行距）；

二、三、四……級標題：黑體，五號字體，占兩行（段前段后各0.5行，單倍行距）。

（2）正文部分

宋體，五號字體，首行縮進2個字符，單倍行距。（3）圖、表

圖的編號和圖題，應置于圖下方的居中位置，可并排放置兩幅圖；

應采用繪制形式圖，只有在確需要連續色調的圖片時，才可使用照片；

采用嵌入式的方式插入圖片；

表的編號和表題字應置于表上方的居中位置。（4）附錄

每個附錄均應另起一頁。附錄的編號、附錄的性質“（規范性附錄）”或“（資料性附錄）”、標題均應各占一行，置于附錄條文之上居中位置。

3　工藝標準的審核（C）

工藝標準的審核包括5個步驟：

（1）技術性審核

標準草案完成后，編寫人員需組織標準涉及的專業的相關專家進行技術性和實施性評審。必要時，安全環保部門參與。編寫人員根據評審意見修改標準，并填寫“企業標準審批表”［3］。

（2）標準化審核

公司工藝管理部門對標準進行標準化審核和編輯，如表4所示。

表4　工藝標準的標準化審核

標準化審核完成后，公司工藝管理部門根據標準的適用范圍，向相關部門發送標準征求意見稿，進行意見征集，充分溝通標準的可實施性，由編制人員適時修改。必要時，需召開會議進行評審。

（3）意見處理

編寫人員根據各部門意見的處理情況填寫“標準征求意見匯總處理表”，修改標準，并將處理結果與反饋人員再次進行溝通。

（4）報批標準

編寫人員將完成修改的標準發送至公司工藝管理部門，由公司工藝管理部門在“企業標準審批表”中簽署意見后向公司標準化管理部門進行報批。

（5）發布標準

由公司標準化管理部門負責審批、發布。

4　工藝標準發布的后續管理（A）

（1）宣貫學習

公司工藝管理部門將發布的標準備案歸檔，并通知相關部門組織學習。并每年面向公司制造系統組織集中宣貫培訓，如表5所示。

表5　工藝標準宣貫培訓安排

（2）實施檢查

在公司級工藝管理考核中，對工藝文件的正確性（包括標準的正確應用）進行檢查。在子公司的工

藝文件檢查中，重點檢查發布的標準的應用情況，隨時了解標準實施中的問題。通過檢查，使標準得到更好的實施，同時發現標準中的不合理現象，必要時對標準及時進行修訂［4］。

（3）復審

公司工藝管理部門每年組織相關人員，對5年前發布的工藝標準復審其充分性、適宜性，將需修訂的標準列入下一年度的工藝標準編制、修訂計劃。

5　結束語

通過在工藝管理過程中應用PDCA方法，規范了公司工藝標準的審批職責、流程和編寫規則，為搭建工藝知識共享平臺提供了支持。同時為工藝人員提供了學習資源，提高工藝人員的技能，使工藝文件更好地指導生產，使標準得到更好的執行。

［1］李靜.如何理解企業標準化.工程機械和車輛技術質量與標準化信息［J］2012，（9-10）:43-46.

［2］GB/T 1.1-2009，標準化工作導則第1部分標準的結構和編寫［S］.

［3］廣西柳工機械股份有限公司.工藝標準編寫和管理規范GZ/LG10.43-2012［Z］.

［4］周亮，曹曉燕，倪海燕.淺談PDCA方法在標準宣貫工作中的應用［J］.工程機械和車輛技術質量與標準化信息，2012，（11）:31-32.

Introduction of Using PDCAMethod in Technologic Standard Management

MENG Yu-qiong，HUANG Rong-fang
（Guangxi Liugong Machinery Limited by Share Ltd.，Liuzhou Guangxi 545007，China）

PDCA is amean of qualitymanagement.It could standardize technologic standard management according to PDCA mean during the work of technologic standard management.And it could improve technologic standard quality continuously at the same time.

technologic standard；PDCA；management

F423.3

B

1672-545X（2016）05-0195-03

2016-02-21

蒙玉瓊（1985-），女，廣西河池人，工程師，本科，研究方向為工藝管理及工藝標準建設；黃榮芳（1958-），女，廣西融安人，高級工程師，專科，研究方向為工藝管理及工藝數據庫類型系統的研發及推廣應用。