人力資源業務合作伙伴（HRBP）模式探索

王佳

摘 要：組織發展對人力資源管理的作用提出了新的要求，人力資源部門需要更加與業務單位緊密合作，為實現組織戰略共同作出貢獻。HRBP是伴著現代人力資源的職能區分和職能升級而出現的，它倡導一種全新的人力資源服務理念，與人力資源專家（HRS）、人力資源共享中心（HRSSC）并稱現代人力資源管理的“三駕馬車”。文章介紹了HRBP的基本概念，分析HRBP在現代企業中扮演的角色，并探索做好HRBP需具備的素質，助推HRBP在現代企業中發揮更加重要的作用。

關鍵詞：人力資源管理 業務合作伙伴 素質要求

中圖分類號：F240

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）03-231-01

一、HRBP的基本概念

HRBP（HR BUSINESS PARTNER）又稱人力資源業務合作伙伴，是企業人力資源部派到各實體業務單位的人力資源管理者，核心工作是幫助各業務單位管理層開展人才的發掘、員工的職業發展以及員工職業能力培養。HRBP是人力資源部與派出單位的業務經理實施溝通的橋梁，HRBP既熟悉派出單位的實際業務，又熟悉HR各職能模塊，既能幫助各業務單位更好的改善員工關系，又能幫助業務經理更佳的應用人力資源管理工具和制度管理員工，同時，利用HRBP的專業能力解決業務單位中存在的顯現和隱性的問題，提煉出業務單位的問題清單，把問題清單交給人力資源專家，支撐人力資源專家更好地解決實際問題以及優化工作流程。

二、HRBP承擔的職能

HRBP與普通的人力資源管理者不同，有其自身的職能，必須對其職能準確定位，才能發揮最大的作用。HRBP職能，可歸納為以下六個方面：

（一）業務單位管理工作

HRBP要參與到所在業務單位的實際業務中，參與管理工作，了解一線的人員及管理情況，收集準確人員的績效、能力、成長需求等信息。同時，HRBP需要了解主營業務情況和核心業務流程，熟悉崗位對人員的素質要求，熟悉管理要求。

（二）與人力資源共享中心和人力資源專家中心合作，設計有效解決人力資源管理問題的方案

HRBP不是孤立的個體，而應與人力資源部的人力資源共享中心、人力資源專家中心合作，共同設計針對各單位人力資源管理問題的解決方案。同時，針對方案實施的有效性進行適時的反饋和溝通，確認方案的效果，并在實施過程中，進行不斷地方案調整，使其最大效度地解決人力資源管理中存在的問題。

（三）參與所在業務單位的人才發展通道設計

HRBP與業務單位管理者一起，根據本業務單位的業務特色，設計適合本單位的人才發展通道。同時，根據人才盤點情況，分層分類的設計適合員工發展的職業通道，建立起適合業務單位發展、員工個人發展的動態職業通道。

（四）進行培訓管理

根據人才發展通道，進行培訓管理，包括培訓的需求分析、方案制定、培訓計劃制定、培訓課程開發、培訓師的選擇等。培訓管理是實現人才發展的關鍵步驟，有效和有針對性的培訓，能夠最大限度地調動人員的積極性，建立起配套人才發展的培訓體系，為人才發展助力。

（五）建立所在業務單位的人力資源管理體系

根據業務戰略，建立所在業務單位的人力資源管理體系，含人力資源戰略、人力資源規劃、薪酬管理、績效管理、培訓體系、招聘制度等，同時，建立起與之配套的執行方案，使各項管理方案有效落地。

（六）支持和參與文化變革

支持業務單位形成積極的文化范圍，HRBP應支持文化變革，參與文化變革，形成良好的文化氛圍，有利于人力資源合作伙伴業務的開展。同時，建立起有利與人才發展和人力成長的人力資源環境，形成良好的人文文化。

三、對HRBP的素質要求

（一）要有戰略眼光

要有戰略眼光，做變革的領導者，激勵和推動組織中的每位成員成為組織變革中的一員；培養在本組織以及其他組織中發現關聯和相互關系的能力，學會找到關鍵人物；利用客戶服務導向，從戰略視角關注和發現客戶需求，努力滿足客戶需求甚至引導客戶需求。

（二）要有專業信譽

能夠將自身業務和組織環境相結合，發現專業提升的機會；同時，構建起人力資源專業架構和管理體系，熟練掌握人力資源管理領域的通用知識和專業知識，至少成為人力資源管理某一細分領域的專家，能夠利用支撐團隊，解決人力資源專業上的問題，同時，不斷將人力資源管理領域的專業知識進行可視化，不斷擴充自己的專業知識和專業信譽。

（三）要有領導能力

利用個人的影響力，培養起洞察他人及他們興趣的能力，學會說服和影響他人，建立起個人的影響力；同時，學會在某個觀點或目標上，給予他人支持；積極主動發現問題、尋找機遇，積極采取行動，影響他人；能夠發現人才，鼓勵士氣，成為績效教練。

（四）要有個人信譽

成為具有成就動機的HRBP，用成就作為驅動力；要有超越績效標準的動力，努力達到出色的績效；建立起個人正直和可靠的個人形象，能夠秉公處事，公平正義；樹立起正面形象，能夠幫助業務管理者解決人才供給和人才成長方面的問題，容易合作和共事。

四、結束語

HRBP作為人力資源管理的新角色，其角色職能和素質要求都在不斷探索的過程中，人力資源業務合作伙伴，需要熟知產品業務流程，練就扎實的人力資源管理基本功，同時建立起良好的專業信譽和個人信譽。同時，要借助人力資源專家系統和人力資源共享中心，實現對業務的有效支撐。提高自己的各項能力，用專業獲得信賴，理解并幫助企業實現使命、愿景、目標。

參考文獻：

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[4] 徐升華.解密HRBP發展與體系構建.企業管理出版社，2015（12）

（作者單位：中國航空工業集團公司北京航空材料研究院 北京 100095）

（責編：賈偉）