基于A-CRM財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

白蕓

（陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院 陜西 西安 710100）

基于A-CRM財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

白蕓

（陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院 陜西 西安 710100）

為了讓企業(yè)的財(cái)務(wù)分析和管理能力跟上企業(yè)整體管理水平，滿足企業(yè)現(xiàn)代化對(duì)財(cái)務(wù)工作的需求，提出了基于A-CRM的財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。文中分析了當(dāng)代財(cái)務(wù)管理工作中的不足之處和互聯(lián)網(wǎng)形式下新型財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的特點(diǎn)，對(duì)A-CRM框架進(jìn)行了簡單的介紹，討論了財(cái)務(wù)分析和管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需求，在此基礎(chǔ)上對(duì)基于A-CRM的財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)進(jìn)行了模塊化的設(shè)計(jì)。文中采用J2EE開發(fā)平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)的部署和模塊的設(shè)計(jì)，理論和實(shí)踐的應(yīng)用表明，基于A-CRM的模塊化財(cái)務(wù)分析和管理系統(tǒng)能很好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的深度挖掘，提高企業(yè)的經(jīng)營能力和競爭力。

A-CRM；模塊化設(shè)計(jì)；財(cái)務(wù)系統(tǒng)；J2EE

科學(xué)技術(shù)在不斷的進(jìn)步，科技的進(jìn)步不僅會(huì)產(chǎn)生更多的企業(yè)，而且會(huì)推動(dòng)企業(yè)管理水平和運(yùn)營能力的提高，使得市場的競爭日益激烈。對(duì)于企業(yè)來說，如果在現(xiàn)有的技術(shù)模式下采用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理手段，明顯不能滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)大量財(cái)務(wù)信息處理的需求，進(jìn)而會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，能夠做到及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，判斷在企業(yè)運(yùn)營的過程中哪一個(gè)部門出現(xiàn)財(cái)務(wù)上的問題，甚至可以從財(cái)務(wù)上找出哪個(gè)部門在運(yùn)作上的不足，然后幫企業(yè)制定針對(duì)性的改進(jìn)政策，提高企業(yè)的管理能力，這些都是傳統(tǒng)的手工式財(cái)務(wù)記賬系統(tǒng)或者第二代的計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)所不能比擬的［1］。目前，國外的大型公司都在逐漸的引入互聯(lián)網(wǎng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)來進(jìn)行財(cái)務(wù)工作的管理，而我國現(xiàn)在還處于計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理的水平，大多數(shù)企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)財(cái)務(wù)管理的重視程度還停留在傳統(tǒng)的手工式財(cái)務(wù)管理的水平，沒有認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營、管理等方面巨大的促進(jìn)作用，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析也僅限于財(cái)務(wù)部門內(nèi)部，還沒有上升到企業(yè)整體運(yùn)營的層面。因此，加快對(duì)基于互聯(lián)網(wǎng)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的研發(fā)是一項(xiàng)迫在眉睫的工作。除此之外，開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)還具有以下幾點(diǎn)意義：1）傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)比較冗雜，不能讓財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行簡單有效的操作，也不便于后續(xù)的開發(fā)和移植，基于J2EE架構(gòu)方式的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)采用模塊化的方法進(jìn)行開發(fā)，將傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為軟件上的一個(gè)個(gè)模塊，能夠方便快捷的實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的計(jì)算、管理、核對(duì)和財(cái)務(wù)報(bào)表的生成；2）能夠彌補(bǔ)基于B/S架構(gòu)的缺陷，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)軟件的自動(dòng)化管理；3）由于大多數(shù)企業(yè)的管理平臺(tái)都是基于J2EE開發(fā)的，因此采用J2EE平臺(tái)去開發(fā)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)兩者的兼容，向下可以提高企業(yè)財(cái)務(wù)處理的效率，向上則可以提高企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的深度挖掘。因此，開發(fā)具有互聯(lián)網(wǎng)管理水平的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)是十分必要的［2］。

1A-CRM理論

1.1CRM的基本概念

CRM（客戶關(guān)系管理）是伴隨著管理理念的現(xiàn)代化而產(chǎn)生的，開始是企業(yè)用來對(duì)有業(yè)務(wù)往來的客戶進(jìn)行管理的一套系統(tǒng)，隨著應(yīng)用的廣泛，客戶的概念也越來越寬泛，在最新一代的CRM系統(tǒng)中，凡是與主業(yè)務(wù)模塊有業(yè)務(wù)往來的模塊都作為客戶去進(jìn)行管理。因此，采用CRM去構(gòu)建財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)可以清晰明確的劃分模塊，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的分工明確和管理嚴(yán)格規(guī)范［3］。

CRM具有以下3個(gè)特點(diǎn)：1）CRM是一種營銷管理理念，面向客戶的營銷管理理念完全以滿足客戶的需求為第一目標(biāo)，客戶推動(dòng)型的理念支撐著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競爭，因此，基于CRM的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)層面，以各個(gè)財(cái)務(wù)模塊的訴求為主要的問題對(duì)象，加快對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的管理效率。2）CRM是一種管理機(jī)制，基于CRM的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)能通過信息的共享和對(duì)流程的簡化來達(dá)到高效的管理水平，有效的降低企業(yè)的經(jīng)營成本。3）CRM是一種管理軟件和技術(shù)，CRM是信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的綜合。CRM集成了電子商務(wù)、數(shù)據(jù)倉庫、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘等現(xiàn)代最為先進(jìn)的信息技術(shù)［4］。

CRM是一整套的管理解決方案，根據(jù)面向?qū)ο蟮牟煌珻RM的部署和實(shí)施有相當(dāng)?shù)牟町悾ǔ７譃?類：1）運(yùn)營型CRM，運(yùn)營型CRM主要解決的問題是讓各個(gè)工作模塊能共享系統(tǒng)的資源，減少信息流動(dòng)的滯留點(diǎn)。運(yùn)營型CRM注重流程和操作，能實(shí)現(xiàn)前臺(tái)和后臺(tái)之間的平滑的鏈接。2）分析型CRM，即A-CRM，A-CRM側(cè)重對(duì)模塊數(shù)據(jù)的分析，能夠做到對(duì)不同模塊的數(shù)據(jù)進(jìn)行融合和對(duì)比。應(yīng)用在財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上，能夠做到對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的深度挖掘，能夠從整體層面去觀察企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。3）協(xié)作型CRM，即C-CRM，協(xié)作型CRM主要用來實(shí)現(xiàn)模塊與系統(tǒng)之間、不同模塊之間的多渠道接觸和多渠道信息的集成和共享。本文采用分析型CRM去設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

1.2分析型CRM的特點(diǎn)

分析型CRM是基于大量的模塊數(shù)據(jù)，按照不同的方向?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出數(shù)據(jù)背后有價(jià)值的信息，然后利用信息實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用。一個(gè)完整的A-CRM系統(tǒng)需要經(jīng)過數(shù)據(jù)倉庫建模、數(shù)據(jù)預(yù)處理和數(shù)據(jù)展現(xiàn)3個(gè)階段。數(shù)據(jù)倉庫建模是從各個(gè)模塊取出雜亂的無規(guī)律的各種數(shù)據(jù)，然后對(duì)所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行主題分析和建模，數(shù)據(jù)倉庫建模在A-CRM中占有很重要的地位，后續(xù)對(duì)數(shù)據(jù)的各種處理的水平完全取決于數(shù)據(jù)倉庫模型的優(yōu)劣。數(shù)據(jù)預(yù)處理 主要包括數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換和裝載3個(gè)過程，剔除完全無用的數(shù)據(jù)，對(duì)優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類等預(yù)處理。數(shù)據(jù)展現(xiàn)則是在前兩者的基礎(chǔ)上對(duì)各個(gè)模塊的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，包括切片、切塊、旋轉(zhuǎn)等各個(gè)過程。生成數(shù)據(jù)表格、直方圖、網(wǎng)絡(luò)圖、企業(yè)報(bào)表等各種分析類數(shù)據(jù)模型，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的深度挖掘。A-CRM具有處理復(fù)雜數(shù)據(jù)的能力，具有自定義的建模方式和參數(shù)調(diào)整的功能［5］。

2　模塊的總體設(shè)計(jì)

2.1財(cái)務(wù)系統(tǒng)的需求分析

財(cái)務(wù)管理模塊的設(shè)計(jì)包括功能性設(shè)計(jì)和非功能性設(shè)計(jì)，功能性設(shè)計(jì)包括各個(gè)財(cái)務(wù)分析和管理等具體的模塊，非功能性模塊主要包括易用性和可移植性等系統(tǒng)模塊。財(cái)務(wù)系統(tǒng)的功能性模塊包括用戶管理模塊和具體的財(cái)務(wù)應(yīng)用模塊等9個(gè)模塊，圖1是財(cái)務(wù)系統(tǒng)模塊化設(shè)計(jì)的總體結(jié)構(gòu)圖。

圖1　財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)圖

在財(cái)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，主要需要考慮這9個(gè)模塊的設(shè)計(jì)。由于非功能性模塊不出現(xiàn)在設(shè)計(jì)的整體過程中，因此在進(jìn)行模塊化的設(shè)計(jì)過程中不考慮非功能性的模塊［6］。

2.2模塊開發(fā)的技術(shù)架構(gòu)

技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)主要是將系統(tǒng)的需求分析轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)開發(fā)的代碼和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，因此，在需求分析和數(shù)據(jù)分析之后，要進(jìn)行開發(fā)平臺(tái)的部署。考慮到財(cái)務(wù)系統(tǒng)的多模塊和要對(duì)數(shù)據(jù)深度利用等特點(diǎn)，系統(tǒng)的開發(fā)采用企業(yè)平臺(tái)部署常用的J2EE系統(tǒng)進(jìn)行部署，同時(shí)采用B/S和C/S混合架構(gòu)的模式對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行整體設(shè)計(jì)。J2EE主要采用分層設(shè)計(jì)的思想和分布式的體系構(gòu)架設(shè)計(jì)，能完成財(cái)務(wù)系統(tǒng)完善的分工和合理的利用，除此之外，J2EE框架下企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)能完全兼容企業(yè)的管理系統(tǒng)［7］。圖2是J2EE的系統(tǒng)架構(gòu)圖。

圖2　J2EE系統(tǒng)架構(gòu)圖

2.3基礎(chǔ)模塊的功能設(shè)計(jì)

基礎(chǔ)模塊的功能設(shè)計(jì)是基于A-CRM的財(cái)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主體，對(duì)基礎(chǔ)模塊的設(shè)計(jì)采用分層的設(shè)計(jì)思路進(jìn)行設(shè)計(jì)，根據(jù)前面的需求分析，將財(cái)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)模塊定義為4個(gè)模塊：憑證管理、賬簿報(bào)表、企業(yè)資料管理和系統(tǒng)管理4個(gè)部分，這4個(gè)模塊是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核心基礎(chǔ)內(nèi)容，也是財(cái)務(wù)分析的支撐［7］。圖3是財(cái)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)功能模塊圖。

圖3　財(cái)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)功能模塊圖

2.3.1憑證管理

憑證管理主要是管理企業(yè)的財(cái)務(wù)收支企業(yè)的報(bào)表等相關(guān)的功能，主要有企業(yè)憑證的錄入、查找、審核、對(duì)賬和結(jié)賬等相關(guān)的功能。在對(duì)憑證進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，采用時(shí)序圖對(duì)憑證管理的功能進(jìn)行分析和描述，來實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的功能，會(huì)計(jì)憑證的時(shí)序圖主要包括記賬時(shí)序和查詢的時(shí)序，采用時(shí)序圖可以保證憑證的規(guī)范化管理，方便企業(yè)和銀行等其他財(cái)務(wù)賬戶的對(duì)賬管理［8］。圖4是具體的憑證管理的定義類圖的說明。

2.3.2企業(yè)資料管理

企業(yè)資料管理模塊的主要功能是對(duì)企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)信息進(jìn)行維護(hù)管理和分析，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，以提高企業(yè)財(cái)務(wù)信息的有效性和高效性，企業(yè)財(cái)務(wù)部門和企業(yè)人事部門是緊密聯(lián)系在一起的，所以企業(yè)財(cái)務(wù)信息的維護(hù)和管理還能對(duì)人事信息進(jìn)行管理，在進(jìn)行模塊設(shè)計(jì)時(shí)，企業(yè)資料管理模塊中要考慮到這一點(diǎn)，圖5是企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)人事管理數(shù)據(jù)流程圖。

圖4　具體的憑證管理的定義類圖的說明

賬簿報(bào)表主要是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的查詢和打印等功能，此外，該模塊最重要的作用是對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的深度分析，數(shù)據(jù)的深度分析一般結(jié)合企業(yè)的整體管理模塊同時(shí)進(jìn)行，因此該模塊在系統(tǒng)調(diào)用manager類函數(shù)時(shí)實(shí)現(xiàn)的主要功能如圖6所示。

2.4系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

圖5　企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)人事管理數(shù)據(jù)流程圖

圖6　財(cái)務(wù)報(bào)表manager類定義說明

系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)時(shí)系統(tǒng)開發(fā)的最重要的工作，也是系統(tǒng)的核心的工作，數(shù)據(jù)庫的是否合理，直接關(guān)系到系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性。在對(duì)數(shù)據(jù)庫記性設(shè)計(jì)時(shí)，首先要建立合理的數(shù)據(jù)庫模型，其次要完善數(shù)據(jù)庫的邏輯設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)庫是由數(shù)據(jù)表構(gòu)成的，因此好的數(shù)據(jù)庫必須對(duì)數(shù)據(jù)表進(jìn)行完善的分析和設(shè)計(jì)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)表包括以下類型：總分類賬簿的數(shù)據(jù)表、日記賬數(shù)據(jù)表、銀行對(duì)賬數(shù)據(jù)表、年度預(yù)算數(shù)據(jù)表等4種類型，圖7給出了年度預(yù)算數(shù)據(jù)表的大致結(jié)構(gòu)。

3　結(jié)　論

由于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析和管理的理念和方式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代化的需求，而先進(jìn)的財(cái)務(wù)分析管理系統(tǒng)能有效的對(duì)企業(yè)的經(jīng)營狀況進(jìn)行指導(dǎo)。文中分析對(duì)比了幾種常見的CRM的架構(gòu)，由于采用A-CRM架構(gòu)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)能進(jìn)行高效的數(shù)據(jù)挖掘，因此采用A-CRM架構(gòu)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)分析和管理系統(tǒng)進(jìn)行了模塊化的設(shè)計(jì)，并給出了關(guān)鍵模塊的設(shè)計(jì)思路和關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)。理論和實(shí)際應(yīng)用表明，基于A-CRM的財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)不僅能完成傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理，還能實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析和挖掘，對(duì)提高企業(yè)的運(yùn)營和管理具有很好的指導(dǎo)作用，能勝任企業(yè)在現(xiàn)代化的經(jīng)營中對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的需求。

圖7　年度預(yù)算數(shù)據(jù)表的大致結(jié)構(gòu)

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Design of financial analysis system based on A-CRM

BAI Yun
（Shaanxi Vocational and Technical College，Xi'an 710100，China）

In order to make the enterprise financial analysis and management ability to keep up with the overall management level of enterprises，to meet the needs of enterprise modernization of the financial work，the design of the financial analysis system based on A-CRM.This paper analyzes the characteristics of the new financial management system in the present financial management，and introduces the A-CRM framework，and discusses the design requirements of the financial analysis and management system.Based on this，the paper analyzes the design of the financial analysis system based on A-CRM.In this paper，the application of J2EE development platform for system deployment and module design，theory and practice show that the A-CRM based financial analysis and management system can be very good to achieve the depth of financial data mining，improve the business ability and competitiveness.

A-CRM；modular design；financial system；J2EE

TM933.4

A

1674－6236（2016）16-0031-04

2015-09-24稿件編號(hào)：201509173

白 蕓（1973—），女，陜西神木人，碩士研究生，助教。研究方向：職業(yè)教育。