淺談門診劃價收費計算機信息網絡管理系統的應用

楊麗萍

（甘肅省白銀市第二人民醫院，甘肅 白銀 730900）

淺談門診劃價收費計算機信息網絡管理系統的應用

楊麗萍

（甘肅省白銀市第二人民醫院，甘肅 白銀 730900）

目前，隨著我國國民經濟的持續穩定增長以及醫療水平的提高，國民的就診意識日漸增強，導致了我國的就診人數增多、醫院的就診壓力加大等情況。為了有效地提高門診部門的就診效率，很多醫院都構建了門診劃價收費的計算機信息網絡管理系統。本文基于此，分析了門診收費劃價網絡系統的需求，并探討高效地推行應用門診劃價收費計算機信息網絡管理系統的方法。

門診劃價；收費；管理；信息網絡管理系統

作為醫院信息系統的一個子系統，醫院門診收費系統憑借著其自身的優點，有效地提高了醫院收費管理水平，并以此為基礎提升了醫院的整體管理水平。不同于傳統手工收費方式，依托于計算機信息網絡技術的門診收費系統具有快速、省時等特點，在實際的運用過程中逐漸適應現代化管理的要求，并由此推動醫院就診效率的提高以及服務質量的提升。

1　門診劃價收費計算機信息網絡管理系統分析

1.1需求分析

由于我國醫院“以病人為中心”，使我國醫院在發展的過程中，不斷滿足時代發展的需要，推動醫院管理朝著現代化、規范化的方向發展。近年來，由于我國的醫療資源緊張以及國民就診意識的逐漸增強，醫院的就診壓力逐漸增強。為了有效地緩解醫院就診的壓力，優化繁瑣的收費流程，不少醫院都構建起了門診劃價收費計算機信息網絡管理系統。

事實上，該系統的構建，能夠在病人掛號、處方劃價、繳費等環節實現自動化計算、監控，從而有效地減輕了醫院收費壓力，提高了醫院的服務水平。

1.2流程分析

目前，門診劃價收費計算機信息網絡管理系統的流程如下：輸入門診號→自動生成發票號→錄入門診醫師信息（如果科室與掛號處不一樣，可輸入科室號）→根據處方輸入收費項目及數量→自動顯示收費信息→小計費用并打印。這里值得注意的是，如果患者使用的是醫保，則需要輸入醫保卡余額。

1.3數據流圖

關于分析門診劃價收費系統的數據流，其主要內容是：對門診掛號病人的劃價進行處理，形成處方費用，最終形成處方病人，并獲得處方表。在這一過程中，費用數據流和退票處理數據流形成匯總統計數據流。而匯總統計數據流可以產生操作員收費、各科室藥費統計報表，以及形成處方信息查詢功能。具體內容如圖1所示。

圖1　門診劃價收費系統數據流圖

2　門診劃價收費計算機信息網絡管理系統的應用

現階段，門診劃價收費計算機信息網絡管理系統課分為5個管理部分，分別是查詢、收費、統計、字典和系統。在實際的應用過程中，采用一臺專用服務器作為數據庫服務器，而使用該系統的用戶則可以依托客戶機上的收費系統客戶端對系統進行訪問，并由此推動收費環節的優化。具體應用的模式，如圖2所示。

為了更好地介紹門診劃價收費計算機信息網絡管理系統的應用，筆者以九江市某醫院為例，進行相關的講解。該醫院在使用相關系統時，將服務器設在中心計算機室，并保證時刻記錄其運行狀態，繼而保證了各工作站對于服務器的訪問。此外，關于計算機的數量設置，該醫院也做了相關的安排，這里值得一提的是，該院還在醫療保險改革辦公室設置了一臺計算機。該計算機的主要用途是查看、監督公費以及自費藥品處方，并以此為基礎保證患者用藥的合理性。

除此之外，該院在系統構建的過程中逐漸形成了劃價收費全程處理的模式，繼而有效地消除傳統醫院分開收費的弊端，節省了病人排隊的時間，并提高了醫院的就診效率和服務水平。

事實上，該院在構建網絡收費系統的過程中，還能夠幫助收費人員及時了解相關藥品的價格調整，繼而保證了收費的準確性，解決了過去因商品價格臨時變動而導致的錯收費的情況。該院在門診劃價收費計算機信息網絡管理系統構建的過程中，實行的是網絡和單機并用的運行模式。這種模式的構建，使各工作站之間具有一定的獨立性，在斷網情況下，各計算機還能夠自動切換成單機運行模式，繼而能有效地推動門診收費工作的有序進行，提高醫院的服務水平。同時，該系統在對藥品、費用名稱的輸入過程中，通過制定了首字母、數字編碼等輸入模式，有效地提高了收費環節的工作效率，相關數據顯示，通過使用該方法，使從劃價到打印發票的時間縮短到15秒。

3　推動門診劃價收費計算機信息網絡管理系統發展的措施

在加強相關系統構建的過程中，需要有關部門從以下的幾個方面采取措施，繼而推動醫院服務水平以及質量的提高。

一是加強財務科、門診部等諸多部門的協調合作，并具體劃分各部門的職責，防止推脫責任導致發生事故時無人解決的狀況。

二是加強轉變相關從業人員的傳統觀念，打破其傳統的工作習慣，并通過相關的培訓提高從業人員的專業素養和能力。

三是建立完善的相關系統操作流程，并在門診室與藥品倉庫之間建立良好的聯系，防止因藥品庫存不夠而導致事故的發生。

四是加強與患者之間的溝通，因為系統構建的目的就是以病人為中心，提升醫院服務質量。因此，醫院的有關部門需要加強與患者之間的溝通，并向患者宣傳新型的就診流程。此外，還需要結合患者的建議，對系統服務進行相應的改進。

4　結 語

醫療衛生事業作為我國的一項民生工程，其建設的好壞直接影響到了民生大計及社會的安穩。近年來，隨著我國醫療資源的緊張，加快門診劃價收費計算機信息網絡管理系統的建設，提高醫院的服務水平和質量成為了亟待解決的問題。本文主要分析了門診劃價收費計算機信息網絡管理系統的需求、流程等方面，并以九江市某醫院的門診劃價收費計算機信息網絡管理系統為例，提出了該系統的運用以及推動該系統發展的措施。筆者認為，隨著科學技術的不斷發展，門診劃價收費計算機信息網絡管理系統在日后的發展過程中必然會有質的突破，并由此提高醫院的服務質量和水平，緩解醫院的就診壓力，降低病患的看病難度，并最終帶動我國醫療衛生事業的蓬勃發展。

主要參考文獻

［1］陳功貴.醫院門診劃價收費管理信息系統的設計與實現［J］.中國醫學教育技術，2005（5）.

［2］倪雪梅.門診劃價收費子系統的設計與實現［J］.赤峰學院學報：自然科學版，2011（2）.

［3］徐煒.醫院門診收費管理系統的設計與實現［D］.成都：電子科技大學，2012.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.016

R197.324

A

1673-0194（2016）16-0026-02

2016-07-08