一切為了百姓健康
——濱海縣人民醫院改善醫療服務創新發展紀實

○秦玉華張長英

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一切為了百姓健康
——濱海縣人民醫院改善醫療服務創新發展紀實

○秦玉華張長英

仁醫治病救人、醫人也醫心。近年來，濱海縣人民醫院在院長吳限的帶領下，內強素質，外樹形象，各項醫療指標不斷攀升，整體工作連年邁上新臺階。目前，該院為國家“二級甲等”綜合性醫院、“愛嬰醫院”、南通大學教學醫院，先后獲“省巾幗文明崗”“無償獻血先進單位”“安全工作先進單位”“愛國衛生單位”“群眾滿意醫院”等多項榮譽。2011年,該院被衛生部國際緊急救援中心授予“國際緊急救援中心網絡醫院”稱號。

攜手強者，“開門辦院”打造特色品牌專科

2015年7月,濱海縣人民醫院與東南大學附屬中大醫院集團正式簽訂加盟協議。

從2013年以來，該院先后與無錫二院、上海同濟醫院、省人民醫院、南京鼓樓醫院等多家三甲醫院建立臨床科研、轉診會診、手術帶教、培訓講學等深度合作；與珠海藍海之略公司合作“亮睛行動”，已成功為120例貧困眼疾患者免費實施了白內障手術。

“我們始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，堅持病人至上、真誠關愛的核心價值觀；服務患者，成就員工，發展醫院的辦院宗旨；呵護生命從規范做起，奉獻社會從誠信做起的服務觀念；讓每位來我院就診的患者享受到一流的技術、一流的服務、一流的設備和一流的環境。”院長吳限如是說。

為了給患者提供最好的診療服務，該院制訂“走出去，請進來”的提升策略，充分引進國內領先技術和臨床經驗，先后與國內多家知名品牌大醫院建立常年合作關系，確保國內領先技術能在第一時間被引進到位，應用在先，使廣大患者不出縣就能在第一時間體驗到國內最前沿的診療成果，以更快、更佳的效果重獲健康。特別是加盟東南大學附屬中大醫院集團后，進一步提高醫院的管理水平、提高醫療服務質量，提升綜合能力。與上海、南京各大醫院業務對接。開通北京301醫院、北京協和醫院、上海瑞金醫院、南京中大醫院、鹽城市一院遠程會診。讓更多的老百姓能夠在“二甲”醫院享受“三甲”醫院的診療水平。

保持特色、發揮優勢，是醫院生存和發展的根本。在醫療科研及學科建設中，該院積極扶持新興學科，強化特色學科。以重點專科樹醫院品牌，與高的攀，與優的比，與強的爭，用特色專科拓寬醫療市場，用特色專科去服務患者，進一步做大做強市級重點專科。

近年來，該院先后引進各類人才，有計劃地培養市、縣級重點人才。加大醫院現有專業人員的培養力度，造就一批優秀的專業人才隊伍，使醫院有特色、科室有優勢、人才有專長，為建設有特色的綜合性醫院打下人才基礎。

夯實基礎，精心構建和諧醫療環境

“以前醫院設施簡陋，病房內床擠床、人擠人，有時醫生來查房，還得提前‘清場’。”在住院部10樓的飲水間內，筆者碰到該縣界牌鎮村民孫先生。他說：“現在病房寬敞了，還有獨立衛生間，每個樓層都有飲水間和微波爐，從家里帶來的飯菜用微波爐熱一熱，非常方便。”

該院緊緊抓住國家加大醫療衛生領域基礎建設投資的良好機遇，全力以赴爭取資金和項目，取得可喜成就。目前，該院港城分院第一期工程完成；同時積極籌劃實施二期、三期工程建設。先后完成門診樓、影像科、CT室、急診科、ICU和病區搶救室的徹底改造，增設DSA室，在抓緊完成全院其他基礎設施工程改造后，不僅對部分臨床學科進行布局調整，逐步實現了高層化、智能化、標準化，形成整潔優美的就醫環境和規范良好的醫療秩序。

該院還擁有飛利浦1.5T高清核磁共振系統、64排螺旋CT 和16排高速排螺旋CT各1臺、血管數字減縮造影（DSA）、圖像引導直線加速器、國際一流的電子胃鏡和腸鏡、進口彩色B超機、全自動生化分析儀、直接數字化攝片機（DR）、標準化層流手術室、各類腔鏡、高壓氧艙等各類適用急需的一大批大型醫療儀器設備。醫院信息系統主要功能目前已基本上線，按照省衛計委等級醫院標準和醫院發展要求不斷進行健全和完善。門診藥房與診室全面引入就診叫號系統，增設掛號、收費窗口，就診秩序更有序合理，方便患者就診。在此基礎上,按照縣政府要求積極開展遠程會診工作和預約診療的信息化工作，心電、影像等六大中心建設全面啟動。

優質服務，為生命撐起一方“晴空”

“縣人民醫院不僅環境優美，醫療條件好，而且服務熱情周到，住院就像在自己家里一樣溫暖。”住在心內科病房的患者蔡某對筆者說

前不久，家住該縣農業園區的蔡某突然感到胸悶氣短，家人立即撥打120急救中心，把蔡某送進了縣人民醫院。經過及時搶救，這位呼吸心跳停止、大面積心梗的患者，最終平安獲救。

吳限說：“服務更加人性化、親情化，患者和家屬滿意度就會明顯提高，醫院形象也就得以提升。我們要求全院的工作人員，對待患者病情要精心，對待患者態度要誠心，做到‘患者無小事，樣樣總關情’。”

走進醫院門診大廳，幾名禮儀護理人員面帶微笑，為過往患者答疑解惑；導醫臺的工作人員有序地引導患者就診，一位導診護士正攙扶著一位行動不便的患者走向病房……

“不訓斥、刁難病人，不說臟話粗話。如發現一次扣科室2 分,處罰當事人50元……”在內二科墻上看到這樣的服務要求。

分管護理的副院長王登艾告訴筆者，近年來，醫院想方設法為病人提供優質、高效、便捷的醫療護理服務。在心內科、普外科、神經外科、腫瘤科、呼吸內科、骨科創建“優質護理服務”A類病房6個，全院8個其他病區均能達省衛生廳優質護理B類標準，責任護士實行扁平化管理病人，提供必要的生活護理，切實加強了“以病人為中心”的服務理念。

同時，該院組織醫療專家，走進企業、走進社區，上門為企業家、企業職工、社區群眾開展健康體檢、健康宣教和健康咨詢服務，并組織醫療隊到扶貧點進行義診，開展送醫送藥服務。通過報紙、電視臺《衛生與健康》專欄、院報、微電影等多種媒體宣傳醫療戰線先進人物；積極參加“健康之行、健康中國”美術攝影作品征集選送、縣“書香濱海、厚德人生”征文與演講、“先進道德模范事跡報告會”等大型活動，弘揚醫務工作者刻苦敬業、無私奉獻精神；通過院讀書會、書畫社、攝影沙龍等多種活動形式加強醫院文化建設，不斷提升醫院品牌形象。