中職旅游專業學生導游資格證考試通過率探討

龍美華

我國旅游法出臺后，不僅極大的規范了旅游行業，而且對導游人員也提出了更嚴格的要求，明令禁止：未取得導游證或者領隊證，不得從事導游、領隊活動。本文結合我校旅游專業的實際情況和本人多年帶導游資格證考試的經驗，深入分析導游資格證通過率低的原因，并提出相應對策，以期為同行提供借鑒和參考。

一、引言

一九八九年我國舉行第一次全國導游資格證考試，時至今日已經走過二十七年，導游資格證考試有效的強化了導游人員素質，規范了導游市場，促進了我國旅游業的發展。經過多年的發展，導游資格證考試日益規范，逐步從省考推進到全國統考。特別是二零零一年我國加入世貿組織后，頒布和實施《導游人員管理實施辦法》對導游人員的管理體制更加合理和完整化，其手段更為法制化規范化。當前我國導游資格證考試，采取的是筆試（或機試）加面試的方式，在一定程度上能全面考察考生的綜合能力。筆試（或機試）是對知識儲備的考核，面試是基本素質的考察，導游資格證考試為旅游業選拔和培養了大批優秀旅游人才。由此可見，導游資格證考試對學生就業、學校教學，乃至旅游行業的發展都具有舉足輕重的作用。

二、導游資格證考試通過率不高的原因

（一）思想認識夠，考試信心不足

我國現行考試制度是以分數來擇優錄取，中職學生多少在初中升高中考試中，考試成績不理想的學生。很多同學學習理論知識的方法和習慣不正確，學習基礎較差，還有部分學生認為讀中職是迫于無賴，對學習沒有信心。一些同學僅翻閱一下導游資格證考試教材，就徹底打消了報考導游資格證的念頭，還有部分考生棄考。此外，很多同學對未來沒有遠景規劃，還沒有認識到導游資格證對旅游專業學生的重要性，思想上的不重視也是導致導游資格考試通過率低的原因。

（二）學習方法欠合理，知識不扎實

教學研究發現，超常孩子和弱智孩子大約各占2%左右，95%以上的孩子在智力上沒有多大差異。但是智力水平相當的孩子卻出現不同的學習效果，其根本原因是學習方法不恰當。導游資格證考試科目有《導游基礎知識》、《政策與法律法規》、《導游業務》等，筆試（或機試）以選擇題、判斷題為主，要求考試不但要掌握知識面廣而且要掌握的知識量大。面對枯燥乏味的理論知識，被動記憶的學習方法，最終導致了很多同學學習興趣不足，考試通過率低。

（三）隨機應變能力差，表達能力欠缺

導游資格證考試在面試環節，不僅是對考生的語言表達、肢體語言的考察，更是對心理素質的考核。對于大部份學生而言，歷來考試都是以筆試為主，能夠有足夠的時間去思考和應對，但當遇到面試考試形式時，對考生的隨機應變能力提出了更高的要求。由于這種考試形式經歷的少，所以一旦出現自己不會的問題，很多同學容易怯場，答非所問等，最后無法順利通過考試。

三、提高導游資格證考試通過率的對策研究

（一）提高專業認識，樹立考試信心

從學生剛入校時，就應該進行專門的入學教育，帶領學生到旅行社參觀、邀請旅游行業知名導游到校介紹行業發展現狀，特邀優秀畢業生分享成長歷程，并建立優秀畢業生文化墻，讓學生樹立強烈的專業自豪感，加深對旅游行業的認識。當學生對本專業有較強的認識后，就會熱愛自己的專業，進而提高考試的信心和決心。此外，我們還可以通過開設相應的課程，專門為導游資格考試做準備，當導游資格考試的科目，都在課堂上系統學習過，同學們的考試信心也會逐步增強。

（二）建立長期穩定的輔導教師隊伍

要逐步提高學生導游資格證考試的通過率，學校必須建立一支相對穩定的強化訓練的教師隊伍。

1、教師長期從事導游資格證考試強化訓練輔導，有利于掌握導游資格證考試的特點、側重點、難點、出題風格、出題趨勢、應試對策、應試技巧等，在強化訓練過程中可突出重點、有的放矢、少走彎路，加強應試能力訓練，確保學生應試時能正常發揮，提高通過率。

2、教師長期從事導游資格證強化訓練輔導，有利于積累培訓經驗，長期從事導游資格證強化訓練輔導工作，可不斷探索實用的培訓教學方法，積累培訓技巧，精選培訓資料，精確把握培訓進度，提高強化訓練效率。

3、教師長期從事導游資格證強化訓練輔導，可使教師充分了解學生的特點以及學生的基礎、學習特點與學習能力，有利于制定針對性較強的培訓計劃，選擇適合本校學生的培訓方法，提高培訓實效，防止培訓流于形式，這是提高學生導游資格證考試通過率的關鍵。

（三）加強專業社會實踐，鍛煉學生的應變能力

作為合格的導游人員，要具備：口齒清楚、頭腦冷靜、思維敏捷，能夠解決帶團過程中出現的各種突發事件。對于中職學生而言，年齡小，社會經驗不足，在面試現場往往表現出不鎮定，易慌張，所以，學校在課堂上，以及課外活動過程中，就應該加強面對突發事件的處理能力培養。具體而言，其一，在平時的教學中，可將課堂搬入景區，讓學生進行模擬導游訓練，同學之間相互進行游客和導游的角色扮演，并制造諸多“突發事件”。其二，鼓勵學生參加暑期社會實踐，或“五一”、“十一”旅游高峰期，到景區做自愿者，可以提高學生的實踐能力和綜合素質。

提高導游資格證考試通過率不是一個單純孤立的問題，我們要將它同專業思想教育、課程設置與改革、日常學習、教師的專門指導等緊密結合起來，才能較大幅度地提高學生導游資格證考試的通過率。同時，導游資格證考試通過率的提高也是一個比較復雜的問題，也需要學生、學校與教師長期不斷的探索。

（作者單位：岳陽市湘北女子職業學校）