我國城市會展旅游發展的優化對策

崔佳佳

會展旅游被稱為“旅游皇冠上的寶石”，它是會展和旅游發展到一定階段后互相交融發展的產物，與一般意義上的旅游作比較，具有游客參與時間久、經濟附加值高、產業獲利豐厚等優點。近幾年來，我國很多城市都將會展旅游作為城市發展新的經濟增長點，會展旅游業成為國內旅游學術研究的熱點。文章基于此，對我國城市會展旅游的發展提出優化建議。

一、樹立正確的目標定位

從科學規劃方面來看，獨特的市場優勢、扎實的產業基礎、豐富的展會旅游資源是城市會展旅游業發展的根基，“以游興展，以展促游，展游互動”是城市會展旅游業獨特的發展模式。一方面，城市會展旅游業的規劃和布局必須立足自身的市場和產業優勢，對具有小商品特色、發展成長性好、潛力大的小商品優勢行業展會要重點培育和發展。另一方面，城市會展旅游業的發展需要服務于城市市場的發展，通過會展業旅游業匯聚巨大的信息流、技術流、商品流和游客流，為市場集聚人氣，帶來客流，引進商機，提升市場知名度和影響力，優化配置資源，增強綜合競爭力，為促進會展旅游產業的轉型升級、進一步開拓國際市場搭建良好的平臺。

從多元發展方面來看，鼓勵其它市場主體參與會展旅游業發展。

（一）鼓勵市內外擁有豐富參展商和客商資源的協會等社團組織參與舉辦各類專業性、消費類展覽。

（二）推動本地大企業集團和有實力的其它公司積極參與會展旅游產業活動，組織以本企業產品為主的專項展銷會、洽談會等，增強企業策劃、組織、服務會展旅游的能力。

（三）借力國內外知名會展公司和優質旅游服務機構，整合城市會展旅游業的各方面資源，走公司化、集團化發展道路，同時培育本土的各類型國際專業辦展機構，加強國際性、區域性會展旅游辦展合作。

二、培育新的高品質會展

從整合資源方面、提升辦展水平來看。一是對現有會展旅游資源進行整合。近年來，城市展會數量和展會規模不斷增長，但展會質量提升卻不夠，甚至存在著犧牲質量來擴張數量的現象。從整體上看，城市會展的資源處于比較分散的狀態。有些展會間隔時間短、展品同質化現象嚴重，這無疑導致了會展資源的嚴重浪費。對會展企業來講，同質化的展會加劇了他們對有限的參展商資源的爭奪，加大了招展的難度；對參展商和專業觀眾來講，同質化的展會使他們無從選擇，降低了他們的參展效果。因此，政府有必要對城市展會的資源進行全方位的整合，注重會展資源的優化配置，對時間間隔短、展品同質化的展會進行整合，鼓勵和支持中小會展企業加強聯合，采取合并、合作等形式，聯合舉辦會展活動，有效避免重復辦展辦會，提高會展品質。

三、會展旅游管理層面的改進

（一）做好協調服務

現代會展旅游業是經濟發展到一定階段才會產生的一種綜合經濟形態，涉及到多個產業部門和行業，包括城市規劃、旅游資源、交通運輸、物流配送、住宿餐飲、購物場所等，只有這些部門和行業統一指揮，相互協作，積極配合才能確保類似大型綜合性會展的得以順利舉辦，而這種跨部門和行業的協作工作需要在地方政府的充分參與下才能完成。因此，在會展業發展中，政府需擔當協調者的角色，完善聯席會議制度，協調各有關部門，對展會舉辦過程中遇到的各種問題進行及時妥善的處理，實現會展管理規范化，部門協作程序化，全程服務標準化。

（二）出臺積極的會展旅游扶持政策

政府出臺積極的會展政策能夠體現會展業在城市發展中的地位，增強行業的信心。政府除了貫徹落實各級政府扶持現代服務業和會展業發展的優惠政策、學習借鑒外地的成功做法和經驗外，還需結合城市會展業的實際情況，制定相關的鼓勵政策，進一步加大對會展業的政策扶持力度。

四、加強會展旅游企業的協作

（一）重視調研，科學立項

目前，每年在城市舉辦的會展活動達到百余個，但很多都是新項目，連續舉辦三屆以上的展會數量極為有限。很多會展主辦方只是被會展旅游行業的高利潤所吸引，沒有經過前期的市場調研，就想當然地對會展旅游項目進行立項策劃，必然帶來令人失望的舉辦效果。全面的市場調研是展會成功立項的前提。在進行會展旅游項目立項前，會展旅游企業應當重視調研，科學策劃展會項目、謹慎確定展品范圍、科學控制展會規模，組織好參會游客，避免盲目跟進。對于一些超出會展旅游公司能力之外的一些展覽項目，會展旅游企業可以通過使用外包服務來實現市場調研。

（二）提高會展旅游服務質量

服務是會展旅游活動中的核心內容，服務質量的好壞決定著整個會展旅游工作的成敗。目前，城市五大展會的參展商對展會服務的滿意度數據整體偏低。會展旅游企業可以從兩方面提升自己的服務質量，一方面，對所有工作人員進行專業化的、標準化的培訓。在展會舉辦期間，會展旅游公司都需臨時雇傭大量兼職人員或吸收志愿者開展展會現場工作。這些臨時工作人員只接受過簡單的培訓甚至沒有接受任何培訓就上崗工作，由于展會知識的欠缺或服務意識的不健全，不能很好地為參會游客提供專業的現場服務，從而影響對展會的評價。另一方面，進行外包服務。會展旅游企業也可以將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接設計、搭建、運輸、餐飲、清潔、安保等業務，從而降低成本，提高效率，提升展會服務水平。

（作者單位：澳門城市大學）