宜昌景區旅游商品在全域旅游背景下的發展建議

王瑋

宜昌市是著名的旅游城市，目前，國家旅游局公布首批創建“國家全域旅游示范區”名單中，宜昌遠安縣、秭歸縣、長陽縣名列其中。隨著全域旅游的逐步發展，傳統景區面臨較大改革。旅游商品是景區的重要組成部分，其傳統的生產、宣傳、營銷方式也急需改革創新以求適應全域旅游的變化。

全域旅游就是指，各行業積極融入其中，各部門齊抓共管，全城居民共同參與，充分利用目的地全部的吸引物要素，為前來旅游的游客提供全過程、全時空的體驗產品，從而全面地滿足游客的全方位體驗需求。"全域旅游"所追求的，不再停留在旅游人次的增長上，而是旅游質量的提升，追求的是旅游對人們生活品質提升的意義，追求的是旅游在人們新財富革命中的價值。旅游行業各方面都需改革以應對全域旅游的發展，景區里的旅游商品是游客最直觀、接觸頻率最高的部分，其改革迫在眉睫。

宜昌旅游資源獨具特色，既有秀麗的自然風光，又有豐富的人文景觀，還有宏偉的現代建筑工程。境內的長江西陵峽是全國十大風景旅游名勝之一的“三峽畫廊”的重要組成部分，三峽水利樞紐工程為世界之最，還有屈原故里、昭君宅第、長阪坡、關陵廟、三游洞等眾多的歷史文化遺址。宜昌旅游景區較多，發展較好，但是旅游商品卻缺少特色，實用性、功能性較差，這不僅影響到游客的購買需求，而且也影響到景區及城市的對外宣傳。以三峽人家、清江畫廊、三峽大壩等知名景區為例，售賣較多的旅游商品主要有：食品類的“清江野魚”；工藝類的“三峽奇石”；民俗類的“土家花布包”；游藝類的“手工水車”等。經市場調查分析發現，宜昌景區旅游商品多重復性，且質量、功能性、可攜帶性都有待提高。

針對宜昌景區旅游商品的現狀，結合全域旅游的發展情況，對旅游商品的開發、宣傳、營銷等方面做以下建議：

一、景區特色旅游商品的研發需全域化

這里所說的“全域化”是指旅游商品在研發過程中不應該只有旅游景區、主管部門參與，而應發動社會各行各業參與到其設計、制作、培訓等環節中來。近幾年，宜昌市旅游主管部門較重視旅游商品的開發，先后多次開展商品設計大賽，在獲獎作品中有部分商品只具備功能性或藝術性，推廣價值有一定局限，效果不甚理想。在創建國際旅游名城的過程中，行業全域發展旅游十分重要，政府部門、旅游企業、大中專院校、設計、加工行業多部門共同努力以待創作和設計出極具地方特色、符合游客需求的旅游商品。

二、景區旅游商品的銷售需全域化

宜昌景區旅游商品的銷售一般采取的是傳統的對客銷售方式，這種方式的制約因素較多，比如：進入景區的游客數量、銷售員的能力與技巧、游客停留時間的長短、天氣狀況等。隨著智慧旅游的發展以及全域旅游的開展，現如今傳統的銷售模式早已不能滿足飛速變化的供需關系。

“互聯網+”帶來銷售新模式，“線上”與“線下”的同時銷售較之傳統模式效率更高。宜昌旅游發展有很大變革，部分景區及旅游相關部門都已經“智慧化”，比如三峽人家、清江畫廊等景區的官方網站建設較完善，三游洞景區掌上APP也十分受歡迎。然而，這些景區都沒有利用網站進行“線上”宣傳和銷售旅游商品，旅游電子商務的運用有限。

目前，宜昌旅游商品“線上”銷售較代表性的有：淘寶“宜昌館”、宜泉文化用品銷售有限公司等。它們所銷售的旅游商品種類比較齊全，除了有最受歡迎的食品類，還有具有收藏價值的工藝類、有實用價值的生活用品等。然而，景區與這類旅游電子商務企業之間欠缺緊密聯系，如果景區利用這類企業或自主開發電子商務平臺銷售旅游商品或許會有良好效果。

三、景區旅游商品的呈現應全域化

傳統景區的旅游商品一般給游客呈現的是制作已完成的成品，而產品原材料、制作過程、工藝技術等都沒有進行展示。以宜昌市三峽人家、清江畫廊景區最具代表性的旅游商品——西蘭卡普為例，導游員在講解西蘭卡普的制作工藝時會引起游客極大興趣，然而滿懷好奇心的游客見到的卻只是制作完成的布包、被面、民族服飾等成品。花錢購買回去后由于沒有親眼見證過其加工過程，所以無法向親朋好友推薦以及介紹背后的民俗文化。

目前，其他地區有部分旅游商品在開發過程中十分重視其生產制作環節的展示，將原材料的采集、加工、制作、成品的流程一一展示，做到“前店后廠”，既滿足了游客的購買需求，同時又推動了文化宣傳以及生產過程中涉及到其他行業、領域的發展。宜昌景區旅游商品也可借鑒此種方式，例如：許多鄉村旅游把采摘作為生產性的旅游商品，但如果把生產過程縱向延長，將播撒、修枝、觀花、品鑒、果實再加工也納入到此類旅游商品中，勢必會給更多的行業帶來收益、讓更多的人成為旅游從業人員，景區發展得到最大化。

（作者單位：湖北三峽職業技術學院旅游與教育學院）