“惠普”的人文之道

文/張幫俊

“惠普”的人文之道

文/張幫俊

很多企業特別是著名公司都有自己的管理模式、經營之道、企業文化。惠普之道的七大核心內容：熱忱對待客戶；信任和尊重個人；追求卓越的成就與貢獻；注重速度和靈活性；專注有意義的創新；靠團隊精神達到共同目標；在經營活動中堅持誠實與正直。其實，惠普成功的因素很多，但唯有“人文之道”的核心價值觀才是惠普的靈魂，惠普之道的精髓，經久不衰的源泉。

惠普的“人文之道”展現的是“和”的智慧。作出技術貢獻“和”滿足客戶的要求；優待下屬“和”要求結果；制定不容動搖的標準“和”允許極大的運營靈活性；實現增長“和”獲得贏利；僅實現特有貢獻領域的增長“和”借由創新開創新的增長領域等七個“和”字訣。這是惠普以客戶至上、共贏模式理念的體現，是企業制勝的法寶。

惠普的管理模式很有特色，其“走動式管理”、“彈性工作時間”、“質量周期”的管理概念早已在惠普公司中深入人心。這種開放式的“走動管理”使得管理人員深入基層，更加真實詳細了解生產經營情況，而不是只會紙上談兵。同時，在與工人的接觸中，也增加了彼此的透明度與信任感。

對于很多“朝九晚五”式、嚴格執行員工打卡考勤制的中國企業來說，“彈性工作制”讓人覺得不可思議。員工可以自由支配上班時間，不管什么時候上班，只要按質按量完成任務就可以了。這種工作機制，比把工人困在工廠磨時間效果要好。惠普給出的解釋是“這是對員工的尊重與信任”。實際上，也是一種“以人為本”的表現。對于質量，惠普從來毫不含糊，并且提出了“最佳客戶滿意度才是唯一可以接受的目標。”惠普早就認識到，質量是企業立足之本。而創新更是惠普不斷發展的持續動力源。

任何企業在發展過程中，從來都不是順風順水，惠普也走過彎路，也遭遇過危機。因偏離了核心價值觀軌道，采用“協商一致”、“終身工作”、“以工程為動力”等不正確的理念，導致惠普之道變得面目全非，陷入困境也就在所難免。但是，一個優秀企業強大之處就是它的快速糾錯改正能力，從錯誤的傷害中，恢復過來，并且變得比以前更強大。

“惠普之道”最基本的概念是“貢獻”。技術上的貢獻，質量上的提高，解決了某個問題。員工的生活有沒有變得更好？人們的生活有沒有因為惠普得到改善？如果這些答案都是否定的，那么，無論惠普賺了多少錢，惠普都是失敗的。這是惠普的社會責任感。正如“惠普”名字中的含意“惠及普通大眾”。

摘自《羊城晚報》