汽車維修企業(yè)該如何走出經(jīng)營(yíng)困境—專訪安萊（北京）汽車技術(shù)研究院首席數(shù)據(jù)研究員周進(jìn)保

◆文/本刊記者　高中偉

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汽車維修企業(yè)該如何走出經(jīng)營(yíng)困境—專訪安萊（北京）汽車技術(shù)研究院首席數(shù)據(jù)研究員周進(jìn)保

◆文/本刊記者高中偉

周進(jìn)保：安萊（北京）汽車技術(shù)研究院首席數(shù)據(jù)研究員、課程總監(jiān)；“北極星”汽修企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷系統(tǒng)創(chuàng)意總監(jiān)；“北極星”汽修企業(yè)利潤(rùn)提升項(xiàng)目執(zhí)行總監(jiān)。

安萊（北京）汽車技術(shù)研究院　首席數(shù)據(jù)研究員 周進(jìn)保

記者：您認(rèn)為如今汽車維修企業(yè)面對(duì)的最主要困境是什么？

周進(jìn)保：汽車后市場(chǎng)中的汽車維修企業(yè)和各行各業(yè)的其他企業(yè)一樣，都存在著這樣或那樣的問(wèn)題，而且通常情況是不斷地解決問(wèn)題又不斷地會(huì)有新的問(wèn)題出現(xiàn)，惡性循環(huán)。維修企業(yè)將大量的時(shí)間和精力消耗在解決層出不窮的問(wèn)題上面，往往忽略了企業(yè)的根本目標(biāo)—盈利。與汽車相關(guān)的維修項(xiàng)目可以分為兩大類，即外科（鈑金噴漆）和內(nèi)科（機(jī)電維修）。鈑金噴漆項(xiàng)目對(duì)維修行業(yè)來(lái)說(shuō)不可控，因?yàn)殡S著人們駕駛習(xí)慣的改良，事故量在降低，同時(shí)還會(huì)受到保險(xiǎn)公司政策的影響。但是機(jī)電維修項(xiàng)目完全可控，與汽車機(jī)電維修相關(guān)的項(xiàng)目大概有二三百種，但給汽車維修企業(yè)帶來(lái)70%收益的項(xiàng)目只有二三十種。一家汽車維修企業(yè)如何才能把該做的維修保養(yǎng)項(xiàng)目都做好？如何才能把重點(diǎn)項(xiàng)目做精、做透、做到家？這些都需要通過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)加以論證和指導(dǎo)，這也是“北極星”汽修企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷系統(tǒng)問(wèn)市的原因。

記者：我們的軟件為什么要取名為“北極星”？“北極星”汽修企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷系統(tǒng)能為汽車維修企業(yè)帶來(lái)什么？

周進(jìn)保：在這個(gè)時(shí)代，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，汽車后市場(chǎng)面臨轉(zhuǎn)型和調(diào)整，行業(yè)中的從業(yè)人士都很迷茫。而北極星是夜空中最亮的星，我希望我們的汽修企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷系統(tǒng)能夠像北極星一樣，引領(lǐng)企業(yè)前進(jìn)的方向。

一家汽車維修企業(yè)應(yīng)該知道，在一定的時(shí)間段內(nèi)需要換多少個(gè)機(jī)油、機(jī)濾，換多少個(gè)輪胎等，但是，大多數(shù)汽車維修企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)中沒(méi)有具體目標(biāo)、很盲目，即使有目標(biāo)也不是基于科學(xué)分析后所設(shè)定的目標(biāo)。“北極星”汽修企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷系統(tǒng)做的就是為汽車維修企業(yè)提供動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)參考。“北極星”汽修企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷系統(tǒng)在研發(fā)階段將汽車的保養(yǎng)周期、汽車維修企業(yè)的規(guī)模、車型因素、店面所處的城市和地域、配件供貨的準(zhǔn)確率、季節(jié)相關(guān)因素等眾多參數(shù)考慮在內(nèi)。每個(gè)版本的系統(tǒng)軟件研發(fā)完成后，我們都花大量的時(shí)間和精力進(jìn)行驗(yàn)證和修正，確保用科學(xué)的數(shù)據(jù)指導(dǎo)企業(yè)提升盈利水平。使用“北極星”汽修企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷系統(tǒng)的企業(yè)，每個(gè)月只需要花費(fèi)半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，根據(jù)系統(tǒng)提示上傳相關(guān)數(shù)據(jù)，“北極星”汽修企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷系統(tǒng)就會(huì)為企業(yè)自動(dòng)生成下一個(gè)月的具體經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)數(shù)據(jù)。

記者：如今，“北極星”汽修企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷系統(tǒng)的研發(fā)及應(yīng)用進(jìn)程如何？每個(gè)版本的軟件各自能為客戶解決什么問(wèn)題？

周進(jìn)保：在研發(fā)層面，“北極星”汽修企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷系統(tǒng)已經(jīng)做到5.0版本；制作層面已經(jīng)在制作3.0版本；如今問(wèn)市的是1.0和2.0版本。懷著資源共享和行業(yè)共同發(fā)展的理想，“北極星”汽修企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷系統(tǒng)1.0是全部免費(fèi)的，任何一個(gè)維修企業(yè)都可以申請(qǐng)免費(fèi)使用。以下是“北極星”汽修企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷系統(tǒng)從1.0到5.0版本所能為汽車維修企業(yè)解決的不同問(wèn)題。

“北極星”汽修企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷系統(tǒng)（1.0）—我們的利潤(rùn)都去哪了？提升企業(yè)10%的機(jī)電利潤(rùn)。

“北極星”汽修企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷系統(tǒng)（2.0）—找回我們?cè)?jīng)失去的利潤(rùn)。提升企業(yè)15%的機(jī)電利潤(rùn)。

“北極星”汽修企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷系統(tǒng)（3.0）—確保我們應(yīng)得的利潤(rùn)。提升企業(yè)20%的機(jī)電利潤(rùn)。

“北極星”汽修企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷系統(tǒng)（4.0）—準(zhǔn)確地提升我們的服務(wù)質(zhì)量。提升企業(yè)25%的機(jī)電利潤(rùn)。

“北極星”汽修企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷系統(tǒng)（5.0）—打造我們感動(dòng)客戶的服務(wù)環(huán)節(jié)。提升企業(yè)30%的機(jī)電利潤(rùn)。