智能家居需忘“風”歸家

馬鋼

智能家居的引風者，應該是NEST。當它被Google以32億美元收購時，中國家電行業就像被注入了興奮劑一樣：原來溫控器和燃氣報警器值這么多錢啊！

于是各種“中國NEST”涌現出來，以NEST為師，期待市場和資本的垂青。在兩年時間里，智能家居也快速地，從最開始的遙控器功能，過渡到基于場景的設備聯動模式。我們可以篤定這不是智能家居的終點，因為目前，我們耳邊還沒有聽到驚呼聲，更沒有風吹過來。

家電行業有多大？根據中怡康的報告，中國家電市場2016年總市場容量可以達到1.6萬億元，其中，黑電、白電、廚電和生活家電，達到了千億元的級別?？墒?，也許是沉溺于過去家居硬件組合拼湊的習慣，目前大多數的智能家居只是為了增加智能標簽而智能，“智能化”也僅僅是傳統銷售模式的一個噱頭，根本不管這個標簽在現實生活中是否具有實際的使用價值。比如，把家電和手機聯系起來，能用手機來實現遙控器就是“智能”，我們稱之為智能家居1.0遙控器時代。顯然已知的1.0時代只是一個“偽風口”。

另外一部分智能家居，強調了場景論，在云端進行數據的交換。也就是說，根據用戶不同的行為模式，家電可以智能地進行控制和數據之間進行交換，這稱之為智能家居2.0的烏托邦時代。之所以叫烏托邦，就是因為這種場景下，把“人”刻板地限定了—進入家門就需要開電視，開空調；進入臥室就要拉上窗簾和投射出柔和曖昧的燈光，其實不盡然。這種對于人行為的刻板約束，將“人界”和“電器界”對立起來了。2.0時代同樣可以判定為偽風口。

目前太多的產品都是以功能描述，方便用戶“顧名思義”能，比如，洗衣機——洗衣服；冰箱——冷藏食品。目前電商上銷售的小家電，有兩百多種，很顯然，沒有哪個家庭會擺放這么多的家電品類。我們對于家電場景定義也應該發生變化：電視——家庭聚會沙發對面的一個媒體中心；路由器——家庭網絡宿主；冰箱——廚房和客廳的界碑；烤箱——輕松家庭美食生活方式。是的，在家庭里面，不會預留那么多“位置”給智能家居，那么狹小的家庭空間，勢必出現更多白熱化的競爭。我們期待以后更多的新產品，不再以功能命名，而是以產品的應用場景來進行區隔，這樣可以明確自己在用戶行為中的價值空間。

這一種智能家居模式，是重新回歸對于人的尊重，將人的需求進行分解，在需求整個過程中，整合相關資源，確保用戶體驗。這種模式，我們叫做智能家居3.0體驗式時代。比起1.0和2.0時代，智能家居3.0時代，部分品牌和產品沖破過去的“功能為中心”桎梏，成為真正意義上的智能家居的可能性很大。但是要引領一個行業的整體升級，成為一個風口，不是幾個品牌的成功就可以啟動的。

最后，還想說，也許我們太過于強調風口的存在，往往忽略了人性。家居是為人的家庭服務，很多創業者自己天天都不回家，怎么會知道普通大眾對家庭的理解呢，他們所謂的智能家居產品是不是符合家庭使用呢？