心力管理故事連載

心力管理故事連載

劉鵬凱江蘇黑松林粘合劑有限責任公司董事長

活力，來自溝通

市場經濟給社會帶來的變化可謂脫胎換骨，昨天一切姓“公”，計劃生產、計劃供應，想進工廠，沒有“門兒”還不行。可轉眼就三十年河東三十年河西，如今一切大門敞開，只要你有文化、有技能、有本事，連工資大家都可以坐下來協商。

為了企業的穩定發展，長短結合，在新的中短期目標規劃中，我決定跟特崗人員簽訂一份為期5年的特別崗位合同。征求意見的第一天，新來的大學生小顧就來找我。他帶著年輕人特有的直爽，說起話來開門見山：“廠長，現在有空嗎？我想就特崗聘用合同的事提些看法！”我先是一怔，隨即升騰起一種喜悅，我正希望員工中能有不同意見，好讓我的決策更加完善呢。“來，坐下，先喝杯水。”我給小顧倒上水，先讓他感受我的誠意和耐心。

“廠長，合同內容我看了幾遍，在我們的生活保障、年收入遞增等方面，您考慮得十分周到。”小顧很認真地對我說，忽然話題一轉，“但對我們個人好像缺少了可測量的績效目標和考核標準，能不能提供一個具有競爭力的平臺，給我們年輕人一些刺激的獎懲方案？否則我們一簽5年，青春賣給了廠里，年齡也大了，還談得上什么發展啊？”畢竟是年輕人，說話毫無顧忌，小顧連珠炮似的說出了自己的想法。

我一直在認真地聽他講話，沒有打斷。是啊，調動員工的積極性，物質利益的驅動固然重要，但要留住核心員工，確保企業穩定發展，還得關注這群特殊員工的自身發展啊。市場競爭，說到底還是人才的競爭。一個企業要尋求發展，首先要穩定，這就需要有長期穩定的人才儲備，要留得住人才。留住人才，基本的一點，就是要關心、尊重、理解他們。企業如果只靠合同去制約人，而不去關注員工的地位和利益，員工的技能和長處得不到釋放發揮，個性得不到健康發展，人生價值得不到充分體現，怎么留得住人才？企業如何走遠？核心員工是最有價值的股票，得用心去投資啊。

我心領神會地走上前，緊緊握住小顧的手：“小顧呀，謝謝你。你的意見提得太好了，我們一定會采納的。”“謝謝廠長，謝謝廠長……”小顧感動得不知所措，輕松的談話在笑聲中畫上了圓滿的句號。

點評：

人們往往有一個誤解：只要給足夠多的錢，就可以留住一切員工。于是，在他們那里，留住人才就變成了薪酬水平問題。其實不然，越是拔尖的人才，越關心自己的發展空間以及自我實現的可能，而不是薪酬。這時需要的是內部競爭機制的設計以及各種精神激勵措施的完善。當然，要了解員工的真實想法，就要求領導者放下身段，平等溝通，虛心傾聽，擇善而從。說“活力來自溝通”，一點不假。

福份

有句詩說得好：我們都是一只翅膀的天使，只有互相擁抱，才能飛翔。世界是這樣，一個企業也是這樣。員工的忠誠和積極性是企業生存和發展的關鍵，它是凝聚于整個企業組織的粘合劑，企業與員工只有互相擁抱，贏得員工的真心，企業才能飛得高，飛得遠。

企業不僅僅是管理者的，也是每一位員工的。一個企業就是一個大家庭，而我們的管理者就是這個大家庭的“家長”，只有把員工當作自己的子女、親人，真心實意關心他們，上下同心，才能使企業在金融危機中保持令人刮目相看的發展趨勢。

老同學前兩天從外地回來，要到工廠來看看我，雖說穿開襠褲一起長大，有了工作成了家，再加上不在本地，有時一兩年也難碰上一次面。久別重逢分外親。工廠接待室內，我們促膝而坐，一杯碧螺春洋溢出淡淡的幽香，我們從國家談到企業，談到家庭，從記憶的相冊翻出了一疊疊老照片。聊天中，老同學看到我工廠的變化，羨慕不已，我也為老同學在醫學上取得的研究成果贊不絕口。

“老同學，你對皮膚病這塊精通不精通？”端著茶杯的我，突然想起下午欲想請假去外地看皮膚病的小葉，脫口而出。

“怎么啦，老同學，你有皮膚病？讓我看看。”

“哈哈，不是我，是我工廠一個員工，雙手脫皮開裂，已兩個多月了，老是治不好，明天他想請假去外地看一下，我就順便問問啦。”

“沒關系，我最早就是干的皮膚科，你讓他過來看看。”

“那咱們的接待室不就變成醫院門診了。不好意思，打岔了。老同學難得來一次，還抓住你不放松。”我邊倒水，邊打招呼。

“哪里，哪里！好同學不說兩家子話！”

“喲，咱們的員工真是有福份，名醫送上門，那我今天晚上一定代我的員工多敬你兩杯酒！”一陣笑聲從窗口飄出，飛得很遠很遠……

孟子說：“天時不如地利，地利不如人和。”上至國家，下至企業，要想辦好一件事，離不開人和。營造一種融洽的家庭式團結，是人和，是一個企業的福份，是員工的福份。家和萬事興。一個企業，當員工感到企業就是我的家時，員工就不會是“飛馬牌”，他就會吃了秤砣鐵了心，變成真正的“永久牌”，就會把企業的利益看作是自己的利益，努力工作，在所不惜。企業和員工之間就會建立起情感維系的紐帶。

點評：劉鵬凱認為：“企業不僅僅是管理者的，也是每一位員工的。”這種認識在私企老板中并不多見，這正是“心力管理”與眾不同的企業觀。劉鵬凱把黑松林當作一個大家庭，把員工當作自己的子女、親人，真心實意關心他們。見到久別重逢的醫生老朋友，他立即想到自己被皮膚病折磨的一位員工，并親自安排診治。這種親情溫暖著員工的心，激發出上下同心、團結奮斗的人和局面，才能使黑松林在金融危機中保持勃勃生機，成為萬眾矚目的樣板企業。

（清華大學管理系教授、博導張德點評）