中小企業(yè)市場營銷存在的問題及對策

東北石油大學(xué) 王宇航

中小企業(yè)市場營銷存在的問題及對策

東北石油大學(xué) 王宇航

中小企業(yè)的發(fā)展對于我國經(jīng)濟(jì)健康快速可持續(xù)發(fā)展有著重要貢獻(xiàn)，因此我國政府一直很重視中小企業(yè)的發(fā)展。但目前中小企業(yè)在市場營銷過程中還存在著諸多問題，本文旨在指出其中的問題，并提出合理化的建議，以促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)更好更快的發(fā)展。

中小企業(yè) 市場營銷 問題 對策

1 中小企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀

市場營銷(Marketing)，又稱為市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程。我國中小企業(yè)相對于大型企業(yè)在品牌建設(shè)和專業(yè)隊伍的建設(shè)上本身就處于落后地位，所以大多數(shù)中小企業(yè)在市場營銷上也是下足了功夫。其實為了占據(jù)更多的市場份額，提升自身品牌的影響力，這無可厚非。但是有些中小企業(yè)為了取得更多的經(jīng)濟(jì)利潤，所采用的措施相對落后，營銷辦法不擇手段，這就成為一種性質(zhì)極其惡劣的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。通過我們的走訪調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，這是如今市場經(jīng)濟(jì)下一種十分常見的現(xiàn)象。如此下去，勢必會造成市場經(jīng)濟(jì)混亂，市場競爭無序，市場道德缺失，這與我國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展觀是相背離的。因此，為了促使我國經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展，解決中小企業(yè)在市場營銷中的問題十分必要。

2 中小企業(yè)市場營銷存在的問題

2.1 市場營銷理念滯后

中小企業(yè)通常都是成立時間較短，而且品牌也相對小眾化，沒有很專業(yè)的營銷知識和很高的營銷水平，所以采用的營銷手段也相對落后。大多數(shù)中小企業(yè)的市場營銷還依賴于市場的自發(fā)性和盲目性，這就是一種非常被動的營銷手段了，同時也是一種相對滯后的營銷理念。市場的確存在自發(fā)性和盲目性，這也是市場經(jīng)濟(jì)的必然結(jié)果。自發(fā)性指欺行霸市，不遵守職業(yè)道德的營銷，盲目性是利用信息的不對稱，從而讓群眾從眾消費(fèi)，這樣不僅會造成資源的浪費(fèi)，同時也不符合綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展理念。工商部門一直也在嚴(yán)厲打擊市場的自發(fā)性和盲目性，因此，只想利用市場的自發(fā)性和盲目性的營銷手段必然是失敗的。另外，大多數(shù)中小企業(yè)的營銷理念對于市場的理解十分不到位，市場當(dāng)然是企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展賴以生存的場所，每個企業(yè)都不可能逃脫市場而存在，一定要清楚的認(rèn)識到中小企業(yè)是市場競爭的參與者，不是決定者更不是被利用者。一些中小企業(yè)在市場營銷的過程中往往以決定者自居，希望可以制定市場運(yùn)行的規(guī)則，如果違背了市場自然的發(fā)展和運(yùn)行規(guī)律，必然會受到懲罰。而一些中小企業(yè)任由市場擺布，不主動了解市場信息，不去對市場的未來發(fā)展情況做出合理判斷，導(dǎo)致在市場營銷和市場競爭的過程中處于落后地位，這都是市場營銷理念滯后的表現(xiàn)。

2.2 市場營銷手段落后

傳統(tǒng)的市場營銷往往采用實地商場進(jìn)行交易，的確這還是我國大部分中小企業(yè)都采用的營銷手段。一些顧客也更青睞于在商場購置商品，當(dāng)場驗貨可以在一定程度上保證商品的質(zhì)量，而且顧客傳統(tǒng)的消費(fèi)理念也導(dǎo)致了商場銷售的必然存在。但是如今科技日新月異，網(wǎng)絡(luò)科技十分發(fā)達(dá)，所以一定要利用好線上營銷。而大部分中小企業(yè)營銷手段單一，一直依賴著實地交易。對于先進(jìn)的營銷手段，如互聯(lián)網(wǎng)銷售，微店銷售持以避而遠(yuǎn)之的態(tài)度。市場營銷手段的落后，也是中小企業(yè)在市場營銷過程中存在的重要問題。

2.3 市場營銷的道德缺失

任何領(lǐng)域的活動不僅需要法律這種有形標(biāo)準(zhǔn)作為保證，道德的隱形標(biāo)準(zhǔn)的保障作用也十分重要。試想，如果為了市場營銷，而去破壞市場的道德秩序，那么這樣的市場經(jīng)濟(jì)是沒有未來的。所以，中小企業(yè)在市場營銷的過程中突出道德的重要性是必做功課之一。然而，一些企業(yè)為了占據(jù)更大的市場份額，做出道德缺失的市場營銷行為，一直在挑戰(zhàn)市場經(jīng)濟(jì)可以承受的道德底線。有的中小企業(yè)為了市場營銷，不惜與同行企業(yè)打口水戰(zhàn)，惡意壓低價格來吸引更多的消費(fèi)者，甚至不惜以虧本為代價。在我們?nèi)粘５挠^察中，同類企業(yè)對其他品牌往往都是持有貶低態(tài)度的，大肆宣傳對方的缺點(diǎn)，而一直采取這樣的態(tài)度，不敢勇于承認(rèn)對方的優(yōu)點(diǎn)，更不主動學(xué)習(xí)，在品牌競爭中遲早要被淘汰。更有甚者，同類行業(yè)線上用病毒侵入競爭對手的官方網(wǎng)站，線下砸毀競爭對手的實體店鋪，這樣道德缺失的行為不僅會受到道德譴責(zé)，更會受到法律的制裁。

3 中小企業(yè)市場營銷對策

3.1 樹立正確的營銷理念

如果想在市場競爭的過程中獲得主動權(quán)，在市場營銷的過程中處于有利的地位，樹立正確的營銷理念十分重要。正確的營銷理念要主動掌握市場運(yùn)行的規(guī)律，主動了解競爭規(guī)則，在合理地運(yùn)用規(guī)律和規(guī)則的同時對市場的發(fā)展方向做出正確判斷，這樣，才能在市場競爭和市場營銷的過程中立于不敗之地。市場對于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著正反兩面的作用，利用好市場對于企業(yè)的營銷大有利處，而被市場左右對于企業(yè)的營銷則是弊處無窮。主動把握市場運(yùn)行規(guī)律，樹立正確的營銷理念在市場的競爭中十分關(guān)鍵。

3.2 創(chuàng)新營銷手段

中小企業(yè)在營銷過程中一定要主動創(chuàng)新營銷手段，不要再以單一的實體店營銷作為主要的營銷手段，利用好當(dāng)今的科技發(fā)展水平和發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r，創(chuàng)新自身的營銷手段。線下的實體店營銷有著特殊的歷史地位和更廣泛的群眾基礎(chǔ)，但要做更為行之有效的營銷就不能把目光只局限在線下營銷，一定要積極開拓線上營銷手段。從近年來十分火熱的“雙十一”、“雙十二”購物熱可以看出，線上營銷群眾基礎(chǔ)越來越廣泛，而且按照如今的發(fā)展態(tài)勢，更多的中小型企業(yè)很可能會倒閉或者合并，統(tǒng)一建成原材料的加工基地，線上營銷將占據(jù)更多的市場份額。基于這種發(fā)展態(tài)勢和發(fā)展方向，積極開拓線上營銷方式，將線下的營銷逐漸向線上營銷轉(zhuǎn)移，并積極創(chuàng)新其他營銷手段不僅是促進(jìn)企業(yè)自身保持旺盛生命力的源頭所在，更是大勢所趨。

3.3 提高營銷人員的專業(yè)水平和道德水平

作為市場營銷的操作者——營銷人員來說，提升自身的營銷水平和道德水平也十分關(guān)鍵。首先是營銷的專業(yè)水平，營銷人員一定要有開拓的視野，積極學(xué)習(xí)當(dāng)下受眾廣泛認(rèn)同的營銷手段，并結(jié)合自身企業(yè)的實際情況量身打造出一套符合本企業(yè)自身實際狀況的營銷方案。同時，營銷人員之間也一定要加強(qiáng)合作交流，互相交流營銷經(jīng)驗，要清楚的認(rèn)識到二者的合作關(guān)系遠(yuǎn)大于競爭關(guān)系，企業(yè)是一個整體，一榮俱榮，一損俱損。營銷人員也要具備主動創(chuàng)新的能力，在把握一定的市場運(yùn)行規(guī)則和規(guī)律之后，主動創(chuàng)新營銷手段，來吸引更多的群眾參與其中。

3.4 加強(qiáng)品牌建設(shè)

在市場競爭過程中，有一個困擾企業(yè)老板和營銷人員很久的問題，到底市場的核心競爭力是什么，有人說是第一手的市場信息，有人說是更廣泛的消費(fèi)群體，確實都有一定的道理，但是，本文認(rèn)為品牌才是核心競爭力。因為品牌的認(rèn)可度高了之后，自然會吸引更多的消費(fèi)人群，在品牌引領(lǐng)市場營銷的過程中，品牌的建設(shè)上去之后，自身品牌的發(fā)展情況就是市場的第一手信息，加強(qiáng)品牌建設(shè)的重要性可見一斑。在加強(qiáng)品牌建設(shè)的過程中，首先要充分考慮消費(fèi)群體的需求，本著“顧客就是上帝”的消費(fèi)理念，做好充分的市場調(diào)研工作，再進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計，在產(chǎn)品的使用過程中，一定要注重產(chǎn)品的實用性，此外，售后服務(wù)更為重要，一定要積極吸取消費(fèi)者提出的合理化建議，改善自身產(chǎn)品的同時加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高核心競爭力，來應(yīng)對激烈而殘酷的市場營銷。

市場營銷事關(guān)中小企業(yè)在市場競爭中的生死存亡，因此做好市場營銷十分關(guān)鍵。但市場經(jīng)濟(jì)有著其本身的運(yùn)行規(guī)律，市場營銷一定要在一定的規(guī)則之內(nèi)，才能更好的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。可見市場營銷的健康發(fā)展還有很長的一段路要走，同時也需要社會各方的協(xié)同努力。

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