淺析高校圖書館員自身的職業倦怠

鄔啟州 王巧

內容摘要：本文在參照國外圖書館員職業倦怠研究成果的基礎上，分析了圖書館員職業倦怠的內涵，表現以及導致職業倦怠產生的原因，并結合圖書館員職業倦怠研究現狀，總結了我國圖書館員職業倦怠研究存在的問題，有針對性地提出了解決思路及策略。 關鍵詞：高校圖書館員 職業倦怠 倦怠狀況 職業分析 首先我們要了解職業倦怠的含義，職業倦怠是由于工作負荷過重或長期存在應激源產生的一種身心狀態.倦怠的主體是沒有精神病理學基礎的正常人； 與工作緊密相關的這種典型癥狀是疲勞，缺失工作興趣，負性情感不斷增加，慢慢喪失工作動力等，表現為對工作對象漠不關心、降低工作成就感以及妄自菲薄，消極地評價自己。 一.高校圖書館流通館員職業倦怠具體表現在以下幾個方面： 1.生理表現 高校圖書館流通部是讀者密集的地方，流通館員日復一日，年復一年地重復著借還書、整理書架等一系列工作，日常工作中難免會與讀者發生一些不愉快，導致館員表現出疲乏、失眠、惡夢、心跳異常等諸多生理上的不良反應。 2.行為表現 職業倦怠的流通館員的職業意識相對比較淡薄，不認可流通部門的工作，覺得絲毫沒有成就感，工作上缺乏熱情。對待讀者不熱心，工作方法呆板千篇一律，嚴重的甚至出現謾罵、和讀者發生肢體沖突等一系列的反常行為。有些流通館員就不再全心全意的做好本職工作，而是把大部分時間和精力都放在職業以外行為上。 年復一年日復一日的忙于“為人找書”和“為書找人”工作，應對讀者的各種信息需求，工作簡單乏味而又繁瑣，也無法在具體工作中體現出成績。面對這樣的枯燥工作，對自己的前途、出路、作為等悲觀失望，表現出目標茫然狀態。 二.圖書館員職業倦怠心理的形成原因： 不少讀者認為高校圖書館工作輕松，沒有壓力，把圖書館的服務工作看成是低層次的、簡單的、可有可無的工作。圖書館館員的勞動得不到應有的應有的理解和尊重，這必然會導致館員緒低落、由此滋生失落感。 1.工作強度大 就勞動強度而言，流通館員不僅要煞費苦心地與讀者溝通，日常流通工作中還有大量的圖書需要上架，書庫管理者要不停地整理排架，倒換架位，采集的新書還要整齊的分門別內排列好之后整理上架，這是一個勞動量相當巨大的工程。就工作時間而言，流通館員要嚴格遵守嚴格的坐班制度嚴格遵守館內的各項規章制度， 不能遲到早退， 不可隨意串崗離崗。 2.經濟原因 圖書館員在高校一貫不被重視，在總體收入上，他們的工資與教學人員和行政管理人員相比有較大的差距。在我國普通高校，圖書館員和教學和管理部門的教師相比較普遍收入懸殊過大。？因此，圖書館員心理自然而然的會產生強烈的落差感，職業倦怠也將很容易慢慢侵入館員的內心之中。 3.管理機制的滯后 我國圖書館界普遍存在的問題是對圖書館員工進行科學評價的理論研究和實踐探索的不重視，也正是這種不重視嚴重妨礙了在此基礎之上的激勵機制的建立和運行。 三.圖書館員克服職業倦怠的對策措施 （一）樹立健康的職業理念 圖書館員應當以開闊的心境看待自己的職業，正確認識自我，，進行快樂的自我評價。職業沒有高低貴賤之分只有分工不同。作為一名新時期的圖書館員應該要樹立健康的工作理念，確定較高的奮斗目標，正確認識自身的條件，力爭為國家培養棟梁之才。為此，圖書館員通過對服務方式和服務理念的創新，通過對讀者需要的滿足來實現個人價值，以此來認清自己工作的重要地位與作用， （二）自我心理調控 高校圖書館是一個看似相對封閉的環境， 但是每天的人流量相當大， 工作人員與讀者之間的交流也是時刻進行著， 讀者和圖書館員之間的交流否順利就顯得極為重要了。因此， 針對個人性格特征制定適合的心理調節方案對良好情緒的維持和心態的保持和起著至關重要的作用。 （三）優化管理機制 不斷提升圖書館員的滿意度是管理的目的。為此，必須把人的價值和作用放在第一位來考慮，切實貫徹“人本管理”的思想，建立評估和激勵競爭機制。做到管理能者上、庸者讓、劣者撤。規章制度要以對館員勞動的尊重、知識的尊重為前提。

高校圖書館應采取一系列措施來解決流通館員職業倦怠的現狀，增強流通館員自身抗打擊力，給予流通館員更多的理解和關懷，營造有助于幫助流通館員克服職業倦怠的人文環境，以此來遏止職業倦怠的惡性循環和發展勢頭。

（作者單位：武漢科技大學城市學院）