關于農村電商物流的研究

方園園+詹蓉+李娟

[摘要]對于農村的電商物流，由于經濟、交通及互聯網等限制，在過去的很長時間里是被忽視了的，隨著市場需求的擴大，政府工作報告中的推進新型城鎮化和農業現代化的重視，農村電商物流不再沉默，將成為新的經濟增長點。

[關鍵詞]農村電商 物流 發展

[中圖分類號]F724.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2016）14-0040-02

農村經濟是我國經濟的重要組成部分，加之從今年的政府工作報告中指出的推進新型城鎮化和農業現代化，以及兩會上農村電商物流成為焦點，可見政府將加快推進農村電商物流。然而，農村由于地理位置的限制，偏離城市，物流運輸距離較遠，加之物流服務缺乏細致的管理規范，存在物品損壞和寄件難收件難等問題。針對這些原因，我們進行了深入的探究，以希望更好地推動農村電商物流的發展。

一、農村電商物流現狀

隨著網絡信息化和電子商務的快速發展，農村也在不斷進步。為了真實了解農村網絡覆蓋情況，道路通暢情況，以及電商的普及情況，我們通過問卷和實地了解的方式做了一些調研，以下是我們的調研結果。

（一）網絡狀況和道路狀況

您所在地的網絡覆蓋情況是怎樣的？您所在地的交通線路狀況如何？

由上圖可知，絕大多數農村的網絡已經全部覆蓋和已經有了簡單的道路網，但仍存在部分地區的網絡覆蓋率很低的情況。總體看來，我國農村道路交通狀況和網絡覆蓋率不是特別的高，在一定程度上制約了農村電商物流發展。

（二）物流服務

您所在地農村電商物流人員的收件費用為多少？服務滿意度為多少？

由上圖可以看出，目前約60%的地方不收取代收費，但還是有小部分地方收取費用。凡是收取額外的代收費用的，其中在10元以內占70%，在10元以上占了30%，說明我們的農村電商物流中存在著很大的亂收費問題。然后，對物流人員的服務狀態，普遍評價一般，只有極少部分評價是非常滿意。總體看來，物流服務仍有待提高。

（三）物流站點和收件速度

您所在地是否有專門的物流站點？您收件的時間一般為多少天？

由上圖看出，目前我國農村電商物流的站點還沒有完全建立，收件速度也各有差異，但普遍評價很慢，表明我國的物流站點的分布不均衡，建立是不完善的。

（四）調查總結

綜合以上的調查結果分析，得出以下結論：

①我國農村的道路交通狀況和網絡覆蓋率普遍不是很高，一定程度制約了農村物流末端配送的實現，也制約了農村電商物流進一步發展；②農村電商物流人員的服務意識不強，仍存在亂收費的問題，缺乏統一的物流管理規范；③目前農村的很多地方仍然沒有設立專門的物流站點，物流節點體系仍不完善，極大地制約了物流的轉送效率，抑制了收件的速度。

二、農村電商物流的問題

綜合分析農村電商物流的現狀，可以清楚地發現存在著一系列問題，主要問題有以下幾個方面。

（一）宏觀上：農村地方的地理位置、經濟的發展程度、對于電商的信任度決定了對農村電商物流的需求

農村地區一般都處于比較偏遠的地方，交通不發達，網絡覆蓋率不高，而且由于地域寬闊，居住人口相對于城鎮來說就更加分散，物流送達難度較大。再加上一些地方只是依靠僅有的農業來帶動當地的發展，就導致了當地的經濟發展陷入困境，難以再有所提升。相較而言，一些地理位置較優越、經濟發展較好的農村，則會存在對電商物流企業的信任問題。比如，他們往往相信自己能夠親眼看到、親手觸摸到的物品，購物思維比較傳統。電商企業的最終目的是為了盈利，所以面對這一系列的現狀，大多電商企業不愿意將自己的企業入駐到農村，因為一旦入駐農村則會大大地影響企業的運營與盈利。

（二）微觀上：物流點的分布存在較大問題

以中國郵政為例，不管是在偏遠地區還是在繁華的中心地帶，中國郵政幾乎都有分布。或許中國郵政的送達速度相對較慢，但是不可否認的是，它是農村電商物流的一大支柱，受到農村居民極大的信任與依賴。相較之下，大眾一般經常使用的四通一達的物流點分布，卻是不如中國郵政的。雖然它們都設置了各自的物流點，但是物流點的選址合理，分布不均勻。

（三）其他方面：農村電商物流的標準與城鎮電商物流的標準不一致

城鎮地區的物流點分布多且密，企業之間的競爭大，所以行業標準基本上是統一規范。然而，在農村設立物流點，就要針對農村所具有的獨特情況來制定標準，以此來保證企業的盈利。此外，不同企業的看法與觀念不一致，那么制定出的標準也會不一樣，所以就導致了農村電商物流標準與城鎮電商物流標準不一致問題，農村電商物流也就有多種不同標準。

三、對農村電商物流的改進建議及認識

（一）物流企業要加強對物流團隊機構的管理

制定相關的管理機制和行業要求，加強農村配送人員的安全管理和專業素質管理，使物流團隊管理變得規范化和標準化，做到專業化的配送服務。比如，可以適當建立專業的農村電子商務團隊，針對交通不便地區和老年殘疾人群等，可以提供一定程度的上門服務，以提高消費者的好感度和物流服務的影響力。

（二）可以結合當地的實際狀況，合理構建利用OTO的電商模式

通過在線下單實體體驗和繳費的方式，提高農村居民的信任度，打破傳統的消費習慣，刺激消費，使得農村居民的購物里不再僅僅是生活用品。

（三）物流企業需要加強對農村物流節點的建設

合理設立物流站點，并且加強各站點之間的物流信息化，以提高物流配送的效率和服務。針對當地具體的基礎設施狀況，可以適當設立便攜式物流站點。

（四）政府方面需要加強基礎設施的建設

完善農村的道路網絡和信息網絡，并給予優惠政策，積極招商引資，打破郵政壟斷的狀況，同時要加強對農村電商物流行業的監管，保障電商在農村居民中的信任度。

（五）物流技術方面的運用要提高

比如，針對農村的蔬菜瓜果等，可以結合先進的信息技術和冷藏物流運輸技術以擴大消費市場的范圍。

四、結論

對農村電商物流服務的改進，一方面是有助于提高整個農村電商物流行業的服務品質，使得行業標準更規范化，提高電商在農村居民中的信任度，另一方面是有助于促進農村居民的就業，推動農村經濟的發展，縮小城鄉差距，推動國民經濟的發展。

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