做一名社工是什么體驗

◇ 文/本刊記者 金航　圖/霍智偉

做一名社工是什么體驗

◇ 文/本刊記者 金航圖/霍智偉

建議標題：關于完善社工培養、使用及評價機制的建議

建 議 人：黃燕蘋等10名代表

你曾留意過社區里身穿綠色馬甲的人嗎？

他們有一個共同的名字，叫社會工作者。他們是一群遵循助人自助的價值理念，運用個案、小組、社區、行政等專業方法，以幫助機構和他人發揮自身潛能，協調社會關系，解決和預防社會問題，促進社會公正為職業的專業工作者。

你是否發現，身邊的社工越來越多，越來越常見？

這在某種程度上得益于一份建議。黃燕蘋等10名代表所提的關于完善社工培養、使用及評價機制的建議，得到了廣泛關注。

但是，社工究竟是一種什么樣的職業？對于一個社區，乃至一座城市，又有著何種觸動呢？來，跟我們一起走進上清寺嘉陵橋西村，去了解平凡社工如何用不平凡的力量，讓社區變得和睦而美好。

社工熊健睿

社工熊健睿，每天上班第一件事兒就是入戶探訪。

今天，她探訪的第一戶是趙阿姨家，熊健睿要去跟她聊聊最近生活中的苦與樂。幾年工作下來，熊健睿早已練就隱蔽記錄的本事，“老人家嘛，當著她的面記下閑龍門陣內容，總會讓人不安心。”

結束第三戶的探訪，回到辦公室已近11點。熊健睿需要把今天發現的問題用文字整理出來，和同事們討論分析，而且下午還有一節自己主講的手工課。想到這些，熊健睿把頭埋得更深，手上的動作也變得更快。

熊健睿有一頭長發，但扎得亂糟糟的，這跟她風里來雨里去不無關系。她很愛笑，笑得很親切，好像誰內心有煩惱都可以對她傾述。不過，熊健睿說她不是居委會大姐，她是專職社工，她的工作是要用一對會傾聽的耳朵和一雙敏銳的雙眼，去發現社區居民的需求，為他們解決切實的難題。

社區里的張阿姨是喪失基本勞動力的低保戶。社區里有社工組織開辦的各種興趣小組，在熊健睿的鼓勵下張阿姨加入了其中的串珠小組，用一雙巧手將一顆顆五彩繽紛的小珠子用線串起來，做成漂亮的花瓶、實用的紙巾盒、隔熱的杯墊等。

張阿姨的作品是一個杯墊，做工精致，被鄰居林姐一眼看中，花20元買下。一件串珠杯墊的成本就是十幾塊，賺不了什么錢，但張阿姨好像重新找到了自己的價值，她托熊健睿給她網購了材料，在家做起了杯墊生意。盡管張阿姨的杯墊現在才售出了五六個，但她找到了生活的樂趣。

如熊健睿所說，社工與其他社會機構不同，不是為服務而服務，解決受助人群一時的難題，而是通過觀察針對受助人群的實際需求對癥下藥，幫助他們找回生活。

社工正在給社區成員上一堂“手工藝術”課

這是由社區成員純手工串制的“藝術成品”

志愿者小雷

雷捷也是一名專職社工，同時也是渝中區上清寺街道引入的致遠社會公益事業發展促進會的一員，大家通常叫她“志愿者小雷”。

雷捷是一位邏輯思維很強的女生，談起社工這個職業滔滔不絕，能感受到她對這份工作的熱情。雷捷大學就讀于工商大學社會工作者專業，與工作在一線的熊健睿不同，她主要負責把整理的問題通過分類項目化，幫助有相同需求的受助群眾。

針對老人使用手機的問題，社區里專門開設了“老人機”課程。隨著智能機的普及，用智能機的老人也多了起來，可老人們怎樣才能玩轉智能機？這一問題被敏銳的志愿者發現了，很快就成立一個新的小項目，教授老人學習如何使用“智能機”。雷捷說，現在自己時常能收到老人們發來的微信問候，內心也是暖暖的。

社會工作者有一個專業性的詞匯，“同感”。就是在了解受助人群的需求時，要求社工要有帶入感，因為有了相同的感受才能更好地幫助受助人群解決內心真正的需求。可這對工作在一線的專職社工來說，過多的“感同身受”卻是一個積累負能量的過程。

熊健睿笑稱“我不能沒有雷捷這個小伙伴”。因為，雷捷另一項工作內容就是幫助社工減壓，豐富的專業知識就是她的工具，精準的分析、親切的鼓勵加一杯香醇的咖啡，常常能讓疲憊的熊健睿在第二天就能滿血復活，繼續熱愛她的熱愛。

社工正在講解智能服務機的各項功能

社工跟社區婆婆嘮家常

一點期許

非科班出身，臨時轉崗的熊健睿最大的渴望就是專業知識的汲取。

加快推動社工服務的專業化是近年渝中區政府及上清寺街道辦重點工作內容之一，所以，會經常邀請市內外優秀專家、資深社工為社區工作者開展社會工作專業培訓，引導社區工作者加強與民悅、冬青等專業服務機構的學習交流，既豐富了像熊健睿這樣的轉崗社工的專業知識，也為熱心的群眾埋下了奉獻社會的種子。

雷捷說，一名專業社工，必定通曉社會學、心理學等等專業知識且善于與人溝通，情商也不會低。如果不是從心里認定和熱愛這份工作，可能他們會做其他選擇。

一項工作只有被社會認同、他人尊敬，才能讓服務于這個工作的人真正熱愛。所以，熊健睿和雷捷有一個共同的愿望，就是希望在未來，人們看到穿綠馬甲的人，就能讀出他們共同的名字——“社會工作者”。

What is the Feeling of Being a Social Worker？