電力營銷存在的問題與精細化策略研究

鄧曉康

（國網安徽省電力公司宿松縣供電公司 安徽宿松 246500）

電力營銷存在的問題與精細化策略研究

鄧曉康

（國網安徽省電力公司宿松縣供電公司 安徽宿松 246500）

在當今市場經濟快速發展、經濟體制改革不斷深入的新時代下，縣級電力企業也在對自身的營銷模式進行改變，積極響應電力體制受電側的改革，推行精細化營銷策略。此種市場經營模式具有一定的資本化色彩，給縣級電力企業帶來了更大的挑戰。由于電力這種商品具有一定的特殊性，因此縣級電力企業應該把握電力營銷的要點，找準自身的定位，不斷提高電力營銷的精細化程度。

電力營銷；問題；精細化

1 售電側改革對縣級電力企業電力營銷的影響

2015年，我國出臺了《關于進一步深化電力體制改革的若干意見》，一步推進了國家電力的改革，而售電側改革正是本次改革的一大亮點。我國在開放發電市場之后，進一步開放了售電業務市場，這對于縣級電力企業既是機遇也是挑戰。對于縣級電力企業而言，售電側改革會對其電力營銷產生巨大的影響。

（1）售電側改革進一步還原了電力的商品屬性，推進由市場決定電價的相關機制，并允許民間資本參與售電市場。對于縣級電力企業而言，原有的壟斷地位被打破，客戶的選擇權不斷增加，這也使縣級電力企業面臨著更大的競爭壓力，由政策性電價機制轉為市場機制。

（2）隨著售電側改革的不斷推進，用戶已經逐漸成為電力營銷的核心資源。對于縣級供電企業而言，在保障供電質量和供電安全的前提下，必須圍繞客戶的需求，進一步優化服務理念和服務方式，才能爭取更多的用戶。與此同時，要建立市場導向和消費者導向的，營銷理念，制定更為精細的營銷策略，不僅要為用戶提供優質的電力服務，還要指導基層用戶進一步轉變用電觀念，提高用戶的生活水準，從而開拓基層用電市場。

2 存在于電力營銷中的問題

2.1 缺乏多樣化的電力營銷模式

因為我國的電力行業一直以來都是采取計劃供電模式，從而導致缺少多樣化的電力產品。然而，與此同時，隨著經濟的發展和城市化進程的不斷加快，縣城以及周邊鄉鎮的用電量也在不斷增大，各行各業對電力的要求正逐漸呈現出多樣化的趨勢，如果電力用戶對于電力產品的多樣化需求便無法得到滿足，電力用戶對電力產品的興趣也必將大打折扣，加之售電市場的開放性不斷提高，必將在很大程度上削弱縣級電力企業的競爭力。此外，因為縣級電力企業未做到全面的分析與研討電力客戶和電力市場的潛力及需求等有關信息，對于市場開發也缺乏足夠的力度，從而導致電力市場的開拓潛力無法得到全面的開發。

2.2 缺乏完善的電力營銷制度

眾所周知，任何一個企業若想實現更好的發展，則必須根據自身的實際情況來對相應的營銷制度體制加以構建。然而，在具體的電力營銷過程中，因為有些縣級電力企業未編制出健全的營銷制度體制，從而致使有些營銷預案及營銷戰略無法得到順利的實行，進而使縣級電力企業的營銷水平受到了嚴重的影響，對縣級電力營銷企業的長遠健康發展造成了極大的阻礙[2]。

2.3 電力營銷專業人員匱乏

受到傳統電力營銷制度的影響，加之縣級電力企業屬于基層電力機構，面臨的服務范圍不大，因此縣級電力企業對于電力營銷的重視程度不足，引進和培養的專業電力營銷人員較少，所以，電力營銷專業人才非常匱乏。然而，隨著當下電力企業的電力模式逐步從計劃性供電向市場化營銷供電模式轉變，電力企業的電力營銷力度卻亟待加強，但是，由于縣級電力企業很少面向社會招聘高層次的電力營銷人員，加之沒有對現有的營銷人員進行持續的培訓，他們的專業素質也都普遍不高，無法適應售電側改革的大勢。在實施電力營銷活動的過程中，電力營銷人員對于電力用戶的服務質量和態度都有待改善。

3 實現電力營銷精細化的策略

3.1 注重市場拓展，制定精細化的營銷戰略

目前，單一的電力產品已經無法滿足電力用戶的需求了，他們需要更多多樣化的電力產品，而為了使電力企業的核心競爭力實現全面的增強，則必須在確保供電可靠性及安全性的基礎上，依據不同用電客戶的需求來創新電力產品。為了使這個目標得以實現，則要求電力營銷企業必須精確掌握電力用戶的需求，并依據電力用戶的需求來對自身的服務質量和內容加以改善[3]。縣級電力企業應當在電力價格方面采取靈活彈性的戰略，將階梯收費與統一定價整合起來，以使電力產品能夠更好的適應電力用戶的需求。例如，某縣一工業企業新上了一個生產線，希望能夠得到更加完備的電力支持。該縣電力企業得知該信息之后，召集相關技術人員進入該公司進行現場辦公，為其提供一條龍服務，積極聽取該企業的電力需求，并提出了兩條雙控電源方案，以供企業選擇，全程跟進實施過程，這種立足于用電用戶的精細營銷，獲得了用戶的認可，也為該縣電力企業進一步打開了市場。

3.2 構建精細化的電力營銷制度

為了能夠順利的使用和實行電力營銷戰略，縣級電力營銷企業應當結合自身的實際狀況，對精細化的電力營銷制度加以制定。主要可從以下幾方面著手：①電力營銷企業應當對已有的電力營銷管理模式加以轉變，對能夠滿足當下市場經濟需求的管理制度加以制定，以使電力營銷企業把握市場的能力及管理市場的能力實現全面的增強。同時，縣級電力企業還應當對相對健全的監督體制加以制定，并由電力用戶及社會群眾來執行監督電力營銷企業的工作，以確保電力企業的電力營銷戰略能夠得以更好的推行，從而全面提升電力營銷企業的營銷水平，促進電力營銷企業的良性發展；在這方面，我國的電力企業可以借鑒法國基于大數據的精細化電力營銷體系，見圖1；②電力營銷企業應當對績效考核體制及責任體制加以優化，以使電力營銷的有效性實現全面的增強，從而促進電力營銷的更好開展；③縣級電力企業還應當不斷的對自身進行拓展與創新，積極的挖掘潛在市場，以使自身能夠更好的迎合市場發展的要求。

圖1 法國基于大數據的精細化電力營銷體系

3.3 精細化的擴大對電力營銷專業人員的引入與培育力度

在開展電力營銷活動的過程中，人員是最基本的要素，電力營銷活動的順利實施離不開充足的人員和優質的職業素養[4]。所以，在日后的電力營銷活動中，縣級電力企業應當全面擴大對電力營銷專業人員的培育與引入力度，面向社會積極引進，高學歷、高素質的電力營銷人才，在整個企業中營造重視營銷的良好氛圍，提高縣級電力企業營銷隊伍的專業性。對于現有的，電力營銷人員，也應該立足于，售電側改革，對其進行相關培訓，提高其對售電側改革，核心的理解程度，對傳統的電力營銷思想加以改變，樹立以用戶需求為核心的電力營銷服務思想，并將此種服務思想落實到具體的電力營銷工作之中。要將營銷人員視為縣級電力企業的企業窗口，要求其能夠掌握營銷理論，認識到店里的商品屬性掌握一定的營銷技巧，例如電費回收技巧、公關危機處理技巧、服務技巧、促銷技巧、談判技巧等。

4 結語

總而言之，縣級電力企業若想在競爭激烈的開放性電力市場中謀求生存，并實現長遠的發展，則必須對電力營銷過程中存在的問題進行全面的分析、總結，并制定出相應的精細化電力營銷策略，這樣才能獲得更大的發展空間。

[1]許建軍.淺析電力營銷存在的問題與精細化策略[J].科技致富向導，2014（29）.

[2]張冰榮.淺析電力營銷存在的問題與精細化策略[J].中國高新技術企業，2013（07）.

[3]張春旭.淺析電力營銷存在的問題與精細化策略[J].價值工程，2011（06）.

F274

A

1004-7344（2016）36-0095-02

2016-12-7