吳江路休閑街：邁向國際大都市特色商業街之路

文/楊志霖

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吳江路休閑街：邁向國際大都市特色商業街之路

文/楊志霖

2016年上海商業供給側改革任務十分艱巨，此間的商業問題研究專家認為：商業服務和品牌同質化是上海商業的短板。筆者在吳江路休閑街采訪時發現，堅持“歷史有根、文化有脈、商業有魂、經營有道、品牌有名”的五有經營原則，吳江路休閑街逐漸走出了一條國際化大都市特色商業街的成功經營之路，贏得了廣大消費者的認可，經營業績在同行業中位居前列。

特色為本

商業街形態多種多樣，既需要“精品化”，又需要保留“大眾化”，吳江路這樣一條特色休閑美食街，極好地把握了這兩點。

今年6月，筆者對上海錦迪城市建設開發有限公司董事長、總經理史立輝，副總經理、上海吳江路休閑街管理有限公司總經理陸宏進行了采訪。他們說：吳江路休閑街發展到今天的規模，取得了一些成績，得到了消費者的認可，是歷屆靜安區委、區政府的關心和支持的結果。靜安區區長陸曉棟曾多次在吳江路休閑街現場辦公，對休閑街的商業規劃提出了指導意見。上海靜安置業集團領導對吳江路休閑街的創新和發展也不斷提出新的要求。

吳江路全長不過200余米，是平行于南京西路的一條小馬路，其定位以“休閑、時尚、風情”為經營特色，云集了很多獨家美食品牌和時尚元素。吳江路與繁華商業街南京西路毗鄰，其功能是與南京西路的商家形成互補和錯位經營，對南京路的遺缺做了完美的補充。

吳江路也是上海“唯一”一條人車分流、呈雙層步行街的立體休閑街。人流與車流完全隔開，互不干擾，真正做到了以人為本、人車并存、商業與交通兼顧的格局。

吳江路休閑街對入駐商家的基本要求，就是入駐商品的品牌與南京西路的奢侈品牌有所差別。能在南京西路的奢侈品大牌中，開拓出符合吳江路的一些獨特的個性品牌，也一直是吳江路管理者所追尋的目標。如此就形成了吳江路去同質化，人無我有的個性化商業魅力。

據陸宏總經理介紹：吳江路商業面積達1.8萬平方米，約有120多個品牌，其中餐飲、服務類品牌占72%以上。吳江路的一側是“四季坊”購物中心，集流行品牌服飾以及休閑飲食于一體。另一側則為休閑飲食的一到兩層的店面。路南是住宅區，路北是多幢高層商辦綜合樓。云集了眾多風格各異，以美食為主的特色店鋪，這些餐館匯集在一條馬路上，形成上海灘人氣超旺的小吃天堂。

步行在吳江路，會時時被它透出的強烈生活氣息感染。如果說南京西路是五光十色，尊貴奢華的象征。那么吳江路則是留守在人們心中美好的去處，溫暖中又不失文化的韻味。

2008年6月陸曉棟區長，在吳江路休閑街開街儀式上致詞。

2016年5月13日上午10點，人大副主任、區紅十字會常務副會長江天熙，區紅十字會黨組書記王震等區紅十字會一行領導參觀了吳江路商業街的青年中心“肉嘟嘟花房”。

滬上知名的美食街有好幾條。但吳江路顯得更為休閑時尚。吳江路上不但有正餐，簡餐，快餐，也有買了可以隨身帶著吃的。蘇幫菜、本幫菜、云南菜以及日本壽司、韓國料理等等應有盡有。吳江路也是很多享譽盛名的美食品牌發源地，更培育了很多“唯一”獨特的商業品牌。比如上海人耳熟能詳的“小楊生煎”等。在這里，類似“小楊生煎”這樣富有特色、深入人心的美食店鋪還可以舉出好多例。伊秀手握壽司成為大眾點評網上的五星級商戶；靜安小亭、鮮芋鮮等很得食客歡心，還有韓式烤肉等等，甚至還有KFC，只要你能想到，這里大致都有。同時服飾、化妝品、時尚數碼產品以及知名健身會所也匯聚其中。管理者告訴筆者，他們一直在觀察店鋪的經營情況，也不斷對顧客的需求做市場調研，然后重新調整和補充新的特色商品。在已經開業的商鋪中，有很多創造了全市多家連鎖店的銷售紀錄，譬如：掌上韓品、鍋品面吧等。

改建后的吳江路還成了國外游客最喜愛的去處之一。這里幾乎集中了老外常愛光顧的咖啡店和冰淇淋店，如美國的星巴克、冰淇淋中有愛茜茜里、甜品中有許留山等。在街中心面包店更是吳江路的一道特色風景線，有來自法國的早安巴黎、西樹泡芙，更有當前風靡上海來自寶島臺灣的85℃，總有一款讓您喜歡。

吳江路周邊有很多國際知名商業樓宇和五星級賓館，在附近工作的白領，中午就能就近在吳江路享受實惠的白領午餐。節假日時，吳江路的步行街商業區域也可較好地滿足顧客即興消費的需求。

每天下午至晚上，吳江路各家店幾乎座無虛席，有聊天談事的，有上網的，有歇腳的，也有朋友的各式聚會。

作為一條歷史積淀的馬路，因為其“休閑、時尚、風情”的定位，“樓宇中街市”的特殊功能，以及優越的地理位置、豐富的歷史人文底蘊、濃烈的現代商業氣息，使得吳江路休閑街在消費者心中有著無可取代的地位。

2012年吳江路美食休閑街申報成功，成為“中國特色商業街”。

1.錦迪公司舉辦吳江路休閑街發展研討會，史立輝董事長作主題報告

2.創意市集

3.聯合國慈善大使親臨吳江路考察

4.啤酒屋活動

5.英語角揭牌儀式

6.啤酒屋

歷史探源

2000年9月，吳江路休閑街正式建成開街，2008年6月，又完成高品位、高標準的二次改擴建。

據《靜安區地名志》斜橋條目記載，十九世紀中葉，在今吳江路處有一小河名石浜。浜上有一木橋南北斜向跨越，故稱斜橋。至十九世紀末，被公共租界填筑馬路，以橋名命名，稱斜橋路，1943年10月8日更名吳江路。

吳江路休閑街自2008年6月27日第二次改造后開街。改造后的吳江路增加了不少文化風情。比如：在泰興路和茂名路口，擺放了國際著名雕塑家、法國雕塑及造型藝術家協會主席蘇泰為街道創作的兩件高2.6米的主題青銅雕塑。還有路邊的特色綠化，一盆一景都是美麗的風景。

自從吳江路翻新擴建后，曾經路邊的明星小店，如今開設進在光亮整潔的樓宇之中，人氣卻沒有因此減少半分。也有很多新興的小店入駐其中，由于新增了不少洋面孔的經營者，國外游客增加了很多。

據陸宏總經理介紹：泰興路至茂名北路段的吳江路上，是上海眾怡置業有限公司開發的“經典茂名”小區裙房商鋪——黃普匯，其商業面積4000平方米，主力發展餐飲，將以往吳江路上知名品牌小吃逐一引入。這些店里的菜品分量很足，商家的以人為本，誠信經營的理念，讓顧客源源不斷。

資地置地（上海）有限公司所屬的“四季坊”商場，作為當下吳江路上體量最大的商業空間。四季坊以11000平方米組合現代元素的理念，將時尚化妝品、新潮新碼、特色餐飲、品味咖啡館、異域小點等年輕人熱心追捧的消費編織在一起，以不同類型、不同國度、不同體驗的多維空間，吸引了每天熙熙攘攘的客流駐足在此。同時其超出想象力的創意點心，精致誘人的日式料理，也有追尋國際流行的日韓化妝品、新潮活力的數碼新面孔，滿足了各種消費層次的商業需求。

吳江路西側商鋪是由上海錦迪城市建設開發公司下屬的上海吳江路休閑街管理有限公司開發，在吳江路中心廣場的上方，建有兩座外形別致的鋼結構人行天橋，將休閑街北側的中創、新時代大廈等商業樓宇與休閑街南側的四季坊大型商場做了有機連接。南京西路上的英國瑪莎百貨、新時代等商廈的購物者還可通過人行天橋直接進入到休閑街2層平臺。這樣巧妙的設計不僅迎來了更多客源，同時也為商家提供了更多商機，形成了吳江路獨特的商業格局。

上海原生態的商業形態越來越少，通過規劃取得良好效果的商業街也鳳毛麟角。吳江路發展到現在，其美食品牌已經成為一種大眾市民文化，它代表了消費者對其“親民、慢生活”文化和氣息的一種喜愛。

紅花與綠葉互相襯托

如果說南京路是紅花，那么吳江路就是與它息息相連的綠葉。吳江路作為南京路的“后街”，而筆者認為吳江路更像是南京路一座風情萬種的“后花園”。南京路商業街主要以高端品牌專賣店為主，吳江路是走中檔路線，起到為主街補充配套的功能。在高端奢侈品消費下滑的當前背景下，吳江路既補充了南京路的缺失，又延長了客流的停留時間，更是美食誘人之地。與消費者產生了“內在”關聯。紅花與綠葉互相襯托，可以說是完美結合。

為此、來自四面八方的游人，喜歡光顧這條上海市中心聞名遐邇的特色街。即使離喧囂的南京路不到百米，這里依然可以讓人放慢腳步，尋找到內心寧靜的空間。

商業旅游文化活動薈一街

吳江路不僅是一個商業街，更是一個集社交、休閑為一體的好去處。

以節興市，以市旺節，吳江路不斷創造顧客之間互動，商業街與顧客之間互動的環境，不斷給消費者呈現各種商業文化旅游活動。增加了消費者的購物樂趣，更留住了消費者的心。

吳江路每年會定期舉辦各種商圈購物秀，便利消費潮，餐飲美食匯。以主題活動帶動購物的嘉年華方式，提升了群體購物消費的市場環境。吳江路也堪稱是薈萃上海特色的食品街。讓游客增加體驗樂趣的同時，更提高了消費者對吳江路的喜愛。

作為靜安區的文化陣地之一，每年一次的購物節、旅游節，吳江路也都積極參與，還有許多世界級的文藝活動也多選擇在吳江路拉開序幕。

在吳江路上舉辦過的車展也數不勝數，其中最負盛名影響最大的要算是F1嘉年華了，吸引了大批市民追捧。

臺灣美食節、泰國風情節、埃及風情節、全國年貨節、中華民俗風情節等百余場豐富多彩的活動都在吳江路休閑街拉開帷幕。市民游客紛至沓來，此時的吳江路，如同一派熱鬧非凡的現代版清明上河圖。

特別是全國年貨節，云集全國多家企業客商，匯集綠色農產品、調味品、土特產品、日用百貨、服裝服飾、糖酒飲品、民俗商品等數十門類的特色商品。充分體現了民族特色、區域特色、地方特色和民俗文化特色。在吳江路，無論是全國年貨節，還是臺灣美食節，靜安的知名小吃，還是老字號的食品，眾多著名品牌也都曾在吳江路休閑街上火熱登場，活動期間市民爭相前往。展示期間，每個展位前人頭攢動，氣氛熱烈。讓現場食客流連忘返。

吳江路不但以多元文化旅游活動為主線，還積極舉辦各種社會公益活動。為弘揚社會新風尚作出了應有的貢獻。2010年世博盛會期間，迎世博學雙語，英語角揭牌儀式等各類公益活動在吳江路召開，特別值得推崇的是：位于吳江路商業街的青年中心“肉嘟嘟花房”，其花房的每筆收入都捐給艾滋病慈善組織。2016年4月15日，聯合國秘書長青年特使Ahmad Alhendawi（艾哈邁德?阿爾漢達維）為團長的聯合國青年事務官員代表團一行到訪上海青艾健康促進中心及位于吳江路商業街的“肉嘟嘟”花房（也是靜安區志愿服務基地，靜安區的青年中心）。他們在肯定這種商業運轉模式的同時，認為這也是讓市民消除歧視最好的方式之一。更是博愛奉獻精神最好的延續方式之一。

圖為吳江路休閑街F1嘉年華

吳江路轉型智慧商圈正在起步

當前，國家提倡“智慧城市”未來發展戰略。在新的轉型需求下，如何更好的發揮吳江路的特色，進一步提升商業特色街的品牌知名度。 吳江路開始啟動“智慧商圈”模式。

智慧商圈的核心就是運用互聯網、移動互聯網、大數據和云計算等信息化手段為支撐，以數據為核心，打造一個集商業、商務、旅游、休閑、文化、服務等于一體的綜合服務平臺，整合商圈內商業、辦公、交通、人流客流、城市公共服務等多維度、多渠道信息資源，通過技術創新應用，讓商圈內的商家快速精準掌握客流變化消費需求變化，及時提供相應服務，讓消費者通過商圈信息平臺獲得商圈、商家相關信息，享受特色服務體驗，以及更多的便利和優惠活動。

目前吳江路免費WIFI已經基本全覆蓋。在電子商務迅猛發展、傳統實體商業面臨嚴峻挑戰的背景下，吳江路充分發揮了精準服務和個性體驗的優勢。不但提供消費指引、移動支付、信息服務等，搭建信息化綜合服務平臺，還不斷提升商圈信息化管理和服務水平。為電子商務企業與實體商圈互動創造條件，推動傳統商業模式向大數據精準化營銷轉型。

在服務方面還特別注重人性化：為跌倒的消費者就醫，為夜不歸宿的外國友人送溫暖愛心服務等等。吳江路也還有很多講不完的拾金不昧故事。僅4人的年輕物業管理服務團隊，帶領31位保安，做到細心、貼心、盡心。讓每個消費者到吳江路如同到家一樣，溫暖又感動。

個性體驗和精準服務優勢充分發揮

前吳江路時代，追求的是經濟實惠外的小驚喜；后吳江路時代，不僅僅滿足于對美食的追求，還秉承了以高為要，以思為先、以文為脈、以客為尊、以和為貴的理念。同時關注美食口味的多樣化，時尚環境的舒適度，還有對健康文化生活原則的堅持。

在歷經購物中心時代之后，特色商業街也被賦予了新的生命。吳江路的業態結構方面具有很強的專業特色，加上其主題性包裝和統一運營管理，不但走出了傳統商業街原有的疲態，還衍生了商業街的功能，與原有購物中心功能形成鮮明的對比，個性體驗與精準服務完美結合。

閑在吳江路，一路春花秋月，不覺流水年長。許多人如此喜歡吳江路的理由，不是因為這里有白領消費體驗的場所，也不是東西便宜，更多的是這里的平易近人的文化氣息和“慢生活”的溫暖。吳江路的明天，會創造更多個性化體驗模式，更多精準的特色服務。搭建讓不同顧客和文化融合在一起的新商業平臺。

吳江路休閑街已經不僅是上海一條知名的特色商街，更是上海一張響當當的名片。也許，吳江路的經營者正在思考：上海未來將建成綜合性全球城市，特色商業街未來的發展之路該如何走。吳江路特定需要的消費群體該怎樣滿足，實體商業的品牌體驗如何更加精彩。吳江路休閑街，如何不斷創新、不斷突破、再創上海特色休閑街之輝煌。