科普館的講解模式

陳玉成

東莞市科學技術博物館，廣東東莞　523075

科普館的講解模式

陳玉成

東莞市科學技術博物館，廣東東莞523075

參觀者大多是一些對新事物和未知事物信息充滿渴求的人，他們對展品的認知大多停留在表面，而此時，科普講解員起到了至關重要的作用，如何應用現有知識儲備和借助相關道具把科普知識給參觀者深入淺出且不失真的展現出來，并給參觀者留下深刻的印象，這對于科普館的科普輔導員來說是一個重大的課題，本文就科普輔導員對講解應用中的溝通藝術做一闡述。

科普；講解模式；科學技術博物館

對于博物館來說，不僅要合理地陳列出館內的所有展品，同時講解員的講解工作也是十分重要的。一次精彩而引人入勝的講解會讓人們更好地感受到博物館內展品所包含的深刻含義。作為參觀者和展覽品之間溝通的橋梁，講解員的講解不僅能讓人們更容易地接受所陳列的展品，同時還能夠讓人們從視覺和聽覺中收獲到相應的知識，因此，講解工作的好壞與博物館的整體形象和知識的傳播質量是息息相關的。一次精彩的講解，可能會有多種不同的狀況，不可能有放之四海而皆準的講解模式，但根據受眾對象來選擇講解方式無疑是相對較好的一種切入方式。

1　講解對象的分析

講解對象的分析主要是針對人來說的，也就是說講解員要針對各類人群，組織相應的各種語言進行講解，這樣可以讓觀眾更加容易接受和理解講解員所講解的內容，下面我們就針對幾種常見人群加以分析。

1.1普通群眾

對于普通群眾來說，他們進入博物館大多以休閑為主，并不以學習為主要目的。所以在為這類人群進行講解時，要盡量簡單明了，除非游客自己提出要深入了解更深層次的內容，否則講解員不要太過深入的講解，這樣會在某種程度上削弱游客的參觀積極性。

1.2專家學者

專家學者在進入博物館時往往都是有備而來的，他們通常會直接進入和自己研究項目有關的展區，所以講解員在為這類人群進行講解時，要先了解他們的研究范圍，最好能提前做好資料收集，做到心中有數，這樣專家學者在提問時講解員也可以做到有備而答。

1.3領導

領導的行程一般都是較為緊張，給講解員的講解時間也十分有限，所以針對這種狀況，講解員一定要抓住重點，爭取在最短的時間內讓領導對博物館留下深刻的印象。

2　提高講解技巧的相關策略

2.1以講為主，講解并用

博物館的宣傳工作不僅要以文物自身為根本，同時還要體現出當前社會的時代精神，這就需要所講解的內容，一定要深入淺出，與時俱進，具有強大的吸引力和說服力。這就要求講解員在講解期間要把宣傳教育的宗旨貫穿其中，如果所講解的展品涉及到人文歷史等相關知識，要根據游客的接受能力和文化程度進行講解，要最大限度的把文物所具有的作用發揮出來。

2.2正確處理講解聲音

在博物館中，外表是講解員給人的第一印象，而聲音對游客來講則是沁人心脾的靈丹妙藥，這二者缺一不可。所以聲音對講解工作來講十分重要，一個人的嗓音是天生的，但是經過后天對嗓音的訓練完全可以讓講解起到如虎添翼的作用，所以正確處理講解聲音對講解員來說尤為重要。在講解過程中要先對聲音進行藝術處理，給人一種親切的感覺，抓住游客的注意力，這樣可以提高游客對講解內容的吸引力。在講解期間所使用的表達技巧需要講解員吐字清晰，發音準確，并做到聲音不做作。另外，講解員還要注重講解語調，不能從頭到尾都是平調，這樣會讓游客覺得十分枯燥和無趣的。講話就好比聽歌一樣，如果歌曲的旋律優美又不缺乏抑揚頓挫，大家就會有繼續聽的欲望，如果歌曲從頭到尾都是一個曲調，那么聽者就會失去想聽的興趣。所以講解員要正確處理好講解過程中的語速和語調，從而提升游客對講解內容的興趣。

2.3運用現代化的講解方式

目前對于博物館的講解工作來說，仍然以講解員直接在展廳用宣講的方式進行講解為主，并用各種宣講資料加以配合。但是在信息科技日新月異的環境下，許多現代化的宣講方式已開始被城市中較大的博物館所采用，比如智能化的展廳，可以讓歷史文物更加安全，同時還能夠讓參觀游客更加真切的感受到文物展品，另外，這種模式的展廳會將文物放大，并能從各個角度來加以展示，讓游客感到更加舒適，這個時候，講解員就可以結合現代化的手段，讓講解更加立體化。

2.4掌握豐富的歷史文化知識

講解員在講解時要想讓自己的語言發揮出更大的作用，就要熟練掌握博物館內各種展品的相關知識。另外，除了講解員要掌握相關知識外，博物館還要根據自身的實際情況，不斷推出有特色的文物或科普展品，并對這些展品的歷史來源或科學原理做必要的解釋。講解員只有詳細了解博物館中的展品，才能在講解過程中充滿自信，胸有成竹，從而與游客進行更加和諧的情感交流。例如，講解員在介紹曾侯乙墓編鐘時，除了介紹其歷史知識之外，還可以結合博物館中的冶煉、音樂等相關展品，介紹一些與冶煉、音樂有關的歷史知識，突出編鐘是我國考古史、冶煉史及音樂史的空前發現。運用這些來提高游客的積極性和興趣。對于講解員來說，一定要對有歷史內涵的展品進行深入研究，這樣在講解過程中才能夠對這些展品做到細致描述，從而更加深入到每一位游客的內心深處，讓他們更好的了解這些展品的真正含義。

2.5處理講解中的突發狀況

每一位講解員在講解過程中都會遇到許多突發狀況，所以要培養講解員正確處理突發狀況的能力。當緊急事故或者突發狀況發生時，講解員需要在第一時間上報有關部門，并做出正確的協調處理。針對這一點就需要講解員必須熟練掌握自己所在單位的規章制度及處理突發狀況的解決思路等，下面我們就分析一下在講解中較為常見的突發狀況。

1）講解員在講解時往往都會遇到不愿聽講解的游客，此時講解員要控制好自己的情緒，并分析游客不愿聽講解的原因，然后再加以解決。例如，游客在處理個人事物時，講解員不要對其進行打擾。如果感到游客參觀過于疲勞，講解員要為游客提供一定的休息時間，再為其進行講解。在講解過程中如果游客對講解內容不感興趣時，講解員要盡可能的改變講解方式，用具有特色和新意的講解詞來提高游客的興趣。

2）講解員在講解過程中遇到打斷講解的游客時，講解員要保持冷靜，讓游客暫且作為一名臨時講解員，即使游客講的不好，講解員待游客講完后也要對其給與肯定和贊賞，如果游客講解的確實很精彩，那么講解員就要向其虛心討教，不過講解員要特別注意，在講解互動環節中，講解員要時刻記住自己的身份，不能讓游客全程充當講解員，在游客講解完畢后講解員要繼續為大家講解。

3）在講解時如果游客對講解員所講的內容不贊同，與講解員發生分歧時，講解員不能和游客進行爭吵，而要在求同存異的基礎上，和游客進行友好的探討和交流。

3　結論

總而言之，博物館中的講解員要想提高自己的講解技巧，就需要用專業的態度對待自己的工作，在實際講解中，提高自己的講解能力和綜合素養，不斷創新，時刻保持自己的良好形象，這樣才能夠成為一名優秀合格的講解員，將講解藝術發揮到極致，讓游客受眾體驗到科技館展品的更多信息，從而為博物館的教育功能貢獻自己的力量。

［1］陶婷婷.淺談博物館講解員的專業素質［J］.大眾文藝，2010（11）：167-168.

［2］黃蔓.如何提高講解員的講解技巧及應變能力［J］.大眾文藝，2010（7）：261.

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1674-6708（2016）166-0016-02

陳玉成，東莞市科學技術博物館。