高職院校就業服務中的問題探析

姜楠

摘 要：高職院校的就業服務工作面臨著越來越大的挑戰，針對高職院校就業服務機制和就業網絡平臺服務工作存在的問題提出改進思路：構建權責明確、健全協調的就業服務機制；優化就業網絡平臺建設，拓展就業服務渠道。

關鍵詞：就業服務；高職院校；網絡建設

本文為湖北省教育廳人文社會科學研究項目“高職學生就業保障機制研究”（項目編號 14Y078）的階段性成果。

近年來我國高校畢業生連續攀升，高職院校畢業生就業形勢日趨嚴峻，就業服務工作也面臨著越來越大的挑戰。很多高職院校缺乏對大學生就業提供有效的持續的就業服務，使得學生無法解決就業過程中出現的各種問題。由于當前很多高職院校的就業指導和服務工作不夠完善，往往難以發揮出應有的作用。

1 高職院校就業服務工作中存在的問題

（一）高職院校就業服務機制不健全

目前各高職院校都非常重視就業指導工作，對就業指導機構設置及人員配備不斷加大投入，例如普遍都設立了就業指導中心等機構負責畢業生就業工作，在各個院（系）也有專職人員和教師為畢業生就業提供指導和服務，但各個相關部門和人員之間尚未形成有效的相互配合支持的就業服務運行機制。就業指導中心和各個院（系）往往各行其是，導致信息溝通不及時、情況反饋不全面、資源利用不充分、人員調配不合理的現象，難以實現全過程全方位的就業服務體系。例如在聯系引入企業等用人單位招聘時，甚至是招待其招聘工作人員的問題上，就業指導中心等相關職能部門和各專業院（系）如果沒有協調一致，就會對畢業生的就業招聘工作帶來困擾，這種困擾可能每年就業季都會出現。對于畢業生就業情況的收集反饋，缺乏長期有效跟蹤，沒有相關的就業預測機制，對于歷年大學生的就業情況變化缺乏分析和了解，難以對大學生的就業和發展提供更多實質性的幫助。不健全的就業服務機制還會導致缺乏中介咨詢機構的配合與補充，校內的就業指導并非全能，還需要引入眾多專業的中介咨詢機構為畢業生提供服務，需要投入更多的協調和組織。學者程克堅認為，高校多元化就業指導體系的構建，需要全程化、全員化與專業化的就業指導體系。高職院校的就業指導不僅僅是對畢業生就業方面的政策服務或者是就業率的統計，更重要的是貫穿大學生的整個學習過程，以培養學生的職業能力為目標，建立長效的指導機制。這就需要各個相關職能部門和各專業院（系）形成合力，調動更多的工作人員和指導教師相互配合地參與到就業指導服務工作中。

（二）就業網絡平臺建設嚴重落后

大學生就業服務工作的不斷拓展必須借助于網絡方便快捷、覆蓋面廣、資源豐富的優勢，就業服務領域的網絡平臺建設能充分調動政府、高校和社會職業中介機構資源，發揮宏觀調控、整合資源、提高效率的作用。網上求職和招聘正在成為個人擇業的重要途徑，網絡能滿足大學生就業對各類信息的需求，同時實現資源共享、個性化輔導與咨詢等。然而當前許多高職院校的就業網絡平臺建設相對落后，各個院校自己建設的就業服務網站，有的雖然網站頁面精美但欄目內容空缺，有的長期沒有及時更新資料，有的發布求職與招聘信息不及時，有的僅發布就業信息和政策、其他諸如職業規劃和就業指導與咨詢等缺失，也有部分院校通過鏈接中國公共招聘網為學生補充信息，但本地資源利用不夠充分。尤其是許多院校不僅平時即便是畢業季依然缺乏為學生與學校、用人單位之間提供有效的溝通渠道，仍然依靠電話短信等單線聯系，或者師生通過QQ和微信聯系。就業網絡平臺建設落后嚴重影響了學生的就業和未來職業發展。

2 就業服務問題的解決對策

（一）構建權責明確、健全協調的就業服務機制

為了就業服務工作的良性發展和有序推進，高職院校需要構建更加高效、人性化的就業服務機制。重點是理順專業院（系）和相關職能部門在就業指導和服務工作中的關系，雖然相互沒有行政隸屬關系，但為了提高工作效率，可以由就業指導中心負責統籌全校就業服務的事務性工作，教務處負責全校就業指導課程的開展，專業院（系）和其他部門配合或執行。就業指導中心專職人員、各院（系）聯絡員、專業教師、系部輔導員，明確各自的職責和權限，做到任務分解、分級管理、責任落實。

同時需要對就業指導工作給予充分的經費投入、人員培訓和專職人員配備，充分調動學校就業指導中心、專業教研室、團學組織等的力量和智慧“全員化”地投入到大學生就業工作中來。專業院（系）和教學管理部門的相互配合和支持，才能更好地進行就業指導課程建設和教學實施，還可以在專業課教學中滲透就業指導內容，實現廣泛性的就業教育。專業院（系）負責人和輔導員對指導中心的支持和協助，有利于就業信息的收集發布、就業情況跟蹤反饋和企業進校園招聘等具體就業指導活動的開展。各相關部門和人員的協調一致，才能為學生提供全面的多樣的就業服務，例如就業門診、就業輔導、就業熱線、就業報告和特色專題教育活動等需要很多部門甚至校外機構的合作完成。高校的就業服務工作還應當與市場接軌，順應現代市場需求，高職院校更需要加強校企深度合作，創新校企長效合作機制，打造校企合作平臺。同企業及社會機構合作，加強大學生創業培訓，為大學生創業提供場所、公共服務和資金支持，以創業帶動就業。

此外，高職院校還需要建立科學有效的就業反饋機制并逐步完善。可以委托第三方教育管理數據咨詢和教育質量評估機構進行畢業生數據分析，提供專業客觀的分析報告。以數據分析為基礎，對畢業生就業后的專業技能、知識結構、適應能力以及整體素質方面的表現情況，結合課程教育實踐進行總結思考，及時完善人才培養模式和改進專業課程設置，為學校的專業設置和學科布局提供依據，進而促進學校辦學質量的提高。對諸如法律咨詢服務、信息服務、培訓服務和幫困服務等工作形成有序的運作程序，制定相應的責任制度和激勵機制。建立就業指導工作評價監督機制，建立科學合理的考核、評價、獎懲制度。提高就業指導工作效率，推進就業指導工作向規范化方向發展，

（二）優化網絡平臺建設，拓展就業服務渠道

當前社會幾乎人人都是網民，構建大學生就業指導服務信息網絡成為現實要求。高職院校應當構建與時俱進的就業信息網絡，可以開設微博或微信公眾號、手機APP，當然校園就業服務網站是必不可少的，可以設立就業政策、就業指導、招聘信息、職業資源庫等欄目，還可以設立就業論壇、網絡學習、咨詢答疑、學生職業測評系統、創新創業等網站欄目。并將該網絡建成為一個互動平臺，成為畢業生應聘崗位、用人單位聘用人才、學校推薦畢業生的有效渠道。高校可通過相關網站鏈接和網絡平臺建設，既提供招聘信息和用人單位的詳細資料給學生比較分析，也提供畢業生求職信息和學歷查詢網絡系統給用人單位查看和比較選擇。高校可以與政府主管就業部門、各地人才服務機構、用人單位等鏈接，通過多種渠道廣泛宣傳，確保學生、用人單位等相關部門和人員有效訪問交流。在保障就業信息真實性、就業信息獲取及時性的前提下，積極打造學生、用人單位、學校三方參與的網絡交流平臺，克服信息溝通不及時不全面的弊端。除了發布就業政策和就業信息等基本功能，就業網絡平臺還能有效地解決就業指導工作隊伍人員數量缺乏、專業化程度不高的問題。可以鼓勵具有相關專業背景的輔導員或就業指導人員取得“心理咨詢師”、“職業指導師”等資格，利用就業網絡平臺開展“一對一”的個體咨詢服務；還可以購買專業咨詢公司的個體咨詢業務，優化學校就業指導個體咨詢服務的形式及質量。就業網絡平臺可以彌補就業指導課堂教學的不足，延伸教學內容和拓展教學形式。學生通過網絡平臺可以獲得海量的專業的視頻等學習資源。就業網絡平臺可以極大地拓寬就業指導工作的服務對象、內容和功能，實現個性化、科學化、系統化的就業指導和服務。

參考文獻

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