建立考核制度 加強高校圖書館學生館員管理

李少芳

摘 要：為加強高校圖書館學生館員管理，提高科學管理水平，提出建立學生館員考核制度的具體做法，并對此進行探討。

關鍵詞：高校圖書館；學生館員；考核制度

近年來，隨著國內高校擴招及高校圖書館建設規模的擴大和藏書量的增長，圖書館人力資源短缺與信息服務需求增長的矛盾凸顯。高校圖書館為了滿足由于擴招及社會發展所帶來的讀者不斷增長的各項需求，緩解工作人員缺乏的矛盾，在許多崗位上聘用學生館員。????[1]

當前，學生館員已成為高校圖書館重要的人力資源，學生館員群體規模擴大，在一些高校圖書館人數甚至多達幾百人。為更好管理學生館員群體，調動學生館員的積極性和創造性，高校圖書館在學生館員管理上應建立健全的考核制度。

本文試圖以福建農林大學為例，探討高校圖書館學生館員考核制度，希翼對其他高校圖書館建立學生館員管理提供有益的參考。

1 根據管理需要，建立考核評分制度

要想把學生館員工作做好，滿足圖書館人力資源及信息服務的需要，必須根據本館實際，建立科學的學生館員考核制度。建立圖書館學生館員考核制度，能明確學生館員的具體工作職責，加強學生館員工作的科學管理。學生館員考核可根據不同的崗位，制定不同的考核標準和考核內容。根據本館實際，我館在制定學生館員考核辦法時采用的考核評分制度和實時考核，堅持以公平、公正、公開的原則對學生館員工作進行考核，每月上旬公布全體學生館員上個月的考核評分情況，并采取相應獎懲措施。

2 根據本館情況，建立具體考核方法

我館的學生館員考核主要從工作態度、考勤和工作內容三個方面考核。所有學生館員每人每學期有100分的原始分，根據不同的工作表現進行酌情增減分。制定具體的考核評分辦法，以詳盡列舉的方式將可能存在的考核評分情況按條目列出，并附相應的增減分數。

2.1 工作態度考核

學生館員的工作態度主要包括思想品德、組織紀律和工作作風。基本內容：學生館員同時具備圖書館讀者和圖書館工作人員的雙重身份，既要模范遵守圖書館讀者入館的各項規章制度，也需嚴格遵守圖書館工作者職業道德，全心全意為讀者服務。關于工作態度方面評分的具體規定是：無故不參加學期例會或是其他會議的，每次缺席扣5分；發現簽到代簽一次扣10分；上班期間有未配帶袖章、大聲喧嘩、睡覺、吃零食、聽音樂、玩手機、玩筆記本等電子產品等行為一次扣5分；當班學生館員沒有如實登記工作內容、工作情況的當班負責人扣10分，其他學生館員扣5分；工作態度不認真，依情節是否嚴重扣5至20分。

2.2 考勤考核

考勤是學生館員工作的基礎，也是學生館員考核的一項重要內容。學生館員考勤的基本內容是：嚴格學生館員考勤制度，按排班正常上下班，不曠班、不遲到、不早退。具體考核規定包括：曠班一次扣20分；請假一次扣10分，請假半個小時或以上的，一次扣5分，在可找其他學生館員替班的情況下，優先找替班而非請假；無故遲到、早退15分鐘以內一次扣5分；無故遲到半個小時及以上按曠班處理。

因學生館員的特殊性，勤工助學的前提是不影響正常學習安排，故根據學生上課時間，在考勤原則之外制定了例外原則。班次之前有課或班次之后有課的同學可申請延遲到崗或提前離崗，如早上9：30-12：00的班次，若早上前兩節有課，則可申請延遲15分鐘到崗；如中午12：00-14：00的班次，若下午14：00點之后有課，則可申請提前15分鐘下班。當然在排班時，我們盡量避免安排班次前后有課的同學上班，個別時間段均沒有更合適的同學安排時才做此安排。申請提前上下班的同學需提前做好有課情況登記，即在有課登記表上說明哪個時間段有哪位老師的哪門課程，故哪個班次申請延遲15分鐘上班或提前15分鐘下班。

2.3 工作內容考核

學生館員工作內容主要從完成工作量及完成工作質量兩方面進行考核。學生館員的工作內容主要包括圖書上架、順架、拍架、書架衛生、解答讀者咨詢等工作。每個班次按規定有特定的工作量安排。

工作內容考核的具體內容包括：未按工作細則完成工作內容，第一次警告，第二次扣5分，第三次扣10分，依次遞加，所有未認真完成的工作均按未完成工作量記，如拍架未按要求與書架邊緣對齊，擦架時書架頂層未擦等；當班時間內所順書架一組的錯架本數達到5本及以上的，扣10分；對讀者常見問題不熟悉，無法回答讀者咨詢的常見問題，扣10分；閉館前未認真清館，閉館后仍有讀者被滯留在館內的，扣10分；關心和參與圖書館的發展，提出合理建議并被采納的一次加10分。

3 根據考核方法，實施具體考核

根據制定的具體考核辦法，落實考核工作。我館學生館員工作的考核由當班負責人及咨詢臺崗位學生館員共同執行。當班負責人即每個班次的負責人，同其他學生館員一同工作，同時負責協調當班次其他學生館員工作，并記錄他們的工作情況。咨詢臺崗位學生館員的工作內容為解答讀者咨詢，同時兼負責檢查所有其他學生館員的工作。

上班的學生館員需填寫學生館員工作登記（表1）主要包括順架、擦架、拍架等工作內容，即記錄自己當班次完成的工作量；當班負責人除填寫學生館員工作登記表（表1）外，還需填寫學生館員上班情況登記表（表2），記錄同班次其他學生館員的考勤及工作完成情況等；咨詢臺崗位同學在檢查工作時需根據當班次學生館員填寫的工作登記表的信息檢查當班次工作，并填寫學生館員上班情況登記（表2）和學生館員工作考核表（表3）。

每月月初回收上個月的學生館員上班情況登記表和學生館員工作考核表，根據表上登記的情況對學生館員進行評分，匯總形成學生館員學期工作分評分表（表4）。評分表中明確注明每位學生館員當月增減分及原因，同時顯示當前的剩余的分數。如表4中，第一行即表示學生館員張三在3月份遲到一次，扣5分，4月份無扣分，當前工作分為95分。

每月公布學生館員學期工作評分表，對工作表現別好的學生館員予以獎勵，同時對80分以下的學生館員進行提醒，督促其在今后的工作中需注意的各類事項，對分數低于60的學生館員給予辭退，其班次安排其他學生館員上。

學生館員考核以詳盡列舉的方式，可使考核標準有據可依，減少考核評分過程的主觀性，保證考核工作的公正性。考核結果以分數的形式直接體現及公示，能使學生館員直接了解自己和他人的工作完成情況，找到差距和努力的方向??[2]。

綜上所述，高校圖書館建立學生館員考核制度，本身是一個精確的管理過程，不僅體現在細則的制定上，更體現在執行上。建立學生館員考核制度，關鍵在于根據本館實際，制定的考核制度要充分配合圖書館工作的開展。完善的學館員考核制度，將有利于學生館員隊伍的建設，有利于提高學生館員工作質量和工作效率，有利于圖書館工作的科學管理。

參考文獻

[1]蘭端碧.對學生館員參與高校圖書館服務工作的幾點體會[J].貴圖學刊，2013（3）：61-62.

[2]蔣永福.現代公共圖書館制度研究[M].北京：知識產權出版社，2010.