微信

01星巴克終于按捺不住漲價了

發(fā)條橙子

據(jù)說，星巴克對中國大陸門店內的部分飲品進行了1至2元的價格上調。星巴克方面給出的解釋是出于“本地運營成本和市場動態(tài)”的考慮，“這其中包括租金、物流、門店設施、人力、產品研發(fā)和顧客體驗創(chuàng)新等各個方面”。

其實相較于美國的一年一漲，中國地區(qū)的售價倒也算穩(wěn)定，但星巴克中國的這次調價是2012年以來的第一次，再往前一次的調價，那都是2007年的事了。

事實上，除去成本上漲的原因外，對于星巴克而言，漲價倒似乎一直是個策略。

其一，有助于增強客戶體驗。在星巴克店里不惜排長龍的隊伍里，有多少人是真正喜愛星巴克飲品口味的呢？相較于產品本身口味而言，星巴克的核心競爭力應當還是在于它與眾不同的氛圍和體驗，而這需要一大筆的運營成本。

其二，有利于明確品牌定位。這需要有一個前提——這群顧客必須有足夠的消費能力，否則星巴克將沒有利潤空間支撐這樣的模式，所以不斷提升的價格和利潤空間是星巴克自身模式的基礎。

雖說是4年才一漲，雖說是只漲了1～2元，但星巴克此番的動作還是引來了一波關注。不少人對于此番漲價的不滿在于：本來中國市場的定價就比美國市場高，現(xiàn)在又漲了。

而CEO霍華德 · 舒爾茨曾對美國媒體表示，星巴克對中國媒體只單純計算咖啡售價高而感到“震驚”。在華開展業(yè)務的成本結構和公司在華經營所做的投資，決定了星巴克在中國市場的售價略高于其他市場。中國消費者消費習慣與西方不同，西方顧客通常買了咖啡帶走，而中國消費者則長時間停留在店中，為此，在店面設計等方面也會投入更高的成本。

02電商賣家誰會先死掉？

白 鴉

淘寶40%的訂單來源于搜索，意味著什么？

意味著更多的60%去淘寶，只是把它作為一個購物場所，而不是去那里搜索找東西。我們發(fā)現(xiàn)，越來越多的人是通過朋友的推薦去買。

未來，淘寶源自搜索的訂單會縮減到20%以下，更大的場景是我們所信任的達人和一些所信任的垂直網站，以及所信任的垂直媒體。那上面出現(xiàn)的推薦、話題，甚至廣告都會被信任，因為那里的推薦和討論，所以購買。

而未來的零售領域里最土的就是那批“死賣貨的”。什么叫作“死賣貨的”呢？就是所謂的我很了解供應鏈，知道花20塊錢買一條牛仔褲，我去搞定誰、請誰去夜總會，砸多少讓我上一次活動，讓我一次賣10萬件的，這種就叫“死賣貨的”，以后一定會被淘汰。

做得好一些的可以活下來：賣商品的同時賣自己的服務，消費者信任他，愿意不停地買他們家東西，就可以產生口碑。

做得再好一點的：把自己的商品、服務包裝成一種文化，有消費者愿意去傳播它，買了你們家東西這是榮幸，我拍一張照片在朋友圈分享，說誰家的東西真好，我愿意曬單。我朋友問我哪兒買的，我告訴他一定要去他們家。

真正的勝利者是賣文化的人，服務好，跟消費者互動好，消費者認可他，有一批粉絲，粉絲幫助他拉顧客和拉人，才能在未來的零售業(yè)里做到更好，一定不是砸錢買廣告。

未來整個零售業(yè)不會再有中心，一定是打散的，完全去中心化的，靠人的傳播，靠人的互動，把人作為變量。未來的品牌不再值錢了，值錢的是有多少粉絲，有多少人幫助你傳播，有多少人認可你。

03文案寫得好，為何東西賣不掉？

吳寒笛可愛多

當公司產品的銷量（也可能是下載量、激活量）不盡人意的時候，“改文案”幾乎成了標準動作。

也難怪，要提升銷量無非就兩個措施：一是提升流量；二是提升轉化率。而改文案是提升轉化率成本最低的方式。動動手指頭，潤色一下文字，如果能將轉化率提高一成，銷售額能上升10%呢，想想都令人小激動呢！

可是很多公司，廣告文案改了又改，從遣詞造句到標點符號，都精雕細琢了無數(shù)次，產品銷量還是不見起色，這是為什么呢？

我們先搞定其中的關鍵限制要素，其實就是所謂的木桶理論中的那塊短板。找到了短板，就不愁東西賣不掉了。

1.消費者對于一個產品認知和理解的難易程度形成了一定的門檻。比如食物，就是認知門檻很低的商品，而新興的科技產品，認知門檻就會高很多，不信你嘗試著對你父母解釋一下“VR”“AR”概念，看看是不是一兩句話說得清楚的。

2.消費者在看到一個產品及其價格時，本能地會對該產品的性價比有一個感性、不精確的直觀衡量。如果這個“性價比”的直觀感覺很低，那么這將成為消費者實際購買的一個非常大的障礙。所以我們要通過提升感知價值、降低感知價格來解決。

3.每個人在做決策的時候，都會承擔相應的決策成本。而我們可以通過風險逆轉，就是把消費者可能承擔的決策風險，全部或者部分轉嫁到商家頭上。比如天貓的“七天無理由退換貨”。

4.一致性慣性。人都有維持現(xiàn)狀、保持一致性的行為慣性。克服“一致性慣性”的方法是制造短期的感性沖動，比如“制造稀缺性”。

文案克服了以上關鍵限制要素，產品的銷量就會起色。

04消費級無人機的引爆點

李玉楊

在智能手機進入存量市場的情況下，把無人機稱作是智能硬件下一個風口，相信并沒有多少人有異議。而現(xiàn)在又掀起了另一股妖風——自拍無人機。

自拍無人機概念最早可以追溯到2015年5月份亮相的Lily自拍無人機，從表面上看，它各項指標都遠遜于當時同價位的大疆精靈無人機，卻意外一夜爆紅，在眾籌平臺Kick Starter上銷售了6萬臺。

首先，專業(yè)的航拍、勘測等無人機的應用領域，在性能參數(shù)上擁有一定的優(yōu)勢，但在普通的日常使用場景中，用戶對于無人機性能指標更寬容，他們更在意攜帶方便。

其次，自拍型無人機功能點少、專注，本身功能羅列就簡單。其實這種專業(yè)和易操作的矛盾正如智能手機和單反相機，兩者都有各自的不可替代性，但是智能手機在拍照效果上往往能夠達到“小白”式用戶所見即所得的期望值。

再者，另一個阻礙其大幅度普及的就是價格，像美圖手機航拍器這樣通過“飛行系統(tǒng)+手機”的模式取代云臺相機，在價格上往往會有很大的壓縮空間。當產品價格壓縮到用戶預期以下的時候，用戶體驗也基本能夠保持在可接受的范圍之內，那么無人機的引爆點就來了。

自拍無人機尤其是“手機航拍器”這種搭配，通過價格下探叫好不叫座的無人機市場，促進了大疆這樣偏重于專業(yè)消費級無人機的公司開始關注日常消費級無人機，同時對于手機的成像提出了更高的要求。

這樣看來，自拍經濟已經為自拍無人機奠定了用戶基礎，拘泥于傳統(tǒng)造型和應用場景的無人機正在和大眾的需求脫節(jié)，產品側改革或將始于自拍型無人機。