軍校圖書館讀者服務的研究與探討

周浩　李葛

摘 要：軍校一個神圣而光榮的地方，它為我們國家培養了一批批高素質指揮與技術兼備的人才部隊，而對于培育優良的軍隊不僅依賴于學員和教師的努力，更有一個設施發揮著巨大的文化熏陶作用，那就是軍校圖書館。軍校圖書館是軍隊教育、人才培養和文化傳播的主陣地，也是記錄軍校信息的重要載體，是軍校的文獻信息中心，它通過閱讀推廣、閱讀服務與文化傳播等活動方式為軍校的建設和發展奠定了堅實的基礎。可以說一個高水平的軍校必須具備一個服務水平高的圖書館，因為圖書館的水平是軍校總體水平的一個重要標志。本文通過研究軍校圖書館服務特點及讀者需求特性，并根據軍校教育與文化傳播方式的特殊性，分析了目前軍校圖書館在服務方面存在的問題，并提出了促進軍校圖書館更好地開展服務的具體策略和方法，期望使軍校圖書館更充分的發揮作用，為廣大軍校讀者提供更優質高效的服務，實現軍校圖書館資源利用率最大化。

關鍵詞：軍校圖書館；服務創新；以讀者為中心；發展現狀；人性化服務；措施

1 軍校圖書館服務特點

1.1 整合各種資源，閱讀推廣規模大

閱讀是一種為人灌注力量的精神源泉，是傳承知識和延續文明的一種重要手段。軍隊院校學員肩負著現代化軍隊建設的重任，肩負著打贏信息化競爭的使命，更肩負著保家衛國的責任，這就需要他們具備軍事專業技能的同時，還要有較為深厚的科技信息文化知識。因此，軍校圖書館對于軍隊學員全面提高自身素質具有重要的輔助作用。軍校圖書館中整合了各種文化技術資源，是科技文化信息中心，具有優越的閱讀推廣資源，能夠有力的開展創新閱讀推廣活動，為廣大軍校讀者提供優質高效的服務。

1.2 軍校圖書館以讀者為中心的服務理念

圖書館的基本性質是公益性和服務性，它的基本方針就是圍繞讀者開展服務工作，軍校圖書館也不例外，它的一切活動要以滿足學員的需求為最終目標。軍校圖書館的服務方式既要符合軍隊學員的需要，也要為校外讀者提供便利，軍校圖書館的服務內容要以讀者為中心開展，從培養人才、滿足學員需求出發，不斷創新服務和管理理念，以適應新形勢的要求。

1.3 軍校圖書館與學員相互促進

軍校圖書館的性質和職能只有通過學員才能得到充分發揮。軍校學員不但是軍校圖書館的服務對象，而且也是軍校圖書館開展閱讀等活動的主要參與對象、行動者和支持者，沒有了學員，圖書館工作便失去了意義。而對于學員來說積極參與到圖書館的閱讀推廣等活動中，有利于培養自身的參與理念和服務意識，能夠積累工作經驗，得到鍛煉和知識的發展，更有利于提高學員對圖書館服務的認同感，使學員理解圖書館服務的意義和內涵，利于構建和諧的圖書館。

2 目前軍校圖書館發展現狀

2.1 圖書流通服務不夠完善

圖書流通部是軍校圖書館的窗口，是為讀者提供服務的重要部門。而當前的軍校圖書館的流通服務還不夠完善，尤其在圖書流通服務中的藏書管理環節。只有把藏書管理好才能進一步開展閱讀推廣等活動，才能夠方便讀者借閱，充分發揮圖書的流通作用。但目前的藏書管理的排架方式還比較雜亂，對于還書和新書入庫后得不到及時的上架，圖書倒架工作不到位，對于書庫的剔舊比較盲目，導致書庫缺乏活力，缺乏有效的利用率，使圖書館書庫流通達不到一個相對平衡的狀態，不利于圖書館的發展。

2.2 軍校圖書館管理隊伍不夠合理

圖書館是為學員提供閱讀的地方，因此很多人就認為圖書管理管理者不需要多高的學位，只需要能整理好圖書就可以了，所以目前的館員隊伍中具有博士、碩士學位的人員所占比例很小，對于軍隊院校圖書館具有高學歷的管理人員所占比例就更小。這種館員隊伍學歷結構的不合理現狀，與信息時代賦予軍隊院校圖書館的職能要求是極不相稱的。而且在軍隊院校圖書館現有的館員中，人員專業結構非常不合理，理科、外語類人員少，計算機方面的專業人才和掌握高新情報技術的專門人才缺乏，而且既懂圖書情報學，又具有一定的專業知識背景的復合型人才更是匱乏。由于人員結構和專業結構的不合理，對于數量巨大，種類繁多的圖書的整理、分類、篩選和甄別就造成困難，并且隨著信息化時代的到來，高新技術方面的專業復合型人才的缺乏又容易使圖書館的管理工作無法與信息技術相結合，不利于圖書館開展閱讀推廣活動和擴大電子閱讀范圍。

3 促進軍校圖書館更好地開展服務的具體策略和方法

3.1 加強圖書館圖書的流通工作

圖書藏書管理者應該積極尋求有效方式，結合自己軍校的實際情況和學員情況合理排架，防止亂架，以方便讀者借閱。同時要保證新書和還書及時分類上架，加強圖書的新陳代謝。對于上市的新書要有針對性的購入，不斷豐富館藏資料，使新書能夠以最快的速度進入流通。加強圖書整理和倒架工作，對于一些殘損并有新版替代者的書及時剔除為新書收入提供位置，激活圖書的有序疏通。

3.2 提高軍校圖書館管理員的綜合素質

首先，圖書管理員應保持高度的責任心，以飽滿的熱情全身心投入到圖書管理工作中。

對于圖書館流通部工作人員來說要做圖書的借還和上架，能夠細致及時地將歸還的圖書上架，并且要隨時排架、整架，避免圖書亂架堆放。其次，圖書管理者面對的是數量和規模都非常龐大的圖書資料和各種各樣的讀者，因此必須要不斷提高自己的綜合素質，熟悉圖書館規則制度，掌握一些心理學方面的知識，加強對信息技術的學習，并能夠熟練操作計算機等新媒體技術，可以通過開會、討論等形式交流經驗，提高業務能力，也可以利用工作的便利條件，積極閱讀各類書籍，豐富自身的文化素養，提高個人綜合素質。最后軍校應重視圖書館的作用，重視對圖書管理人員的選拔和培訓，加強對館員的繼續教育。

3.3 營造優越館舍環境，增強圖書館對學員的吸引力

一方面，軍校圖書館應加強對自身的建設和提高服務水平，為學院營造舒適的閱讀環境，提高學員的閱讀舒適度。通過利用各種先進技術和材料，創造一種可持續發展的閱讀狀態。充分體現閱讀者自己的主體性和獨立的求知能力，調動學員的積極性，使學員能夠主動的閱讀。要適應任職教育特點，滿足學員信息需求。另一方面，軍校圖書館的服務對象既要包含本校學員、教員和科研人員，也要面向校外的各類讀者，擴大服務范圍，延伸服務內容和項目。

3.4 充分利用現代化信息技術，提高創新能力

如今隨著信息技術的飛速發展，軍校圖書館應該充分利用當前的網絡環境不斷提高圖書利用率和工作質量、效率。可以請教信息技術方面的專家根據軍校圖書館的性質開發圖書軟件，加強對信息資源的開發，建立起特色數據庫。同時要加強對軍網的完善以及提高對信息作戰的要求，構建軍校圖書館網站，使服務對象更加多元化、信息供給更加多樣化，服務管理更加個性化。另外可以根據讀者的需求，組織特色資源上網，對網上特定領域內的信息資源進行系統挖掘后再加工、整理，編制成相應的二次文獻或加工成自己的電子讀物，為電子提供查新檢索和課題檢索服務。當然也可以根據不同學員專業的不同來開展電子郵箱跟蹤服務，精選信息，為學員提供個性化的情報咨詢和技術開發服務。

4 小結

如今隨著經濟全球化與社會的不斷發展，一個國家要想在世界競爭的洪流中站穩腳跟離不開優質的人才部隊。軍校是一個培養保衛國家的精英部隊的地方，而軍校圖書館因其擁有重要的文化信息，對軍人的影響更不容忽視，因此軍校圖書館應該認清和發展讀者服務工作，充分發揮服務效益的作用。 同時在如今飛速發展的信息時代，更要緊跟信息技術的潮流，利用信息技術不斷創新來完善自己，堅持“以讀者為本”， 從培養人才、最大可能地滿足讀者需求出發，用創新的服務和管理理念來提供更優質的服務，為我國現代化建設服務

參考文獻

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作者簡介

周浩（1987-），男，山東煙臺，本科，畢業于華中師范大學，初級，助理館員；研究方向：圖書管理。

李葛，女，青島電視廣告傳媒有限公司。