六頂思考帽與職業(yè)經(jīng)理人決策

梁曙光（首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，北京　　100071）

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六頂思考帽與職業(yè)經(jīng)理人決策

梁曙光
（首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，北京100071）

摘要：一個(gè)企業(yè)中最具核心作用的管理人員無(wú)非是經(jīng)理人，經(jīng)理人對(duì)于一個(gè)企業(yè)中智力資本的擴(kuò)張起著至關(guān)重要的作用。二十一世紀(jì)職業(yè)經(jīng)理人又是經(jīng)理人發(fā)展的一個(gè)主要趨勢(shì)，所以研究六頂思考帽與職業(yè)經(jīng)理人思維的建設(shè)則顯得極為重要。六頂思考帽的思考方法除了能夠提高職業(yè)經(jīng)理人個(gè)人的思考效率，還能培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人不同的思考方式，克服自己原有的習(xí)慣性思維，形成有計(jì)劃的合理的思考習(xí)慣，全方位的思考，從最壞處做打算，極大地減少了一些危險(xiǎn)的產(chǎn)生。

關(guān)鍵詞：六頂思考帽；職業(yè)經(jīng)理人；決策

二十一世紀(jì)是一個(gè)風(fēng)起云涌，風(fēng)云變幻的世紀(jì)，這個(gè)世紀(jì)誕生了無(wú)數(shù)商業(yè)上的人才和精英，也衍生出了無(wú)數(shù)新生的商業(yè)模式。商業(yè)模式的衍生無(wú)非是創(chuàng)新的結(jié)果，而創(chuàng)新又是智力的擴(kuò)張。智力資本是二十一世紀(jì)一個(gè)引導(dǎo)潮流的詞匯，它的增值作用甚至高于體力價(jià)值，自然而然地，如何擴(kuò)張智力資本就是一個(gè)非常具有研究?jī)r(jià)值的問(wèn)題，愛(ài)德華·德·波諾博士在他的著作《六頂思考帽》里對(duì)該問(wèn)題做了最好的解答。一個(gè)企業(yè)中最具核心作用的管理人員無(wú)非是經(jīng)理人，經(jīng)理人對(duì)于一個(gè)企業(yè)中智力資本的擴(kuò)張起著至關(guān)重要的作用，因此經(jīng)理人智力資本的提升在實(shí)際中則表現(xiàn)為企業(yè)的創(chuàng)新和企業(yè)價(jià)值的增加，本文的目的就是在于研究如何通過(guò)利用六頂思考帽這個(gè)工具來(lái)提升職業(yè)經(jīng)理人的智力資本，以幫助其很好的做決策。

一、何謂六頂思考帽？

“六頂思考帽”是英國(guó)學(xué)者愛(ài)德華·德·波諾博士開(kāi)發(fā)的一種思維訓(xùn)練模式，或者說(shuō)全面思考問(wèn)題的模型。它提供了一種“平行思維”的工具，避免將時(shí)間浪費(fèi)在互相爭(zhēng)執(zhí)上。我們都知道思維的主要困難就在于我們?cè)谒伎嫉臅r(shí)候容易混淆不清，容易將感情，和事實(shí)等因素?cái)嚍橐惶叮绕涫窃趶?fù)雜的問(wèn)題上不容易找出解決問(wèn)題的方法。六頂思考帽的意義就在于將思考的問(wèn)題進(jìn)行理性的不同角度的拆分，并將思考角度分為白帽、紅帽、黑帽、綠帽、黃帽、藍(lán)帽，分別代表事實(shí)資訊、直覺(jué)、警示、創(chuàng)新、樂(lè)觀(guān)和調(diào)控等。運(yùn)用波諾博士的六頂思考帽工具，將會(huì)使混亂的思考變得更清晰，使團(tuán)體中無(wú)意義的爭(zhēng)論變成集思廣益的創(chuàng)造，使每個(gè)人變得富有創(chuàng)造性。

白色思考帽　白色是中立而客觀(guān)的。戴上白色思考帽，人們思考的是關(guān)注客觀(guān)的事實(shí)和數(shù)據(jù)。黃色思考帽　黃色代表價(jià)值與肯定。戴上黃色思考帽，人們從正面考慮問(wèn)題，表達(dá)樂(lè)觀(guān)的、滿(mǎn)懷希望的、建設(shè)性的觀(guān)點(diǎn)。黑色思考帽　戴上黑色思考帽，人們可以運(yùn)用否定、懷疑、質(zhì)疑的看法，合乎邏輯的進(jìn)行批判，盡情發(fā)表負(fù)面的意見(jiàn)，找出邏輯上的錯(cuò)誤。紅色思考帽　　紅色是情感的色彩。戴上紅色思考帽，人們可以表現(xiàn)自己的情緒，人們還可以表達(dá)直覺(jué)、感受、預(yù)感等方面的看法。綠色思考帽　綠色代表茵茵芳草，象征勃勃生機(jī)。綠色思考帽寓意創(chuàng)造力和想象力。它具有創(chuàng)造性思考、頭腦風(fēng)暴、求異思維等功能。藍(lán)色思考帽　藍(lán)色思考帽負(fù)責(zé)控制和調(diào)節(jié)思維過(guò)程。它負(fù)責(zé)控制各種思考帽的使用順序，它規(guī)劃和管理整個(gè)思考過(guò)程，并負(fù)責(zé)做出結(jié)論。

二、何謂職業(yè)經(jīng)理人？

學(xué)術(shù)意義上的職業(yè)經(jīng)理人，是指在一個(gè)所有權(quán)、法人財(cái)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的企業(yè)中承擔(dān)法人財(cái)產(chǎn)的保值增值責(zé)任，全面負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)法人財(cái)產(chǎn)擁有經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)，由企業(yè)在職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)（包括社會(huì)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)部職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)）中聘任，而其自身以年薪、股票期權(quán)等為獲得報(bào)酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)家。

常規(guī)意義上的職業(yè)經(jīng)理人是指根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)管理狀況，找出部門(mén)工作目標(biāo)，拆分成任務(wù)，通過(guò)調(diào)動(dòng)資源，進(jìn)行有效授權(quán)，并對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況負(fù)責(zé)的企業(yè)專(zhuān)業(yè)管理人才。

職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的中流砥柱，一般具有五方面特性。其一為良好的職業(yè)操守，能達(dá)到職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)規(guī)范的要求，就算換了公司，對(duì)公司的忠誠(chéng)熱情不能變化；其二為較好的組織能力和管理能力，讓全體員工的思維意識(shí)產(chǎn)生共鳴，形成共同的管理語(yǔ)言；其三為較高的專(zhuān)業(yè)技能，較高的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)能幫助其更好的進(jìn)行決策和資源整合；其四為很強(qiáng)的個(gè)人魅力和寬廣的胸襟，良好的職業(yè)形象和個(gè)人魅力能容易地組織每一位員工為企業(yè)沖鋒陷陣；其五為可變動(dòng)性或曰可替代性，即能夠進(jìn)入人力市場(chǎng)并合理流動(dòng)。總之，職業(yè)經(jīng)理人是在道德，聲譽(yù)，專(zhuān)業(yè)等各方面俱佳的綜合人才。而其薪金待遇水平則在符合市場(chǎng)化原則的前提下，依據(jù)本企業(yè)的人力成本計(jì)劃與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展境況進(jìn)行合理調(diào)整，使其得以與投資人得到同步的經(jīng)濟(jì)利益增長(zhǎng)與社會(huì)肯定！

三、六頂思考帽與職業(yè)經(jīng)理人決策

職業(yè)經(jīng)理人是專(zhuān)門(mén)從事企業(yè)高層管理的中堅(jiān)人才，他需要具備良好的品德和職業(yè)素養(yǎng)，而且能夠運(yùn)用所掌握的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)以及所具備的經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的綜合領(lǐng)導(dǎo)能力和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)并承擔(dān)企業(yè)資產(chǎn)保值增值責(zé)任，而這些能力的體現(xiàn)主要通過(guò)決策來(lái)表現(xiàn)。正確的決策會(huì)使整個(gè)企業(yè)發(fā)展的有條不紊，錯(cuò)誤的決策很可能導(dǎo)致利潤(rùn)的下降，甚至破產(chǎn)。決策是如此的重要，那么如何進(jìn)行正確的決策就顯得非常重要。以下就介紹一下帶上六頂思考帽的職業(yè)經(jīng)理人的決策會(huì)發(fā)生哪些變化。

1.白色思考帽。

我們知道，白色思考帽代表的是中性和客觀(guān)，應(yīng)用的是客觀(guān)的事實(shí)和數(shù)據(jù)。那么帶上白色思考帽的職業(yè)經(jīng)理人將扮演的是電腦的角色。他要的只是事實(shí)和數(shù)據(jù)，沒(méi)有論點(diǎn)和建議，沒(méi)有感情的成分在里面。他強(qiáng)調(diào)的是事實(shí)本身，而不是任何的解釋。因?yàn)樵谌粘５幕顒?dòng)當(dāng)中，職業(yè)經(jīng)理人在聽(tīng)報(bào)告的時(shí)候往往會(huì)摻雜著報(bào)告人對(duì)數(shù)據(jù)和事實(shí)自己的解釋?zhuān)@樣就會(huì)引導(dǎo)職業(yè)經(jīng)理人往報(bào)告人的解釋上去思考。舉例來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)員工違反了公司的制度需要被開(kāi)除，但是他又是公司的元老，該怎么辦？戴上白色思考帽的職業(yè)經(jīng)理人的做法就是將其開(kāi)除。這樣才能維護(hù)公司制度的威嚴(yán)。白色思考帽代表的就是中立。

2.紅色思考帽。

為患者開(kāi)展醫(yī)療安全培訓(xùn)，使患者的自我防護(hù)意識(shí)獲得提高，治療期間，需要對(duì)患者積極配合治療意識(shí)加以培養(yǎng)，為患者提供安全健康的培訓(xùn)工作，充分尊重患者自身權(quán)力，同時(shí)和患者家屬保持良好的交流，使其更為詳細(xì)并且全面的掌握患者病情，提高患者的康復(fù)速度[3] 。

紅色思考帽代表的是情緒和感覺(jué)，感覺(jué)通常是非常有用的，但不總是正確的。通常在各種正式的會(huì)議里面是摒棄情緒這種因素的，以免影響決策的正確表達(dá)。但是人本來(lái)就是感性的動(dòng)物，往往在表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候邏輯里會(huì)摻雜著感情的因素。不同的人在對(duì)待相同的事實(shí)時(shí)表達(dá)的觀(guān)點(diǎn)是不一樣的，也許是因?yàn)檎镜慕嵌炔灰粯樱苍S是自己的價(jià)值觀(guān)和別人的不同，又也許是根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)。紅色思考帽考慮的是情緒化的，是非理性的，表達(dá)的是一種感覺(jué)和趨勢(shì)。這種非理性的思考方法對(duì)于一個(gè)理性的“職業(yè)經(jīng)理人”來(lái)說(shuō)貌似沒(méi)什么意義。但是反過(guò)來(lái)想，有些人為職業(yè)經(jīng)理人做了建議是不是受了非理性的情緒的影響，職業(yè)經(jīng)理人該不該采納呢？

3.黑色思考帽。

黑色思考帽的思考方法往往伴隨著的是否定、謹(jǐn)慎和懷疑。這無(wú)疑是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人必備的一項(xiàng)素質(zhì)。因?yàn)檫@些特征有一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)就是穩(wěn)健，盡量避免各種問(wèn)題的產(chǎn)生。帶上黑色思考帽，職業(yè)經(jīng)理人第一個(gè)會(huì)想到做該決策會(huì)存在哪些風(fēng)險(xiǎn)，做該決策有哪些缺點(diǎn)，要提前預(yù)防出來(lái)。帶上黑色思考帽思考的過(guò)程是一個(gè)完善的過(guò)程，是一個(gè)與經(jīng)驗(yàn)契合的過(guò)程，是一個(gè)防微杜漸的過(guò)程。黑色思考帽隱含著否定的意義在里面，但它同于爭(zhēng)論，必須和爭(zhēng)論區(qū)別開(kāi)來(lái)。黑色思考帽的目的就是將謹(jǐn)慎的想法和觀(guān)點(diǎn)羅列起來(lái)，避免各種危險(xiǎn)和困難。黑色思考帽的價(jià)值和重要性是顯而易見(jiàn)的，職業(yè)經(jīng)理人需要做的就是將決策的成本降到最低。

4.黃色思考帽。

黃色思考帽最鮮明的特點(diǎn)就是積極上進(jìn)，發(fā)現(xiàn)價(jià)值。如果說(shuō)黑色思考帽是一種負(fù)面的評(píng)估，那么黃色思考帽就是正面的評(píng)估。每個(gè)人心里面都有一種風(fēng)險(xiǎn)防御機(jī)制，所以黑色思考帽很容易帶。但是我們的大腦里卻缺乏黃色思考帽這種機(jī)制。但是建立這種機(jī)制也不是沒(méi)有辦法的。我們都了解傳銷(xiāo)，這是一項(xiàng)違法的活動(dòng)，但是很多人卻沉迷其中對(duì)其深信不疑，究其根本就是傳銷(xiāo)組織的“講師”充分地調(diào)動(dòng)了傳銷(xiāo)人員的黃色思考帽機(jī)制。使每個(gè)人都專(zhuān)注于利益，積極樂(lè)觀(guān)尋找公司給自己帶來(lái)的價(jià)值。這雖然是個(gè)負(fù)面的例子，但是我們也能從中感覺(jué)到黃色思考帽的價(jià)值所在。一個(gè)好的保險(xiǎn)推銷(xiāo)員想要賣(mài)出保險(xiǎn)，首先自己得對(duì)保險(xiǎn)的價(jià)值深信不疑，只有這樣才能把自己積極地情緒傳遞給他人。黃色思考帽的目標(biāo)性很強(qiáng)就是要通過(guò)建設(shè)性和啟發(fā)性的思考為事物的決策提供合理的證明。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)用該思考帽的一個(gè)明顯的作用就是積極地為每一項(xiàng)決策尋找其價(jià)值。黑色思考帽和黃色思考帽的結(jié)合應(yīng)用又會(huì)使職業(yè)經(jīng)理人在探索新思路、新事物的時(shí)候不僅會(huì)發(fā)現(xiàn)其存在的價(jià)值，還會(huì)預(yù)防其可能會(huì)出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)。

5.綠色思考帽。

綠色思考帽代表的是創(chuàng)新和創(chuàng)造。毋庸置疑這頂思考帽對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)是非常重要的，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展缺不了創(chuàng)新和創(chuàng)造，不論是產(chǎn)品的創(chuàng)新還是渠道的創(chuàng)新都會(huì)給企業(yè)注入新的血液，帶來(lái)意想不到的價(jià)值。一個(gè)人的思維是局限的，多個(gè)人的思維碰撞往往會(huì)迸發(fā)創(chuàng)意的火花。頭腦風(fēng)暴法就是利用綠色思考帽思考方法的一個(gè)典型代表，一個(gè)人的思維受到局限時(shí)，可以集合更多的人一塊進(jìn)行思考，縱然想法有時(shí)候可能是瘋狂的，抑或不合理的，但是只要摘除其不合理的地方，相互融合，往往能產(chǎn)生很好的想法。創(chuàng)造力是一個(gè)人的技術(shù)、天分和個(gè)性。三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮。當(dāng)所有人的想法集中到一個(gè)點(diǎn)上進(jìn)行思考的時(shí)候，迸發(fā)的就將不再是火花，而可能是煙花了。我認(rèn)為職業(yè)經(jīng)理人可以利用這一點(diǎn)，讓每個(gè)人戴上不同的思考帽進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，那么其效果一定是非常好的。

6.藍(lán)色思考帽。

藍(lán)色思考帽代表的是組織和指示性的思考，控制著對(duì)其他思考帽的運(yùn)用。帶上藍(lán)色思考帽，可以制定出關(guān)于思考過(guò)程和順序的整體計(jì)劃，即根據(jù)你的需要將不同的思考帽隨時(shí)的調(diào)遣和運(yùn)用，它控制的是思考和討論的過(guò)程。這頂思考帽對(duì)于一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最重要的，因?yàn)榧词顾狈σ陨衔宸N帽子的思考方式，只要他有著藍(lán)色的思考帽，他就可以有效地利用其他人的思考帽，通過(guò)他們的建議和想法來(lái)解決和處理問(wèn)題。另外藍(lán)色思考帽的另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是它可以對(duì)討論和思考的過(guò)程進(jìn)行反思和總結(jié)，維持著思考的順序，秉持著思考正確的方向，集中性思考，循序漸進(jìn)，一步一個(gè)臺(tái)階。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)用該帽子的時(shí)候，該做的就是制定思考的計(jì)劃，監(jiān)督、觀(guān)察和總結(jié)不同人的意見(jiàn)和想法，一步一步來(lái)，最終收獲最好的結(jié)論和報(bào)告。

四、結(jié)論和建議

1.結(jié)論。

職業(yè)經(jīng)理人，作為企業(yè)的核心的做決策的人員，需要具備的能力非常多的，工作也是異常復(fù)雜的。六頂思考帽的思維方式大大提高了其思考和決策的效率、和準(zhǔn)確度，是非常值得每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人學(xué)習(xí)和具備的。另外六頂思考帽的思考方法除了能夠提高職業(yè)經(jīng)理人個(gè)人的思考效率，還能培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人不同的思考方式，克服自己原有的習(xí)慣性思維，形成有計(jì)劃的合理的思考習(xí)慣，全方位的思考，從最壞處做打算，極大地減少了一些危險(xiǎn)的產(chǎn)生。另外他還有一個(gè)顯著的優(yōu)勢(shì)就是引導(dǎo)集體思考的方向，對(duì)待一個(gè)方面各抒己見(jiàn)，延伸了思考問(wèn)題的深度，而不是對(duì)待一個(gè)大問(wèn)題各自發(fā)表各自的想法，使思維非常的混亂。再者，思考有了計(jì)劃之后，思維方式會(huì)更加清晰，更加方便。

2.建議。

（1）根據(jù)側(cè)重點(diǎn)不同，多頂思考帽交叉運(yùn)用。

此項(xiàng)建議的重點(diǎn)就在于不同的思考帽的側(cè)重點(diǎn)和方向是不同的，就需要職業(yè)經(jīng)理人根據(jù)事情的具體特性，帶上不同的帽子進(jìn)行有重點(diǎn)的分析，比如帶上黑色的帽子盡可能的將風(fēng)險(xiǎn)都找出來(lái)，再帶上黃色的帽子將其潛在的價(jià)值也盡可能的都找出來(lái)。因?yàn)椴皇撬械氖虑槎夹枰獛纤械拿弊拥模愿鶕?jù)事物的特征帶上不同的帽子交叉思考還是很有必要的。

（2）小組帶上同一頂帽子，集中性思考。

每個(gè)人都有著不同的經(jīng)驗(yàn)和背景，所以思考問(wèn)題的角度就會(huì)很大的不同。職業(yè)經(jīng)理人可以就一個(gè)問(wèn)題讓所有人帶上同一頂帽子進(jìn)行思考，收集不同的意見(jiàn)，這樣就能把問(wèn)題考慮的更加全面，而不至于出現(xiàn)大的漏洞。利用集體的智慧將問(wèn)題看得盡可能的透徹、明白。

（3）根據(jù)不同人的性格，分配不同的任務(wù)。

我們?cè)谌粘Ｉ钪校寄芨惺艿剑煌说男愿駴Q定了其做事的方式。舉例來(lái)說(shuō)，比較小心和謹(jǐn)慎的人通常做事會(huì)首先想到其危害和不好的后果。職業(yè)經(jīng)理人如果能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)就可以將此人安排一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)分析的活，充分利用其性格對(duì)于工作的優(yōu)勢(shì)。

（4）利用思考帽的不同方向畫(huà)圖，對(duì)問(wèn)題橫向分析。

從以上的分析中我們就可以看出來(lái)，不同思考帽思考的側(cè)重點(diǎn)是不同的，因此我們可以將白色、紅色、黑色、黃色、綠色、藍(lán)色六頂思考帽分別標(biāo)為數(shù)據(jù)、直覺(jué)、風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)值、創(chuàng)造、統(tǒng)籌六個(gè)大類(lèi)的方向，每個(gè)人都匿名表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)寫(xiě)在紙上，然后將觀(guān)點(diǎn)匯總，將不同方向的觀(guān)點(diǎn)躍然于紙上，更加直觀(guān)的為經(jīng)理人決策提供參考。

參考文獻(xiàn)：

［1］湯世生.六頂思考帽的啟示［J］.旁觀(guān)者，2004.1.5。

［2］愛(ài)德華·德·波諾.六頂思考帽----迅速搭建智力資本擴(kuò)張平臺(tái)［M］.新華出版社，2002。

［3］王小啊.決策時(shí)戴上思考帽_讀《六頂思考帽》有感［J］.中國(guó)商界，2008.2。

［4］王健.決策時(shí)應(yīng)戴“六頂思考帽”［J］山西教育，2006.3。

中圖分類(lèi)號(hào)：C934；C939

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-864X（2016）07-0154-02

作者簡(jiǎn)介：梁曙光（1991.11-）男，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)研究生，研究方向?yàn)楣局卫怼?/p>