工商管理類專業管理信息系統課程的教學改革

趙云輝 張術丹 張哲

美國明尼蘇達大學于1967年率先開辟了管理信息系統課程，此后各國大學都紛紛推出了管理信息系統課程。從20世紀80年代中期開始，國內一些高校陸續開展管理信息系統教學和研究。管理信息系統逐漸從一門面向信息系統開發人員的課程變為一門面向管理人員的課程；從一門技術類課程變為一門討論如何從管理者的角度認識與理解信息與信息技術的課程；從研究一個僅涉及管理系統的課程（狹義的MIS）變為討論組織信息化進程中各種問題的課程。管理信息系統也從計算機專業課程延伸到經濟、管理專業的核心課程。在這些變化的影響下，傳統教學已難以適應新的教學需求和教學內容的要求，對管理信息系統課程的教學方式也有了變革的需求。

一、管理信息系統課程的理論基礎與體系結構

從系統的角度，管理科學為基礎，信息技術及計算機技術優化管理工作。遵從軟件工程的原則，開發運行穩定、質量可靠、互動性好的MIS軟件系統，配置合適的硬件環境，構建新的管理信息系統，涉及硬件技術、軟件技術、網絡技術、數據庫技術和管理開發過程的項目管理、質量管理和網絡技術。

項目管理包括配置管理、質量管理和人力資源管理等。規劃階段進行可行性研究，涉及技術經濟學方面的指示，如投資分析。分析階段，涉及管理信息系統、系統論、管理學、組織行為學等方面的知識；設計階段涉及管理信息系統、系統論、管理學和通信網絡技術；實施階段涉及軟件技術、數據庫技術、網絡技術和配置管理、測試管理。管理信息系統與其他學科之間的關系如下圖所示。

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二、工商管理類專業管理信息系統課程教學體系

結合管理信息系統課程的理論基礎和體系結構，結合現有文獻提出的管理信息系統改革方法，提出以下改革建議。根據工商管理類專業的特點，減少MIS開發方法和開發過程所占的比例，添加MIS與企業競爭優勢、MIS管理、經管領域MIS應用等知識模塊。工商管理類專業MIS理論教學內容主要包括以下四部分：

（一）管理信息系統基礎理論篇

1.管理信息系統基本概念：信息、系統、信息系統以及管理信息系統的概念，管理信息系統的發展歷程。

2.管理信息系統理論基礎：管理理論、信息論、系統論、控制論、行為科學、數學以及運籌學等基礎理論學科的把握。

3.管理信息系統的分類：基于管理層次的分類、基于管理職能結構的分類、信息資源的空間分類以及技術架構分類。

4.管理信息系統的系統結構：概念結構、層次結構、功能結構、軟件結構和硬件結構。

（二）管理信息系統的開發基礎篇

1.管理信息系統的技術基礎：計算機硬件系統、計算機軟件系統。

2.管理信息系統的開發條件：企業業務流程分析與企業業務改革，領導的支持與參與。

3.系統的開發方法：結構化開發方法、原型法、面向對象的開發方法和計算機輔助工程。

4.數據庫技術基礎：概念模型、關系模型、概念模型和關系模型的轉換、關系模型的規范化。

5.通信與網絡：數據通信與計算機網絡。

（三）系統開發與管理篇

1.管理信息系統規劃：管理信息系統規劃的必要性、目標、內容與組織管理，管理信息系統規劃模型，系統規劃的主要方法。

2.管理信息系統的分析：系統分析的目標、任務及步驟，系統詳細調查與分析，新系統邏輯方案的建立。

3.管理信息系統的設計：系統設計的任務與原則，系統功能結構設計、系統配置方案設計、系統流程設計、代碼設計、數據庫設計。

（四）典型應用篇

1.生產管理信息系統：生產管理系統的發展、物料需求計劃、制造資源計劃、企業資源計劃。

2.決策支持系統：決策支持系統的概述，決策支持系統的發展歷程，決策支持系統功能與支持，智能決策支持系統，群體決策支持系統。

3.電子商務：電子商務的概念、分類，電子商務的應用框架，電子商務中的支付，電子商務的安全問題。

三、工商管理類專業管理信息系統課程教學改革建議

課程教學改革尤其是教學內容改革具有必要性和迫切性。一些文獻分析了管理信息系統教學中存在的問題，并從不同角度提出了教學改革的措施和方法，如梁妍和王知強針對信息管理系統學科的特點，對管理信息系統的教材、實踐教學、教學方法、教師素質等方面進行了改革研究。

關于教學方法已有較多研究，如討論法、案例法、項目驅動法、自主實驗法等。管理信息系統是管理科學、系統科學、應用數學、計算機科學和通訊技術等多學科綜合發展起來的邊緣學科，它既具有較深和較寬的理論基礎，又是一門實踐性很強的學科。在教學過程中，應結合學生的特點，在教學內容上避免以純理論和純技術的觀點描述信息系統，而應將信息技術、管理方法和組織行為有機地結合起來，從管理和應用的角度介紹信息系統。在教學手段上應多采用課堂討論、案例分析、實際系統調查等加強對信息系統的整體認識，結合上述教學內容提出一種專題討論和案例啟發相結合的教學法。

（一）并非課程全部內容均適合采用這種教學方法，可根據教學實際從上述四部分內容中選取一些作為案例討論的專題。如管理信息系統對管理的影響，管理信息系統與企業競爭優勢、企業信息安全、管理信息系統成敗的因果等。

（二）建議對學生分組，如每組4-5人，小組式任務安排可使任務量合理化，學生間團結協作。

（三）針對專題內容，選擇有針對性。本土化的新穎案例可由教師指定或由學生小組自行確定。

（四）為保障教學效果，要求學生課前認真準備。

如，講解管理信息系統成敗原因分析這一專題時，安排學生準備企業管理信息系統建設成功或失敗的案例。學生分小組準備資料和課后在課堂討論互動，教師引導和啟發學生思考：通過成功案例總結管理信息系統成功的經驗有哪些？通過失敗案例分析失敗的教訓是什么？如何準確把握企業信息系統的需求？如何確定信息系統的開發策略？如何分析和選擇軟件供應商等，最終由教師總結歸納管理信息系統成功的關鍵因素。這種教學方法注重營造開放、互動的課堂氣氛，引導和鼓勵學生主動思考，激發學生學習的積極性和能動性，培養信息化環境下自主學習的能力，有助于提高學生的綜合素質，培養團結協作精神。

四、結論

如果對于案例教學的方法沒有深入的了解和研究，很多人會將案例教學當做是教師講述理論概念后的故事舉例，進而總結結論，再要求學生提交閱讀案例的心得，而實際上，案例教學是以具體問題為學習和討論的焦點，選擇貼近現實的問題要求學生分析并提出解決方案的學習過程。在案例教學中，學了什么并不重要，重要的是學生在尋求解決方案的過程中認知能力和解決問題能力得到提升，學生挖掘隱含在案例之內的知識點的過程更是一個深化知識理解和掌握的過程，希望以上的探討能起到拋磚引玉的作用。

參考文獻：

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編輯 李琴芳