“互聯網+”商業模式創新機理模型構建及分析

朱宗乾，劉 彬

（西安理工大學 經濟與管理學院，陜西 西安 710054）

“互聯網+”商業模式創新機理模型構建及分析

朱宗乾，劉 彬

（西安理工大學 經濟與管理學院，陜西 西安 710054）

文章基于商業模式創新相關理論，從焦點企業、社交紅利以及外部環境三個維度構建了企業“互聯網+”商業模式創新機理模型，并對模型中各影響要素及其關系做了闡述。研究表明：企業創新文化、網絡連接變化、網絡應用場景變化、消費需求升級、社交紅利、大數據與云計算、技術驅動、公共政策支持是影響“互聯網+”商業模式創新的關鍵要素，在“互聯網+”商業模式創新中產生關鍵性作用。

“互聯網+”；商業模式創新；機理模型；關鍵影響要素

一、引言

李克強總理在《2015年政府工作報告》中提出要“制定‘互聯網+’行動計劃”。同年7月，國務院印發了《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，這是加快推進“互聯網+”的頂層設計，對于加快提升產業發展水平，增強各行業創新能力，構筑經濟社會發展新優勢和新動能具有重要意義。隨著“互聯網+”時代的到來，各產業之間的邊界日漸模糊，互聯網技術帶來了創新的機遇，“互聯網+”商業模式創新為越來越多的企業帶來了持續競爭優勢。因此，“互聯網+”商業模式創新是企業在“互聯網+”時代可持續發展的關鍵，學者們已有所關注。

二、文獻綜述

（一）“互聯網+”商業模式競爭優勢的研究

初期研究中，學者們先是對“互聯網+”的具體產品進行研究，郝身永等（2015）[1]討論了余額寶極低的理財門檻、極低風險下實現相對于銀行活期的穩定高收益、可以快速便捷地通過PC端或智能終端進行購買和贖回操作、以等同于現金的流動性進行各種支付優勢。然后，有研究者進一步討論了“互聯網+”商業模式中互聯網與某些傳統行業相結合的優勢，翟永會（2015）[2]提到“互聯網＋金融”商業模式的競爭優勢在于：（1）“三流一體”特性，海量的潛在客戶群；（2）交易成本的降低，邊際價值的遞增；（3）大數據的應用，信息不對稱的減少；（4）業務渠道的創新，服務質量的提高。更進一步郝身永（2015）[3]認為“互聯網+”商業模式具有四重競爭優勢：（1）渠道優勢；（2）長尾效應優勢；（3）價值優勢；（4）資源整合優勢。Zhang，R.P等（2015）[4]以家具行業為例，分析了“互聯網+”商業模式創新有利于提升企業的核心競爭力。

（二）“互聯網+”商業模式創新影響要素的研究

在互聯網與某些傳統行業融合創新方面，朱晉川（2013）[5]提出互聯網金融模式的產生受需求拉動（包括降低成本、信息對稱、降低風險和習慣改變）和供給推動（包括企業逐利、云計算、數據搜索和技術普及）的共同影響；施青華等（2015）[6]認為多層次市場需求滿足、互聯網新技術的應用創新、金融服務內在改革需求是互聯網金融模式產生的動因。在“互聯網+”商業模式創新的典型O2O模式創新方面，陳佑成等（2015）[7]針對多案例分析研究，提出隨著互聯網、大數據、云計算等新興技術的發展和消費者個性化、多樣化需求的驅動,O2O電子商務模式將不斷地演化和創新。從“互聯網+”自身特性角度出發，學者研究了“互聯網+”商業模式創新影響要素，羅珉等（2015）[8]認為互聯網時代的商業邏輯是社群邏輯下的平臺模式（社群平臺），而互聯網時代的連接滿足了顧客深層次的需求，互聯網時代的商業模式追逐的是連接紅利，后者是互聯網商業模式的來源動力；荊浩等（2016）[9]結合尚品宅配的轉型，提出“互聯網+”商業模式轉型的關鍵要素是大數據與信息化。與此同時，劉建剛等（2016）[10]基于扎根理論得出滴滴出行在信息對稱、營銷策略、產品與服務、企業價值鏈等方面實現的“互聯網+”商業模式創新。

綜上所述，已有研究對“互聯網+”商業模式創新問題進行了有益探索，但也存在以下兩點不足：（1）以往大多數從單一視角探索“互聯網+”商業模式創新影響要素的問題，缺乏系統性；（2）前期的研究未涉及關鍵影響要素間關系的確定以及其對“互聯網+”商業模式創新的作用機理問題；因此，本文在“互聯網+”商業模式創新相關文獻研究及案例分析基礎上，厘清關鍵影響要素系統關系，構建企業“互聯網+”商業模式創新機理模型，研究成果能為企業“互聯網+”商業模式創新提供指導。

三、“互聯網+”商業模式創新機理模型構建

（一）模型構建

企業要進行“互聯網+”商業模式創新，首先要明確影響企業“互聯網+”商業模式創新的關鍵要素。基于典型“互聯網+”商業模式創新企業特點，綜合以往學者關于商業模式創新理論從企業價值活動方面展開的研究成果[11-13]，結合我國特殊環境，從“環境-行為-績效”（S-C-P）的邏輯思路展開，可以勾勒出一個初步的企業“互聯網+”商業模式創新的機理模型，主要包括企業資源和能力、社交紅利、宏觀環境、行業環境，見圖1。

圖1 企業“互聯網+”商業模式創新機理模型

（二）模型各維度之間的關系

由圖1可知企業“互聯網+”商業模式創新關鍵影響要素由企業資源和能力、社交紅利、宏觀環境、行業環境四個部分構成。這四個部分之間的關系是：企業資源和能力支撐企業現有的商業模式設計，當其面臨來自外部特殊環境（宏觀環境、行業環境）的壓力時，企業會尋求商業模式的變革來突破環境壓力，而這種變革會受到企業資源和能力的影響。同時，當企業“互聯網+”商業模式與環境有高的契合度（合法化）后，最終會獲得社交紅利，進而提升企業資源和能力，使其更有動力進行創新活動。

四、“互聯網+”商業模式創新機理模型分析

企業“互聯網+”商業模式的創新需要對影響創新的關鍵要素進行分析把握，從中發現關聯性。通過建立企業“互聯網+”商業模式創新機理模型，不僅能夠呈現各關鍵要素影響企業“互聯網+”商業模式創新的全貌，而且可以更清楚的評估企業“互聯網+”商業模式創新的優劣和應用價值。

（一）企業資源和能力

“互聯網+”商業模式創新受企業資源和能力要素的影響，“互聯網+”背景下企業資源和能力的內容發生了更加明顯的變化，已經轉變為企業的創意及新業務系統設計能力[14]，因此這里主要考慮企業創新文化要素。Hurt等（2007）認為企業創新文化是企業面對創新時的意愿及開放程度，是企業文化在創新方面的體現[15]，具有首創精神、風險傾向、創新能力、環境融合等特征[16]。企業創新文化是企業發展進程中對內對外的重要要素，企業能夠根據發展環境和競爭力，通過綜合考慮與全面分析，在自身企業創新文化的作用下，能有力、有計劃地推進企業商業模式變革創新，以及時恰當應對外部環境、不斷提高企業核心競爭力以及達到可持續發展的目標。

（二）宏觀環境

公共政策支持、大數據與云計算、技術驅動構成了影響“互聯網+”商業模式創新的主要宏觀環境。隨著國家“互聯網+”戰略行動計劃的提出，政府進一步加大了對企業“互聯網+”方面創新的公共政策支持，同時，新一代信息技術的發展也給企業帶來商業模式創新的壓力。面對信息爆炸，需要有精確的數據儲存、分析、加工的技術與能力，大數據與云計算應運而生，形成了一種新的商業模式。技術驅動生活、技術改變商業在“互聯網+”時代成為發展的主旋律。從互聯網商業化的角度看，技術驅動要素對“互聯網+”商業模式創新起到了關鍵的作用。

（三）行業環境

來自網絡連接變化、網絡應用場景變化、消費需求升級三方面行業環境的壓力會對企業“互聯網+”商業模式創新有一定影響。伴隨智能手機等移動終端的迅猛發展，使網絡的連接能力變得更強，連接的范圍更廣，時空界限被改變了，這種改變在促進人類行為方式變化的同時也對傳統行業形態產生了影響。網絡應用場景直接影響用戶的行為，場景不一樣導致用戶行為發生變化，互聯網的商業模式都必須圍繞應用場景來構建，缺乏場景思考的商業模式沒有生存的空間。同時，在消費者個性化、定制化、層級化出現的時代，消費需求的升級會推動“互聯網+”商業化的發展，產生更加多樣化的“互聯網+”商業模式。

（四）社交紅利

社交紅利就是讓信息在關系鏈中流動，其會讓企業取得海量的流量與用戶，更快速的發展，更低廉的獲取成本，更優先進入用戶視野，擁有更高的用戶黏度，獲得更好的收入。社交紅利有兩大核心基礎，分別是基于社交網絡所形成的社交媒體以及基于社交工具所形成的社群。社交媒體與社群的發展與形成，推動了互聯網商業化向多元化方向發展，促進“互聯網+”商業模式創新。

與此同時，當企業在獲取社交紅利后，其會有更強的創新意愿來進行下一次的商業模式創新，提升企業創新的資源和能力。

五、結語

在相關文獻研究及典型案例分析基礎上，通過邏輯推理構建了影響企業“互聯網+”商業模式創新的機理模型，并闡述了模型中各要素及其關系，發展了企業“互聯網+”商業模式創新相關理論；機理模型的建立能夠使影響“互聯網+”商業模式創新的抽象概念具體化，可以更清晰的評估企業“互聯網+”商業模式的優劣和應用價值，進而為“互聯網+”商業模式創新提供方向。本文建議在今后的研究中，進一步采用實證研究方法探索企業資源和能力要素、宏觀環境要素、行業環境要素、社交紅利要素與“互聯網+”商業模式創新之間相互作用關系的正確性。同時，企業進行“互聯網+”商業模式創新是一個復雜的過程，當中會遇到很多不確定的風險，這些風險會導致企業創新的失敗，未來的研究也可以從企業如何降低以及規避這些風險展開，為企業更好地進行“互聯網+”商業模式的創新奠定基礎。

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（責任編輯：D 校對：R）

F062.5

A

1004-2768（2016）12-0001-03

2016-09-23

陜西省社會科學基金項目（2015R007）；陜西省重點學科建設專項項目（107-00X901）

朱宗乾（1962-），男，陜西寶雞人，西安理工大學經濟與管理學院教授，研究方向：企業信息化與ERP實施；劉彬（1990-），男，陜西西安人，西安理工大學經濟與管理學院碩士研究生，研究方向：企業信息化與ERP實施。