職工尋醫問藥系統的設計

胡西德 郝 杰 張 宇 王煒曄

徐州醫科大學

職工尋醫問藥系統的設計

胡西德 郝 杰 張 宇 王煒曄

徐州醫科大學

通過對徐州各大企業、事業單位的抽樣調查，目前職工對公益型健康咨詢的需求量很大，因此為廣大職工設計了一個實時的、方便的、完全自主自助的健康咨詢平臺。該文詳細闡述了各個模塊功能及系統特點，為下一步實際開發起到一定的指導作用。

項目背景和目標

項目背景

目前，徐州市作為我國重要的重型機械加工制造、新能源產業集聚的工業基地和交通樞紐，現有各類職工180余萬人。經我們對在徐各大企業、事業單位的抽樣調查，目前職工對公益型健康咨詢的需求很大，一方面職工工作忙、壓力大，專門請假就診和體檢的機會很少；另一方面職工對于專業可靠的醫療保健資源的需求十分迫切，但缺乏可靠準確的信息；此外，傳統就醫平臺的費用相對較高，若有公益性的信息自助平臺存在，可以大大降低職工就醫和醫療保健的成本；最重要的是，疾病的預防比治療的意義和作用更大，廣大職工急需一個實時的、方便的、完全自主自助的保健醫療信息平臺。徐州市政府對此專門提出了“以居民健康管理為中心，以衛生服務活動為主線，建設統一的區域衛生信息平臺”的要求。

根據全國總工會十六大報告和徐州市總工會十四大報告關于繼續做好對一線職工服務的精神要求，特搭建服務職工的尋醫問藥系統，促進全市職工身體健康水平不斷提升。

項目研究目標

該項目旨在構建一個以關注職工身心健康、普及養生保健理念、提供健康服務及產品的權威公益平臺。圍繞療休養與大健康兩大主題，從職工身心健康利益角度考慮，充分體現出系統功能的實用性及特色性。系統數據方面在及時更新維護的同時將著重考慮可操作性與專業。在整合衛生、醫療、健康等相關資源的同時，全力打造出先進的健康云平臺系統。在項目完成時達成以下幾個目標：

（1）系統前端界面做到用戶友好，內容分類明確，布局清晰簡潔；

（2）前端與后臺的連接實時準確，規避用戶過多而導致的系統崩潰問題；

（3）選擇最優方案和工具，高效、精確地完成數字化云平臺工作；

（4）做好數據庫的日志記錄和系統備份工作。

系統設計

技術簡介

圖1 系統技術架構圖

項目基于WEB版本，系統基于阿里云平臺，系統技術架構圖如圖1所示。

功能介紹

（1）藥典藥品/疾病錄入、維護、查詢

藥典藥品/疾病錄入、維護、查詢，依據《國家藥典》錄入常用藥品和疾病詳細信息，錄入各類疾病詳細信息，并能進行增、刪、改及查詢，建立專業性權威信息庫。

對疾病、藥品、器械、保健養生等主題信息采用維度分解，除基本概況外，從具體疾病、病發部位、癥狀、門診科室、用藥指南等維度出發可給出疾病治療的特色科室或醫院、中西醫治療方法、恢復療養方案等。

（2）療休養健康資訊

整合全國療休養服務信息資源，利用療休養網絡和信譽優勢，發布各地特色健康產品，向職工提供全國各地質量好、價格優的特產和健康產品，為廣大職工帶去真切的實惠。

（3）藥店、特色門診和養生保健機構信息發布

職工可通過系統實時了解各正規藥品、連鎖商家在架藥品的基本信息（藥名、功效、醫保藥品甲乙類別、零售價格等），利用地圖搜索鏈接功能尋找最方便或最優惠的藥店，以及24小時藥店。還可以通過該搜索功能實時了解正規的診所、特色門診和養生保健機構的信息，實現選擇、聯系和上門接受服務的功能。

（4）扎堆小組論壇

職工根據關注領域不同，可自由加入各論壇小組，在網上交流健康問題，成員間相互監督文明發言，設組長維護論壇言論氛圍活躍用戶。

（5）心理健康、生理健康狀況自測

職工通過填寫平臺內權威的量表自助測量，系統給用戶的心理狀況或是職業病情況做出初步評估，在大數據統計結果下可對職業病高發行業或單位進行干預，督促基層工會定期進行員工體檢，以保障和改善集體福利，提高職工的福利待遇。

（6）優質醫療資源導航

系統聯通優質醫療資源（利用掛號網、好大夫網等平臺），為在職企事業單位職工提供專業化的就診選擇和預約掛號服務。

（7）系統日志與后臺管理

主要包括系統數據的維護（數據增減、修改、備份與恢復），系統的狀態監控，對用戶資格、權限、平臺內信息發布等工作給予管理。

系統特點

平臺型商業運營模式

平臺商業模式的精髓，在于打造一個完善的、成長潛能強大的“生態圈”。它擁有獨樹一幟的精密規范和機制系統，能有效激勵多方群體之間互動，達成平臺企業的愿景。縱觀全球許多重新定義產業架構的企業，不難發現它們成功的關鍵——建立起良好的“平臺生態圈”，連接兩個以上的群體，彎曲、打碎既有的產業鏈。

平臺生態圈里的一方群體，一旦因為需求增加而壯大，另一方群體的需求也會隨之增長。如此一來，一個良性循環正反饋機制便建立了，通過此平臺交流的各方也會促進對方無限增長。而通過平臺模式達到戰略目的，包括規模的壯大和生態圈的完善，乃至對抗競爭者，甚至是拆解產業現狀、重塑市場格局。能夠讓平臺上的用戶和商家之間、用戶和用戶之間，形成一種“正反饋”機制：平臺上吸引的健康產品及提供的服務越多，吸引的工會會員就越多；反過來，吸引的會員越多，通過平臺接觸到的終端消費者消費力越強，自然吸引到的服務提供商越多。各個利益相關方相互依存和加強。

會員整合模式

會員粗略分為四類：網友、加盟單位客戶、工會會員、農民工。后兩者的整合理由是：

（1）依據市政府徐政發2015【44號】文件精神要求，將“職工健康信息管理平臺”項目建設納入全市科學發展考核和市機關績效考核的重要契機，組織工會會員加入和使用平臺。

（2）按照中華全國總工會關于努力實現農民工入會數量和服務質量雙提升的要求，做好農民工入會和服務工作，利用農民工入會契機，將廣大農民工納入平臺，作為服務農民工的一個接口。

會員維護模式

（1）目前全總直屬有100余家療養院，還有各系統、各行業所屬一定數量的療養院。可以通過全國療休養院網絡為會員提供療休養信息和服務。

（2）提供健康知識的推送和宣傳，保持信息和知識的及時更新。

（3）提供24小時的免費健康咨詢服務。

（4）系統提供經過專家精心挑選的各類專業醫療資源導航，如通過掛號網平臺提供就醫指導。

（5）利用療休養網絡和信譽優勢，向職工提供全國各地質量好、價格優的特產和健康產品。借鑒新的網絡運營模式，向職工提供信息服務、產品服務。

結束語

經對在徐各大企業、事業單位的抽樣調查，目前職工對公益型健康咨詢的需求很大，此外，傳統就醫平臺的費用相對較高，另外，預防未病也是廣大職工迫切需要的，為此，準備開發一個實時的、方便的、完全自主自助的保健醫療信息平臺。文中從圍繞療休養與大健康兩大主題，從職工身心健康利益角度考慮，設計了系統功能模塊。為下一步整合衛生、醫療、健康等相關資源，全力打造出先進的健康云平臺系統起到一定的指導作用。

胡西德（1993－）男，徐州醫科大學，本科在讀，研究方向為軟件工程、數據庫設計。

2016年江蘇省大學生創新創業訓練計劃項目（201610313043Y）