讓群眾與領導溝通更方便

讓群眾與領導溝通更方便

5月30日，湖北省信訪局正式推出新版“省長信箱”，改良了寫信窗口、增設手機信訪，使之既方便又管用，以引導群眾更多地變“走訪”為“網訪”。（湖北省人民政府門戶網站）

該局建立的信訪事項“網下辦理、網上流轉”新機制，使工作質量和效率大為提升。您對此有何評說？

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省信訪局推出的“網下辦理、網上流轉”的新機制，是順應時代潮流、創新機制、暢通渠道、主動“出擊”的新舉措。作為黨政機關，既要不斷創新聯系機制，始終堅持以群眾的利益為根本出發點，將惠民的效果作為唯一衡量標準，杜絕沖擊眼球的面子工程，又要暢通聯系渠道，搭建平等的溝通交流平臺，充分尊重群眾的知情權、參與權，還要主動“出擊”，想群眾之所想，急群眾之所急，深入了解群眾呼聲，與群眾建立密切關系。

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群眾滿意度，是信訪工作的試金石。只有底層聲音不沉默，利益訴求能得到重視和妥善解決，制度才有生命力。如果相關部門缺乏實際執行力，再新穎的溝通渠道也會流于形式，無法發揮其應有作用。那么，這就要求信訪部門真正從訪民利益出發，固化制度，落實機制，在用好用活抓落實上下功夫。

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變“走訪”為“網訪”，等于給訪民們開辟了一條綠色通道，使訪民的各種問題能夠直達“省長信箱”。

此項變革，于社會而言，能夠減少甚至避免“群體上訪”所帶來的各種社會問題；于信訪部門而言，能夠迅速、全面地了解訪民的訴求和意愿，并及時做好處理和反饋；于訪民而言，不僅減少了他們往返的顛簸之苦，還節省了他們的時間和開銷。另外，此項變革，還可以監督、檢驗信訪部門的作風和效率，倒逼他們迅速、公道地處理訪民們反映的各種問題。

所以，這是一項益處很多、作用很大，深受訪民歡迎的好變革、好舉措。