企業管理之捷徑：創新

摘 要：隨著夏季達沃斯論壇的召開，創新，勢在必行的主題作為燈塔為企業管理指明了方向。所謂創新，絕不是毫無目的地天馬行空，也絕不是毫無根據的生搬硬套。而是因地制宜根本思想上的進化。對于企業管理，創新更是其靈魂和支柱，使其在優勝劣汰的經濟環境中謀求一席之地。本文首先闡述經營理念的創新，一個好的經營理念貫穿始終，形成企業的向心力，能聚集各種精華實現企業的升華。其次是內部控制的創新，有效的內部控制是企業健康發展的基礎和保證。最后是績效管理的創新，績效管理不僅是員工的動力，更是企業的動力。

關鍵詞：創新；經營理念；內部控制；績效管理

在夏季達沃斯論壇創新勢在必行的主題中，我們看到了企業生存和發展的希望。創新是指人們為了發展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規，發現或產生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。顯而易見要新穎要獨特更重要的是要突破，而最困難的也是突破。

就拿汽車行業奇瑞的創新管理模式“服務為先，監督到位”來說，當時汽車行業日益成熟，消費者對售后服務水平要求日益提高。奇瑞抓住時機，做出創新管理的模式，對提高經濟效益和客戶的滿意度水平有不可估量的作用。奇瑞的先鋒管理看出了創新的重要性，而且不僅要創新，更要看清市場情形，把握住創新的時機。

當然，創新也猶如一個新生的嬰兒，稍有不慎，也會被扼殺在搖籃里。例如新可樂的革新失敗，品牌的創新忽略了情感因素的依附。由此可見，創新主要在不背離根本的基礎上，而不是天馬行空或紙上談兵。

一、經營理念的創新

回到企業管理的創新，從經營理念的創新說起。理念創新，就是指革除舊有的不合時宜的既定看法和思維模式，以新的視角，新的看法和新的思維模式，形成新的結論和思想觀點，進而用于指導新的實踐的過程。經營理念就好比一個國家的文化傳統，是這個國家的精神支柱和靈魂，更是其堅強的軟實力不可忽視。沒有文化就如同沒有歷史沒有信仰，那將是十分可怕的。同理企業管理如是。一個沒有經營理念的企業就如同行尸走肉是注定要被淘汰的。而合適的經營理念則形成企業的一種文化傳統，形成企業的無形資產，帶來意外的效益。經營理念決定企業的經營方式甚至決定企業的市場地位。

1.經營理念的演變和發展

自古至今經營理念也發生了質的飛躍。19世紀末20世紀初的古典管理理論是以經濟人為假設，其中又包括科學管理理論和組織管理理論。經濟人即每個人都以自身利益最大化為主要目標，都是唯利是圖的。后來發展到行為管理理論，數量管理理論，權變管理理論，最后到全面質量管理。漸漸注重人際關系，即社會人的假設。著名的是梅奧的霍桑實驗。而位于21世紀的現代企業，更要注重以人為本的管理。

2.從以人為本理念入手的創新

以人為本的理念在企業管理上屢見不鮮，但是大多數都虛有其表，而不是本質上的人本思想。顯然并不是注重員工福利，獎金報酬就是人本的體現，關鍵是員工的真正需求，組織環境以及組織所處的生命周期階段。由馬斯洛的需求層次理論來看，處于成熟階段的企業應該更注重員工的自我實現的需要，即考慮員工的理想與企業目標相結合。一個真正好的組織應該是一個可以實現理想的天堂。

3.新型學習型理念的貫徹

知識經濟對企業管理的影響。如何在知識經濟的浪潮中立于不敗之地也至關重要，實現知識經濟關鍵要建立學習型的企業經營理念。每一個人生都應該是終身學習的過程，不斷吸收才能不斷升華，所以學習型經營理念的樹立應該從管理者做起進而影響每個員工，使管理者與員工不僅僅是雇傭關系而是互相學習的伙伴。當然這是一種近乎理想的狀態，這種氛圍對于新生的企業較容易形成，而已有組織記憶的成熟企業相對困難。好的經營理念作為企業發展的主心骨，影響企業從上至下每一個人，當然也需要每一個成員積極主動的形成和捍衛，進而發揮其對經濟效益的正向作用力。

二、企業內部控制的創新

企業內部控制制度不完善，具體表現在三個方面：一是目前相當一部分企業沒有建立內部控制制度。而是企業內部財務制度代替企業內部控制制度。三是內部控制制度建設滯后于時代的要求。有效的內部控制不僅僅實現企業的經濟效益，還有利于企業文化素養的提高以及企業信譽和名聲帶來的遠期效益。一個內部控制缺陷，只看即期利益的企業在適者生存的經濟環境下必然難以生存。浙江亞倫集團系國家二級企業，不正確的使用發票和偷稅漏稅等行為，被群眾舉報成為內部控制失效的反面教材，所以薄弱的內部控制絕對是不可取的。而隨著經濟時代的快速發展，如何在內部控制方面進行創新也是企業管理的難題之一。

1.事務公開在企業管理中的應用

要建立有效的內部控制，公開透明是基礎和前提。隨著政府部門實行的政務公開來對付貪污腐敗，雖然反面案例時有發生，但絕對起到了明顯的效果。進而想能不能將其運用到企業管理，管理者也實行事務公開，使整個企業更明朗更健康。互聯網的快速發展為其實現提供了保證。管理者可以建立特定的系統或網站，由管理者親自經營管理，不僅提供了管理者與員工溝通交流的平臺，也實現了事務公開化。在一個不是面對面的方式下，員工更可能展現自己真實的想法和觀點，使管理者不再是高高在上難以接近的塔尖。而且現在的草根想法也更易被民眾所認同。

2.將系統細致化可以優化內部控制

內部控制要細致入微，就是將整個企業分割化。明確工作人員的職責，將經辦的每一項業務進行細化并形成標準化流程，充實經辦大廳“一站式”服務內容，凡是與基金有關的業務，都必須經兩個以上科室和兩個以上的工作人員經手。這樣可以促使組織成員責任心的建立，提高員工的整體素質，使每一項事務都有據可依。

3.內部監管要從源頭做起

建立企業內部的誠信體系，可以從企業的員工招聘做起。將誠信體系納入企業招聘的考慮事項中。比如對招聘者的信用卡信用進行全面的考核認證。從外部進入的成員素質高就形成了鯰魚效應，帶動組織其他成員，使企業整體素質提高，同樣可以達到內部控制的作用。現在一些事業單位采取了公務卡的措施，即給每位員工發放公務卡，各種費用都通過公務卡結算，不僅簡化了核算程序，也提高了內部控制的效率。這種做法同樣可以適用于企業管理，這需要企業有健全的組織部門設置，使每一項措施都能很好的落實。

三、企業績效管理的創新

績效管理是企業發展的制動器，好的績效管理不僅可以激發員工內在的潛力也有利于形成人才集聚效應。拿摩托羅拉的績效管理來說，摩托羅拉利用平衡計分卡的原理，每年都把公司總的戰略目標，部門的業務目標以及個人與職業發展目標相結合來制定績效目標，以此奠定了企業的成功管理。

1.秒針理論對績效管理的作用

在生活中，我們不難發現，看秒針總比看分針更能感覺到時間的緊迫。秒針猶如沙漏總能讓我們清晰的看到時間的流失。這樣，同樣是一分鐘，對時間的感知不同，所創造的價值也是不同的。同樣應用于企業的績效管理，讓員工更多更清晰的感知到績效的形成。同一個工程進度，細化的程度不同，員工對其理解不同，完成效率也是不同的。所以，要求管理者可以將企業工程秒表化，倒計時的緊迫感總能激發人的潛力實現人的價值，達到意想不到的收效。從而完善企業的績效管理。

2.獎賞多樣化激勵員工

激勵制度即提倡獎賞的多樣化。激勵力=效價*期望值，效價即個人對達到某種期望成果的偏愛程度，期望值是行為者采取某種行動，獲取某種成果帶來某種心理上生理上滿足的可能性。效價可以看作員工的內因，作用內因比較困難，而期望值作為外因是管理者提高激勵力的重要途徑。如何滿足員工的期望值？員工所期望的是什么？員工進入某個企業必然為滿足自己的需求實現自己的價值，而這些可以概括為物質上的和精神上的。具體的有獎金津貼，證書，辦公條件的優化，職位的晉升等等。

3.績效管理是企業發展的不竭動力

績效管理方面的創新往往是員工或求職者比較關注和重視的，形成企業自己內部有特色的績效管理有利于人才的吸引，同時也減少人才的流失。十分貼切的將企業目標與員工目標有效的結合，有利于管理者對組織的掌握和管理。

四、結論

創新作為當代的比較熱門的話題，無疑是給企業管理帶來了希望，要求管理者創新企業管理，形成各自的組織文化。本文主要闡述了企業管理三方面的創新途徑：經營理念的創新，內部控制的創新，績效管理的創新。作為一個管理者，不僅要有超凡的管理能力和經營方式，更重要的是要有長遠的目光和敏銳的洞察力，當然也要注意規避風險。這樣才能找到企業管理的捷徑，把握住時代的機遇勇于創新，使企業更好的發展下去。

參考文獻：

[1]田波，趙英才，王宇.創新型企業的理念創新[J].稅務與經濟，2007（9）：23.

[2]周三多.管理學（第三版）[M].高等教育出版社，2009，：252--254.

作者簡介：王站穩（1991- ），男，漢族，河南洛陽人，研究生，會計碩士，河南大學商學院會計專業，研究方向：財務會計