內部培訓在企業員工培訓中的應用分析

摘 要：內部培訓是企業員工培訓的重要方法之一，對企業的人力資源開發工作發揮著重要價值。在運用內部培訓開展員工培訓過程中，大部分企業存在著一定的問題，培訓效果并不理想。在分析內部培訓運用中存在問題的基礎上，采用“5W1H”分析法提出了提高內部培訓效果的策略。

關鍵詞：內部培訓；培訓效果；5W1H分析法

一、企業員工內部培訓的必要性

1.企業員工培訓的階段性需求。任何一個企業培訓模式的發展都是起始于內部培訓，經過外部培訓階段后，又回歸到內部培訓。企業創辦初始階段，企業培訓的重點是各項業務走向粗獷的正?；鞒蹋坎糠纸涷炟S富的員工即可完成；企業擴張階段，外部培訓對于管理水平的提升是內部培訓無法取代的；而最終由外到內的轉變則是企業發現外部培訓存在的先天性缺陷，企業必須要依靠自己的力量建立自己的培訓體系。

2.有效提升企業綜合競爭力。綜合素質良好的員工可以通過技術革新和節能提效為公司創造更多的財富，這離不開企業優秀內訓師梯隊的不斷傳承。越來越多的管理者認識到內部培訓是企業發展過程中不可忽略的基礎投資，是提高企業的“造血功能”并提升企業綜合競爭力的有效途徑。

3.強化企業向心力和凝聚力。企業在發展過程中形成了自己的經營理念和企業追求，企業創辦者對其理解的更為深刻。通過內部培訓使企業的新鮮血液對企業文化形成共同認知，從而為共同的目標而奮斗，最終提高員工主人翁意識、質量意識、創新意識水平，增強企業向心力和凝聚力。

二、內部培訓在企業員工培訓中的應用現狀

1.培訓需求調查中的問題。開展培訓之前所進行的需求調查是必需的，很多企業管理者都認識到了它的重要性。所以經常組織開展網絡問卷調查，并且在每次培訓后也開展后續培訓需求調查，但忽視了能力差額才是培訓開展的必需條件。企業內部培訓需求調查更應該考慮員工個人能力與實際或近期期望能力之間存在的差距，方能杜絕浪費資源，達到培訓效果的最大化。

2.講義制作中的問題。講義制作就是做PPT？答案是大錯特錯，但目前企業內訓師對講義制作的概念理解仍停留于此。講義制作分為學員講義和教師講義。前者包含需要學員掌握的所有內容，同時還應有相應的案例、練習所需的工具、材料等；后者內容更多，在基于學員講義的基礎上，要包含教學方法，需具體到在什么時間按什么方式啟發學員，對學員情緒的實時反饋動作以及要注意什么問題等等。

3.效果評估中的問題。大部分企業在內部培訓結束后，都會開展相應的問卷調查或知識測試，最多與績效等級掛鉤，止于此但效果不佳。企業應該講培訓與員工職業生涯規劃結合起來，創造一個學以致用、尊重個人潛能發揮、團隊相互學習的內部培訓氛圍。

三、提高內部培訓在企業應用效果的策略

5W1H分析法是優秀的管理方法，是對要開展的任何一項工作或工序，都要從原因（Why）、對象（What）、地點（Where）、時間（When）、人員（Who）、方法（How）六個方面進行思考，企業內部培訓工作也可按5W1H分析法來進行探討。

1.為什么要開展培訓（Why）。在現狀分析里面提到過，培訓開展的目的是提高員工的技能，以確保員工技能水平適應崗位要求。這就要人力資源管理部門開展有效的培訓需求分析，如分專業建立相應的題庫，每年開展崗位勝任能力測試，根據測試結果對人員技能水平進行分級，從而開展有針對性的培訓。

2.培訓內容的針對性（What）。員工技能水平參差不齊，同時在人格、智力、興趣和經驗方面，均存在個別差異。所以對擔任工作所需具備的任職要求，每個員工所具備的與未具備的亦有不同，培訓管理者和實施者在進行培訓時應予以重視。企業進行培訓時不能采用“齊步走”的方式培訓員工，要根據差異，培訓的內容、方式應具有針對性。

3.培訓場所的選擇（Where）。不同的培訓要選擇合適的場所開展，否則事倍功半。如需要現場演示的培訓，工作流程需要邊演示邊講解，若把培訓地點選在戶外，無疑是無法開展的，再優秀的內訓師也不可能完美的完成這一培訓任務，這就叫“巧婦難為無米之炊”。同樣，鍛煉團隊凝聚力的戶外拓展也不能放在密閉教室里面開展。

4.培訓時間的掌控（When）。內部培訓的方式多種多樣，可以集中培訓，也可以師帶徒開展日常培訓，但不管采用哪種培訓方式，均需進行有效的時間管理。首先，要求內訓師在開展培訓之前對培訓內容進行熟悉，授課內容有主次之分；其次，內訓師應把整個培訓時間分為若干個小單元，每段時間培訓哪些內容；最后，在培訓時間不夠時，內訓師應會取舍，舍棄不重要的內容。在新員工培訓時，應給新員工設定階段性目標，該階段的的培訓在什么時候開始，應在什么時候結束。

5.什么樣的內訓師、培訓什么樣的員工（Who）。有觀點錯誤地認為內訓師水平越高，培訓效果越好。合適的內訓師對合適的員工進行培訓，才能使培訓效果達到最優，否則很容易出現“聽天書”或“索然無味”的現象。內訓師的年齡和工作資歷也很重要，如對剛參加工作的新員工而言，安排一個在該崗位上工作三年左右的內訓師比工作二十年左右的資深內訓師要好的多，年輕的內訓師授課欲望強烈，很容易把剛學到的東西傾囊相授，年老的內訓師則更偏向于經驗之談，講解的東西可能不十分適合新員工的需求。

6.培訓方式的重要性（How）。若照本宣科式的傳教就是培訓，那么誰都可以宣稱自己為內訓師了，一個合格的內訓師應熟練掌握培訓方式的藝術性。能統計出的培訓方式多達幾十種，內訓師可根據培訓內容、地點、對象的不同采取多種教學方法合理結合的方式，恰到好處的培訓方式能調動學員主動參與教學活動，提高學習思考的積極性。教師有教法，學員有學法，教法與學法是相互影響的，內訓師合適的教法能促進學員優秀學習習慣的形成。

作者簡介：孫閃閃（1986- ），女，漢，河南許昌人，碩士，曲靖師范學院教師、助教，研究方向：人力資源管理、企業管理