APP營銷的現狀分析及策略探究

摘 要：隨著互聯網的發展和智能手機的普及，移動營銷越來越頻繁的進入人們的視野并且為企業所青睞。智能手機終端不斷深入到營銷過程，APP營銷應運而生，被企業所青睞，那么用戶對APP營銷持有什么態度，企業對APP營銷認識又如何呢？本文對此展開研究探析。

關鍵詞：APP；APP營銷；現狀研究

一、APP軟件類型及用戶群特征

1.APP軟件類型調查分析

APP軟件類型包括如下幾種，社交應用（如微信、qq）、地圖導航（如百度地圖、掌上公交）、網購支付（如淘寶、支付寶）、通話通訊（如飛信、旺信等）、查詢工具（如墨跡天氣、我查查）、拍攝美化、影音播放、圖書閱讀、瀏覽器、新聞資訊、游戲娛樂、系統工具等。由于不同的APP具有不同的功能，其應用情況也不盡相同。為此，本節對APP軟件類型應用情況及用戶群特征進行了調查與研究，得到如下數據與結論，社交類應用的使用率最高，用戶的規模也相應是最大的，可高達91.2%且較2013年呈增長趨勢。微信、QQ等應用的排名最高，也能充分印證網民對社交應用的使用率與使用時間都是最高的。

2.用戶群特征調查與分析

縱觀我國的網購市場，近年來主要呈現出全球化、普及化、移動化的發展趨勢，網購客戶群體的年齡跨度不斷增大，逐步向全民擴散。CNNIC數據顯示，2014年最主流網購用戶（20歲-29歲網購人群）規模同比增長23.7%，10歲-20歲網購人群用戶規模同比增長10.4%，50歲及以上網購人群用戶規模同比增長33.2%。30歲-50歲的人群是伴隨互聯網發展以及為互聯網發展貢獻力量的人群，他們仍是網絡用戶的主力軍。其中20歲-29歲的用戶仍是占據比重最大，而50歲及以上的網民用戶的增長使得APP營銷的發展更為樂觀。

隨著互聯網的發展以及智能手機的普及，手機應用程序更新速度不斷加快，這已經成為人們生活中不可缺少的一部分，人們越來越依賴網絡，越來越離不開網絡，這也導致了當今“低頭族”的出現，調查顯示53.1%的網民認為自身依賴互聯網，其中12.5%表示非常依賴，其余被調查這表示比較依賴。可見人們對互聯網的依賴性越來越高，這也為APP營銷的順利開展奠定了基礎與條件，在這樣的背景下更能促進APP營銷的順利開展。

調查顯示，學歷越高的網民用戶對互聯網的依賴程度越高。小學及以下學歷的網民有44.9%表示依賴互聯網，大學本科及以上的網民依賴互聯網的網民高達63.9%。由此可見網民對互聯網依賴的程度與學歷的程度呈正相關的趨勢，這說明互聯網已經成為大多數人們生活和娛樂的“基礎元素”。

隨著互聯網的不斷推廣普及，其重要性在農村網民中也逐漸凸顯出來，已經有47.9%的農村網民表示其較為依賴互聯網。當然農村互聯網網民對網絡的依賴程度還是低于城鎮網民的，這就要求企業在進行APP營銷的過程中要注重農村與城鎮用戶的行為差異進行不同策略的營銷。

二、用戶對APP營銷的態度

1.用戶對APP營銷的認識程度

在關于消費者對APP營銷的認識了解程度調查結果中顯示，有79.12%的網民對APP營銷有所了解，其中5.49%的網民非常了解，21.98%的網民比較了解，51.65%的網民一般了解。但是還有20.88%的網民用戶對APP營銷并不了解。由調查結果可見，人們對APP營銷的認可度已經比較高了，但是企業仍有潛力通過更有效的推廣與傳播挖掘更多潛在用戶。

2.用戶對APP營銷的接受程度

在關于消費者對APP營銷的接受程度的調查，關于消費者是否會主動搜尋感興趣的企業或者是品牌的APP應用的調查結果中顯示，有15.38%的網民會經常主動搜索，一般和偶爾主動搜索的用戶分別占據39.56%和36.26%，而還會有8.79%的用戶從不會主動搜索。可見消費者對APP營銷的接受程度還是比較高的，對APP應用的主動性也是較為樂觀的。

3.用戶對APP營銷的利用水平

由于互聯網的出現與普及，降低了溝通和交易的成本，也創造了互惠分享的網絡空間。經調查顯示，2014年，有60.0%的網民對于在互聯網上分享行為持積極態度，其中非常愿意的占13.0%，比較愿意的占47.0%。借助網絡空間，網民在信息和資源方面互惠分享，不僅降低了交易成本，也創造了新的價值。

據調查，不同年齡的網民對網上分享的意愿也各不相同，其中10歲-29歲的網民相對于其他群體對呀網上分享的意愿更強烈，其中10歲-19歲的網民意愿更強些，有65.9%的網民表示愿意在網上分享。幾年以后這批人群會成為社會的主要力量，這對于要發展APP營銷的企業來說是極為樂觀的。

關于用戶對APP營銷的利用水平調查中，關于用戶是否會主動推薦用過的APP給身邊人的調查中顯示，81.32%的用戶都有過此舉，其中18.68%的用戶會經常推薦，偶爾推薦的用戶有41.76%。可見，企業設計了受用戶歡迎的APP，會產生自發的推廣與傳播行為，對企業來說是雙贏的局面，即留住了老用戶，有吸引來了更多的新用戶。所以APP設計的成敗對企業APP營銷的開展至關重要。

三、企業APP營銷的情況

對于企業而言，APP可以是產品手冊，可以是電子體驗，可以是社交分享，可以是公關活動，可以是在線購買，甚至是網絡促銷游戲等。幾乎可以把整個傳統營銷的所有流程重新在手機上演繹一遍。所以APP營銷是可以為企業有效創作財富的新興營銷方式。根據IDC預測，到2015年，APP下載量會上升到1827億次。在大量的APP應用中，企業APP作為新式營銷手段已迅速展示在用戶眼前，越來越多的企業正在以各種營銷形式開展手機APP營銷。各個企業都在紛紛探索APP營銷這一新興的營銷方式，希望從中獲取利益。

在移動互聯網的發展過程中，移動廣告還是其行業營收的主要模式。然而據報道這一模式出現了怪像，其一是市場數據規模增長迅速，其二是企業對此反應遲鈍。“財富五百強”的大品牌企業都還未對此進行過相關嘗試。美國科技市場研究公司Forrester最近調查發現，在企業和品牌的全部廣告預算中，移動端的APP廣告支僅占5%，那些已經開展了移動端APP營銷的企業也尚未增加這一部分的預算。

研究表明，對移動端APP投資的大多數是軟件開發商而并非企業，而且據Forrester提供是數據顯示，57%的企業及品牌表示，他們所做的關于APP的營銷與廣告主要目的是提高企業知名度和知曉率而并非成交率，企業希望通過用戶的點擊率和對網站的訪問變化來判斷廣告是否成功。

四、APP營銷存在的問題及對策建議

APP雖然發展迅速，但是APP營銷的發展仍然存在很多問題，比如用戶對APP營銷的意識并不足，雖然每天都會使用APP，但是對APP營銷知之甚少，其次，APP營銷也受到了移動端的制約，例如，移動端的商業生態圈不成熟，移動端廣告效果不佳等情況的制約。另外，APP應用程序自身也存在一定的問題，例如APP營銷應用程序的創新程度不夠，大多是抄襲，模仿，既給原創企業帶來了損失，也抑制了開發者的創新熱情；APP營銷的程序開發成本相對較高，雖然APP營銷后期的運營維護費用較低，只要用戶不卸載就有繼續實施營銷活動的可能，但是APP營銷仍有開發成本高的問題，這會成為制約中小企業發展APP營銷的因素。此外，采取APP營銷的廠商對APP的設計與用戶、產品相分離，我國電子商務法律尚未健全，缺乏宏觀調控機制等都成為了制約APP營銷發展的因素。

所以企業想要發展APP營銷，首先要提升用戶意識，提供貼心、優質的服務，激發用戶積極參與，加強與用戶的互動反饋，增加用戶黏性；其次，要整合移動技術，增強廣告效果，要注重關聯度與熱度兩個維度，選擇合理的渠道進行投放；要注重創新，設計符合產品、服務的APP，同時要加強與用戶的互動反饋，加強用戶參與，以增強用戶使用效度與頻率；要注重人才的培養，例如企業可以與高校合作培養相關人才，早早為企業儲備有用的人才，畢竟如今的競爭越來越成為人才的競爭。從宏觀環境來看，我國也要不斷加強電子商務立法，成立相關的機構、協會等進行合理監督，保證整個行業健康，穩定的發展。

參考文獻：

[1]中國互聯網發展狀況統計調查.http：//tech.sina.com.cn/i/2015-02- 03/doc-iawzunex9713411.shtml，2015：2-3.

[2]吳勇毅.APP營銷時代的企業生存法則[J].上海信息化，2013，（12）：42.

作者簡介：劉秀琦（1992- ），女，滿族，河北承德人，學生，碩士研究生，單位：中國海洋大學，研究方向：企業管理