亞馬遜一客服電話打了十小時
2016-07-29 10:25:10
環球時報 2016-07-29
據美國《商業內幕報》27日報道，亞馬遜網站旗下的Zappos購物網站客服中心，日前處理了一通長達10小時43分鐘的客戶來電，創下公司內部最長客服電話的紀錄。
接線員溫斯坦(男)，今年6月接聽了一名女客戶來電。順利處理完客戶詢問的事項之后，對方沒有掛斷電話，于是兩人開始閑聊起來。溫斯坦強調，自己并非為了打破紀錄才與客人聊這么久，只是為了讓顧客感到滿意。▲
（王渠）
環球時報2016-07-29