試論如何做好基層供電公司的營銷管理工作

鮑修準

（國網福建永泰縣供電有限公司）

試論如何做好基層供電公司的營銷管理工作

鮑修準

（國網福建永泰縣供電有限公司）

供電公司的平穩發展是保障我國經濟平穩發展的重要因素，隨著電力市場改革政策的不斷深入，電力市場的競爭也越來越激烈。面對強烈競爭力的市場環境，基層供電公司應從加強營銷管理管理工作開始，增強市場意識，改進管理模式，構造管理信息等完善基層供電公司的營銷策略，提高市場競爭力，在實踐中探索并在探索中不斷創新。本文結合基層供電公司的特點，分析了營銷管理工作的重要性，提出了營銷管理策略。

基層供電公司；營銷管理；策略

基層供電公司營銷管理工作的主要包括研究和擬定公司電力營銷管理工作戰略及實施方案、電力市場綜合信息的分析和預測、電力銷售情況的分析即營銷報告、跟蹤研究國家電力體制改革、產業環保政策、電價改革政策的動向以及對營銷工作的影響、電力營銷管理工作風險評估等等一系列涉及公司營銷管理的工作。加強基層供電公司營銷管理，重點應該以市場為導向，以滿足電網公司需求為目標。電力營銷的各種戰略就是在這一理念的引導下制定并實施的，以求做到更全面的、可行性更高的營銷管理。

1 基層供電公司的特點

基層供電公司雖然在規模上小于大型供電公司，但是兩者需要履行的職責是相同的，需要通過輸配電裝置為廣大電力客戶提供安全可靠的的電能，滿足生活和生產的需求。

與傳統的供電局相比，供電公司存在一定的差異，供電局為地方行政機構，在負責生產銷售的過程中還涉及到行政職能，而供電公司只負責電能的生產和銷售，不具備行政管理職能。1988年地級市供電局改名為電業局，2002年正式更名為供電公司。

在激烈的市場競爭下，基層供電公司也充分認識到自身的特點和工作性質，為了提高市場競爭力，必須加強營銷管理工作。在不斷變化的電力市場中，結合企業的發展特點，制定合理的營銷計劃，以電力客戶的需求為中心，通過明確的供用關系，提高供電的可靠性和安全性，為用戶提供滿意的服務。

2 營銷管理的重要性

基層供電公司強化營銷管理的效用有利于從根本上解決電力企業營銷管理的現狀。企業的發展離不開科學高效的指導理念和創新有效地發展制度，基層供電公司想在同行業的營銷管理方面的競爭中取得優勢，就應該通過各種方法，改進服務理念、完善服務體制[1]。具體措施首先需要基層供電公司在設置企業內部機構和業務流程時，滿足電網公司現實和潛在的需求，為電網服務，其實質就是通過電網這個載體最終使消費者滿意，所以必須強化對電力市場的調研。在電力營銷的各個功能環節，不斷健全制度，提高服務質量，提升工作效率，通過各類活動，培養員工競爭意識，服務意識，把公司的服務文化理念，融入工作，在崗位中實現自己的人生價值。最后，應清醒地認識到在制定營銷策略是要“來源于市場，回歸于市場”。

3 基層供電公司營銷管理策略

3.1 日常電量爭取

為了爭取電量，供電公司可以采取合理保障措施，例如“以時促日、以日追月、以月保年”的理念，通過對電量市場的實時分析，在公司內部開展績效管理，通過不同值之間的電量競賽，提高人員的競爭意識，保證日計劃電量能夠及時兌現，爭取超發。同時供電公司必須全面掌握電廠設備、機房等信息，及時與電網調度中心進行業務溝通，拓寬開機方式，爭取滿發多發[2]。

供電公司必須在成本控制和費用支出方養成錙銖必較的習慣，對內加強管理，對外做好溝通。從源頭抓起，對運行過程中的報警信號進行分析，杜絕麻痹大意，同時積極轉變觀念，保證設備健康穩定，保證機組在大負荷工況下運行穩定。

3.2 提高供電質量

提高供電質量是供電公司各項工作的重點，主要包括技術部分和非技術部分，例如電壓質量和供電服務質量。

提高供電質量的主要目的是要提高供電可靠性，在保證供電壓穩定的前提下，降低故障停電的時間，保證用電方利益。為了保證供電質量，必須降低電力故障停電的次數，減少停電時間，縮小停電的影響范圍，及時清除線路上的故障易發因素，在這個過程中，利用先進的管理和控制技術對配電線路進行可靠全面的監測，準確判斷出故障點，再最短的時間內恢復供電，同時降低線路的事故率，降低導線的阻抗和線路損耗，及時治理線路本身的缺陷。及時調整配電系統，抑制電網中的高次諧波，并開展電能的節約工作。

3.3 新能源電力競價上網

隨著電力市場的深化改革，新能源發電技術逐漸投入應用，國家已選擇出電力供需較為寬松的地區開展競價上網，一些符合國家產業政策和經濟發展模式的低耗能企業與發電企業直接開展交易。影響就經濟發展的電價改革再次受到廣泛的關注，新能源電力競價上網，逐漸成為推進電力市場改革的重要措施，為打破傳統電力壟斷奠定了基礎[3]。

在電力競價上網方面，供電公司根據自己的生產成本將上網電價申報至國家電網公司，開展預購發電量的選擇，報價高的基層供電公司將失去發電計劃，形成優勝劣汰的改革方案。作為電力改革的重要組成部分，電力競價可以通過電價改革突破壟斷，提高電價上網的透明度，在很大程度上促進節能和環保。符合交易條件的重要電力用戶和在自愿和互利的基礎上建立透明的市場交易規范，協商交易的電量，確定出合理的電能交易價格。大用戶直接向基層供電公司購電，將通過現有的公用電網實現電網發展目的，自備線路符合國家規定的情況下，委托電網公司進行調度運行。

競價上網，是一種銷售電力的合理行為，也是基層供電公司與電網公司分開后采取的必然售電措施，很大程度上弱化了電網的壟斷，增強了基層供電公司之間的競爭，成為當今電力改革中的重要步驟，對國家深層次的電改有著非常重要的意義。

3.4 加強供電公司內部管理

3.4.1 切實轉變經營理念，真正面向市場

發電企業的目標是用電公司提供穩定、充足、物美價廉的電力電量，并在此基礎上實現利潤最大化。因此，基層供電公司要切實做到由生產導向型向市場導向型、顧客導向型過渡，摒除一切落后、過時的傳統經營理念，在“你滿意我盈利”的前提下，追求公司效益與社會效益及經濟效益的統一。

3.4.2 積極制定成本領先的營銷管理戰略

基層供電公司應積極制定出成本領先的營銷管理戰略措施。成本的減少是提高發電企業盈利的基礎，也是優化營銷管理競爭力的重要手段。為實現成本領先原則，發電企業需要從生產、經營、資本運作等各方面著手，將三者之間緊密聯系起來，形成三者之間相互依賴、共同發展的現狀，進而推動發電企業營銷管理工作的高效運作。

3.4.3 積極發展綠色營銷

在新時代可持續發展的要求下，應該積極發展綠色營銷。發展綠色營銷需要從宣傳優質環保理念開始，電力企業的能源消耗量大，且多依靠煤炭資源，煤炭資源的污染大、回收率低，且是一次性能源，大量使用煤炭資源發電為我國的環境可持續發展帶來了很大隱患。基層供電公司應用科學的技術使用太陽能、風能、天然氣等能源來分擔煤炭能源的使用量。同時，為也不忽視對發電企業員工的環保健康教育，讓環保的理念為基層供電公司贏得市場的信賴，做好營銷工作。發展綠色營銷應使用多樣化的促銷手段和靈活彈性的價格政策幫助發電企業完善營銷管理任務。針對不同電網公司的需求可以采取不同的促銷手段[4]。

3.4.4 規范生產計劃管理，保障提供數量充足

基層供電公司規范年度生產計劃管理，保證數量充足的供給。包括發電量計劃、燃料計劃、檢修計劃、更改計劃等。計劃的指定要針對發電銷售市場和燃料、物資采購市場兩方面。執行計劃時要留意市場的變化和動態發展。

3.4.5 綜合提高市場銷售軟實力

基層供電公司要樹立品牌意識，重視企業形象，做到服務電網造福社會。注意處理好與政府部門、電網經營企業、投資者、競爭伙伴的關系，調動各方面的積極性，爭取共贏。重視與供電企業的多方合作關系，讓供電企業能對其信任有加，為基層供電公司提供更廣闊的銷售空間。

4 結束語

電力企業的健康發展是保障國家安全能源和社會平穩正常發展的基礎，我國的基層供電公司經過一段時間發展，體制逐漸完善，經濟效益得到提高。市場競爭的激烈也為發電企業對自身營銷管理工作帶來了反思與改進。基層供電公司的營銷管理需要不斷地完善與進步。基層供電公司要有效利用電力資源，增大同行業競爭力度，以電力市場的需求為導向，發展綠色營銷，綜合提高市場銷售軟實力，對電力市場進行詳細分析和調查研究，建立完善的營銷管理體系，才能取得豐厚的營銷成果。

[1]王 晗.電力企業現代企業制度研究[J].現代電力，2010，13（05）：153～156.

[2]余華.淺談電力企業管理信息系統的設計[J].農電管理，2012，01（21）：74～77.

[3]米旭明，趙國紅.我國電力企業營銷策略分析[J].華北電業，2009，03（25）：241～243.

[4]趙大同.發電企業營銷戰略的構想.中國電力企業管理[J].當代電力，2010，02（18）：146～149.

F274

A

1004-7344（2016）05-0079-02

2016-2-5

鮑修準（1974-），男，本科，主要從事供電服務快速響應工作。