網購給當代大學生帶來的影響研究

戴雨燕毛春娥蔣改濤崔秋琳舒健左新容

[摘要]文章通過問卷調查了解川北醫學院（下簡稱我校）201.3、201.4兩個年級不同系別的4.20名大學生對網購的了解程度、現狀、態度以及網購給大學生帶來的不利影響，并提出可行性建議。

[關鍵詞]大學生；網絡購物；網絡安全

[DOI]101.3939/jcnkizgsc20162.7082

1一般資料與方法

1.1一般資料

此次調查對象是四川省南充市川北醫學院的201.3、201.4兩個年級不同系別的學生，分別在每個年級隨機選擇的2.10名學生，共4.20名學生為調查對象進行的問卷調查。

1.2調查方法

以自行設計的《網購給當代大學生帶來的影響》調查問卷表為調查工具。問卷共設計2.6個封閉式問題，包括18個單項選擇題、7個多項選擇題以及1道開放性問答。4.20名學生獨立完成問卷，有效回收393份，回收率達93.57%。

1.3統計分析

統計用Excel軟件錄入數據，SPSS 190軟件進行數據分析，最后進行描述性統計。

2調查結果與數據分析

2.1我校大學生對網購的了解程度

對有效回收的393份問卷統計分析得出：2.595%的大學生非常了解網購，694.7%的大學生只了解部分，4.58%的大學生不了解網購。

大學生作為網購網民中的重要群體，其消費行為有：攀比炫耀，追逐時尚，對網購的了解高達95.4.2%。

2.2我校大學生網購的現狀

網購日漸成為新興的商業模式。根據2016年1月，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2015年1.2月，我國互聯網普及率達到503%，我國網民規模達688億，全年共計新增網民395.1萬人，增長率為61%。2015年新網民最主要的上網設備是手機，使用率為715%；網民中學生群體的占比最高，為2.5.2%。由此可見，網購越來越受到大學生的青睞和支持。

由圖1可知，9695%的大學生有網購經歷，僅有305%的大學生沒有。

由圖2 可知，平均每次網購一件物品花費時間在10分鐘以內的不超過738%，用時在10～30分鐘內和在3.1～60分鐘內的分別為3.486%和2.748%，用時極長超過1小時的達302.8%，接近1/3的比例；由此可知，網購更能耗費時間成本。

絕大多數大學生在18～2.4點網購，絕大多數人根據買家評價（73.2.8%）和網店信譽度（7048%），多數人根據商品描述及價格（62.60%）、貨比三家（603.1%）和品牌知名度（5.598%）選擇，還有極少數人（483%）因其他原因購買。

在網上購買商品的類別上（多選），服飾鞋帽類、家居日用品類和食品類的占據前三甲，分別有8193%，4.2.49%，3919%，其次是學習用品類、化妝品類和數碼產品類，依次為2.774%，2.5.4.5%，2.366%。

2.3我校大學生對網購的態度

“雙十一”是大學生滿懷期待和最受歡迎的狂歡購物節之一。大多數人理性選擇，合理網購，在自己有需求時購買（5.5.4.7%），3003%的人選擇商家大促銷，如“雙十一”，但也有部分大學生（1.399%）會因一時的心血來潮而網購，因其他原因購買的僅占05.1%。

393名大學生中81.4.2%的人認為網購將會成為主流消費方式，865%的人認為只有少部分大學生會選擇，992%的人不知道網購何去何從。調查中發現，大學生是否會因為網購而迷戀網絡時，大部分（7608%）大學生認為肯定不會，但經常網購對網絡產生依賴的也有少數（585%），而認為自己自制力不強，可能會迷戀網絡的占1807%。

2.4網購給當代大學生帶來的不利影響及分析

網購是把雙刃劍，帶來諸多便利的同時，其弊端也日益凸顯，不可避免。調查中，9694%的人認為網購利弊共存，其中認為網購利大于弊（7684%）的多于弊大于利（2010%）的，而有2.5.4%的人認為只有利，05.1%的人認為只有弊端。

圖4網購給大學生帶來的不利影響

由圖4可知，網購給大學生帶來的弊端中，最多的是圖物不符，產生負面情緒（73.5.4%）；一定程度上也增加了經濟負擔（5.2.93%）；其次依次為浪費時間，影響學習生活（3.181%）、網絡支付不安全，錢財被騙（3740%）。

由于網絡支付環境的不安全、賣家售后服務的不完善商家不誠信，不按約定規則交易（4.3.5.1%）和個人信息泄露（3639%），其次是物流不妥善保管貨物（3.308%）和錢財被騙（1908%），網銀密碼被盜的也見少數（1094%），從沒有遭遇過上述侵犯自身利益的占2.82.4%。

3建議

商家不誠信或遭遇詐騙時，大部分學生選擇找客服投訴（7405%）或是報警（3715%），少部分人選擇維權，極少部分人選擇其他方式維護自身利益。收到網購商品不滿意時，絕大多數人會與賣家協商，要求補償，大部分人會給商家差評，部分人投訴（2.4.4.3%）和拒絕簽收（2.1.37%），少數人（1501%）會自認倒霉。

3.1建立安全的網絡環境，保證支付安全可靠

（1）謹防“釣魚”網站，謹慎網購 不輕易點擊與賣家聊天記錄中的圖片和任何一條鏈接進行付款，理性消費。

（2）使用第三方支付平臺 使用支付寶信使，增加消費保障。

（3）建立健全相關的網絡安全法制制度建立合理的法制制度，保護消費者和經營者的合法權益。

3.2大學生建立正確的網購觀

學校層面加強輔導，引導學生建立正確的消費觀念，正確對待，不盲目網購。

家長幫助學生制訂可行的理財計劃，培養和加強大學生的財商。

個體層面大學生常自我反思，理性網購。

3.3誠信交易，合理維權

（1）誠信交易。通過商家與買家的誠信合作形成一個讓購物者放心滿意的購物平臺。

（2）合理維權。建立合理有效的法律法規，如果發生糾紛，先通過客服平臺發起維權投訴，向工商部門申訴舉報、向相關部門檢舉投訴，維護自身合法權益。

4結論

隨著網店的不斷興起，網購成為主流消費方式。會不斷發展壯大，造福廣大網購消費者。參考文獻：

[1]張干群大學生消費行為的研究[D].蘇州：蘇州大學，2004

[2]郭占宇，齊繼研，李志剛淺析大學生網絡消費心理[J].商場現代化，2007（4）：2.49-2.50