管理視角下的信息化績效提升研究

佳木斯大學經濟管理學院　劉妍

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管理視角下的信息化績效提升研究

佳木斯大學經濟管理學院劉妍

摘 要：隨著科技的發展和信息化時代的到來，現代企業在管理中對信息化管理模式的應用越來越廣泛。信息化的管理模式在實現業務自動化的同時，還優化了企業的資源配置，提高了企業的市場競爭力。但是，如果對信息化的管理使用不當，則會對企業的發展產生阻礙作用，不利于企業績效的提高。

關鍵詞：管理信息化績效

1　信息化對績效管理的影響

1.1創新了績效管理理念

企業與企業之間所形成的強弱對比不僅與整個企業的財務狀況和企業的技術水平有關，還與企業的管理模式有著非常密切的聯系。科學有效的管理方式不僅能夠促進企業的平穩發展，還能夠提高企業的市場競爭力，所以，現階段實施信息化績效管理模式，轉變傳統的管理理念是很有必要的。此外，傳統的績效管理理念是以提高短期的經濟效益為主的，其在管理的過程中過于重視提高企業的經濟效益，忽視了工作的整個過程以及員工的發展。而信息化績效管理則是在解決上述問題的基礎上提出的，其重視的不是對員工能力的考核，而是如何與員工進行良好的溝通，從而促進員工整體素質的提高。

1.2改變了績效管理的方法

傳統的績效管理方式主要是對企業進行監督和控制，主要強調利用嚴格的管理制度來制約員工的行為，從而減少員工錯誤的發生。這一管理方式雖然在一定程度上對員工的行為起到了規范作用，但是違背了以人為本的管理理念，不利于員工的成長與發展。而信息化績效管理利用以人為本的管理理念進行考核，并將考核與人的培訓開展結合起來，這樣的管理方式不僅有利于提升員工在企業中的地位，還強調了員工在績效管理過程中的參與權與決策權。信息化績效管理方法還可以改變員工原有的工作習慣以及溝通方式，使得企業信息更加公開透明。

1.3優化了績效管理的激勵方式

企業員工對提高企業經濟效益起著非常重要的影響，而傳統的績效管理對員工的激勵方式主要是以考核結果為主，這種單一的管理模式很難激發員工的工作積極性。此外，傳統的績效管理在對員工的激勵方面過于注重物質上的獎勵，忽視了對員工精神上的獎勵。而信息化績效管理則不以考核結果為評價員工工作能力的唯一標準，而是將考核結果作為改造和轉化員工行為的動力。這樣一來，對考核結果的運用就不僅僅只是職位的晉升以及獎金的多少，而是以這種方式來達到對員工的激勵作用，消除員工在工作中的消極態度。所以，結合信息化績效管理理念的要求，管理者應該采取多樣化的激勵方式，將物質激勵與精神激勵結合起來，以不斷完善激勵機制來達到戰略性可持續發展的目的，從而促進整個企業的健康發展。

2　信息化投入轉換成組織績效的方式

組織的信息化績效主要指的是企業在進行信息化投資的過程中，產生的經營業績或經營成果。早在20世紀90年代的時候，就有不少學者和研究者開始對信息技術對企業績效的影響這一問題進行研究，并在研究的過程中，提出了如何將信息化投入轉換成組織績效的有效方式。

通過對其研究，我們知道了信息化的投入要通過對信息技術的規劃、實施以及信息技術在組織中的應用這兩個環節來完成。這兩個環節在此過程中，首先會依次轉換成信息技術的資產以及信息技術的影響這兩大中間產品；然后再經過信息技術的影響，將企業經營管理的環節轉換成企業的組織績效。這個轉換過程中的各個環節之間并不是相脫離的，而是緊密的聯系在一起的，所以，組織管理者在進行轉換的過程中，一定要嚴格地控制每一環節，避免因環節中出現差錯而影響組織績效的提升。

3　信息化績效轉換中構成的偏差及其原因分析

3.1信息化績效轉換中構成的偏差

通過信息化績效的轉換環節，我們認識到了信息技術的規劃、實施的水平以及信息技術的應用水平對信息技術規劃、實施以及信息技術的應用這一轉換環節起著非常重要的作用。信息技術規劃、實施以及信息技術的應用轉換不僅決定了信息技術的資產，而且還在一定程度上對信息化技術中的兩大中間產品的質量起著非常重要的作用。如果企業在進行信息化績效轉化的過程中不注意這幾點內容，則會影響組織最終績效的形成，從而構成了績效轉換的偏差。

3.2構成偏差的原因分析

在信息化績效管理的過程中，構成其偏差的主要原因歸納起來有以下幾種：第一，信息化規劃的管理人員的規劃與實施水平；第二，員工的工作態度以及對信息技術的應用能力；第三，組織中員工協調信息技術與其他業務的能力；第四，組織的創新能力；第五，組織文化的創新能力以及組織內部的文化構成。所以，在信息化績效轉換的過程中，我們可以通過信息化績效的轉換環節，對主要偏差構成以及核心偏差成因進行分析。首先，在規劃、實施階段，主要偏差構成是信息技術的質量，而其核心偏差成因則主要指的是信息化規劃的高層負責方面。其次，在應用階段中，主要偏差構成為信息技術的應用水平。其中，數據質量以及業務運營質量的核心偏差成因是員工的工作態度以及對信息技術的應用能力；決策支持質量的核心偏差成因是組織中員工協調信息技術與其他業務的能力；管理優化質量系統集成的程度的核心偏差成因是組織的創新能力；戰略驅動質量的核心偏差成因是組織文化的創新能力以及組織內部的文化構成。

從以上偏差構成的分析中，我們可以看出企業信息化的投資方向與發展戰略方向之間存在偏差是必然的，其偏差的大小取決于企業管理水平的高低。所以說，怎樣才能將偏差降到最小，這是提高企業經濟效益的重要途徑。

3.3在管理視角下提升信息化績效的措施

在績效管理中信息化的發展是很有必要的，所以，在今后的績效管理中，信息化將會在其管理中引起新一輪的變革。雖然現階段信息化績效有了一定的發展，但是，還存在著許多的問題，需要企業管理者結合市場經濟的發展以及企業的實際情況對其管理進行不斷的完善。對此，我們可以從以下幾方面入手，對管理視角下如何提升信息化績效進行優化。

3.4合理的投資，持續優化

首先，在投資和管理的過程中，既不能盲目跟風，也不能一味排斥，而是應該根據組織的發展水平以及規律進行合理的投資。此外，還應該明確組織的績效目標，及時關注投資的效果，避免因資金不足的問題而影響組織業務的展開。其次，管理者還應該清楚地認識到，組織的績效管理工作是一個動態的調整和完善過程，主要根據組織的管理流程、管理思想、管理制度以及對員工的培訓等來進行不斷地完善，所以要加強信息化的建設，使得管理者在實施管理的過程中，能夠根據信息技術平臺所提供的信息對企業進行管理，實現以合理投資來優化組織的管理工作。

3.5加強管理與信息化之間的聯系

隨著組織應用水平的不斷提高，組織的應用重點也逐漸向基礎設施建設和數據標準化的方向轉移。這樣一來，就會使得管理流程更加優化、更加規范，從而幫助組織尋找到最優戰略突破口。所以，管理者在進行績效管理的過程中，要考慮如何有效地推動信息化工作，從而推動績效管理環節的順利運行。例如，管理者可以利用信息化網絡平臺，對每個部門和員工的工作進行記錄，方便管理者及時地對其行為和工作情況進行評價。管理者還可以通過翻看記錄來確保各個環節中是否存在嚴重超前或滯后的現象，優化組織結構，使其業務模式發生根本性的轉變，在加強管理與信息化之間聯系的同時，提高組織的管理績效。

3.6做好信息化規劃

有效的信息化規劃不僅可以使組織在信息化方面取得一定的進展，還可以使組織準確地分析其管理現狀、組織的整體發展情況以及組織的管理流程等。所以，組織在管理的過程中，要根據信息化規劃中存在的問題，對其做出合理的規劃和科學的設計。而要想提高績效管理，最重要的就是要將對組織信息化的規劃和組織的戰略規劃最大限度地結合在一起，從而減少規劃與實際操作過程中所出現的偏差。此外，還要特別重視信息系統的集成，避免為組織不同環節的多系統造成不必要的信息負擔，從而使組織實現利益的最大化。

3.7實施高層負責制

組織的高層管理者應該把握組織中重要環節的能力和價值，并嚴格按照要求來制定信息系統的戰略規劃，從而使組織的戰略、結構與組織的戰略目標保持一致。此外，還應該明確組織信息化的發展階段，將組織的重要環節與組織的戰略目標有機地結合起來，在提升整個組織全局架構能力的同時，優化企業的創新能力。

3.8完善管理制度

數據的標準化、業務流程的合理性以及各類規章制度制定的科學性是信息化應用的重要前提和基礎。所以，在進行績效管理的過程中，企業應該完善管理制度，以加強信息化的管理，優化組織者的信息化管理能力為主，并利用信息化技術對管理標準進行細化，優化管理制度。這樣一來，不僅能夠提升企業的績效管理水平，還能夠使信息化績效管理的實施更具有時效性。

3.9加強對員工的培訓

員工的行為對組織的績效管理起著非常重要的作用，所以，要想提高信息化績效管理，還要從員工自身出發，對其工作進行調整。首先，加深員工對信息化的認識和了解，逐步改變原有的工作習慣，實現各部門之間的良好協作。其次，加強對員工的培訓。企業可以聘請一些專門研究企業提升信息化績效管理方面的專家，并對員工進行定期培訓，對其培訓情況進行考核。考核結束后，企業應該將員工平時的工作情況以及考核的成績放在一起，進行綜合評價，對那些沒有通過考核的員工進行再教育，從而增強企業員工的綜合素質。與此同時，企業還要注重增強員工的職業道德，完善組織內部的獎勵機制，激發員工的工作積極性。

3.10提高創新能力

組織只有將信息技術的應用與管理的創新這兩點結合起來，才能保證其信息技術應用的有效性。所以，組織在發展的過程中，不但要克服管理中的一些不利影響，還應該增強其管理的協同性。此外，組織還應該提高其整合能力和優化能力，在促進業務流程重組和優化的同時，提升企業信息化的整體效益。

3.11加強與其他業務之間的聯系

組織在進行績效管理的過程中，為了增強信息化在績效管理中的深度，提升整個組織的競爭優勢，最重要的就是要建立信息技術與管理之間的聯系，使信息技術與管理之間形成深層次的互動。此外，還應該加強與其他業務之間的聯系，通過相互協調和相互促進，提高信息技術與組織戰略目標的匹配度。

4　結語

績效管理信息化建設是一項既龐大又復雜的工程，同時，其建設也是一個理論系統不斷完善、整合以及實踐的過程。雖然在管理視角下信息化績效的提升還有許多阻礙因素，但是相信通過不斷的研究和實踐，我們一定能夠提高信息化績效，從而優化企業的發展。

參考文獻

[1]蔡龍年.績效管理視角下的企業軟實力提升路徑研究[D].西南大學，2014.

[2]王亞菲.信息化視角下高校審計檔案管理績效的提升策略[J].人才資源開發，2015（127）.

中圖分類號：F270

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298（2016）04（b）-016-03

作者簡介：劉妍（1993-），女，黑龍江省大慶市人，佳木斯大學經濟管理學院工商管理專業2012級學生。