內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理實(shí)踐與組織績(jī)效探析

航天數(shù)字傳媒有限公司　董曉妹

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內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理實(shí)踐與組織績(jī)效探析

航天數(shù)字傳媒有限公司董曉妹

摘 要：人力資源管理和企業(yè)績(jī)效管理之間是緊密聯(lián)系的。近幾年來(lái)，眾多學(xué)者致力于人力資源管理和組織績(jī)效關(guān)系的研究，使人力資源管理和組織績(jī)效關(guān)系理論獲得了進(jìn)一步的發(fā)展。人力資源管理是企業(yè)管理工作中的重要組成部分，人力資源管理工作的質(zhì)量直接影響到企業(yè)的組織績(jī)效，而企業(yè)組織績(jī)效管理又會(huì)影響人力資源管理實(shí)踐的工作水平。因此，本文將對(duì)內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理實(shí)踐和組織績(jī)效探析的背景進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述，并分析內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理實(shí)踐的哲學(xué)和理論框架，進(jìn)而對(duì)內(nèi)控導(dǎo)向人力資源和組織績(jī)效關(guān)系進(jìn)行探析。

關(guān)鍵詞：人力資源內(nèi)控導(dǎo)向組織績(jī)效背景理論研究

1　人力資源管理實(shí)踐和組織績(jī)效探析的相關(guān)內(nèi)容介紹

在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的趨勢(shì)下，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著較多不確定性因素的影響，經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政策環(huán)境比較復(fù)雜，企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較高。在這樣不確定的復(fù)雜環(huán)境下，企業(yè)要想開展內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理實(shí)踐工作，就要充分考慮外部環(huán)境因素的影響，要充分重視組織情景因素對(duì)高績(jī)效人力資源管理實(shí)踐工作效果的作用。

一般來(lái)說(shuō)，內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理實(shí)踐主要分為三個(gè)主要的維度，即內(nèi)部化維度、標(biāo)準(zhǔn)化維度和績(jī)效化維度。根據(jù)部分學(xué)者的研究成果可知，扁平和分權(quán)等靈活性較高的組織形式能夠讓企業(yè)更好地適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境，這類組織形式需要具有高績(jī)效的人力資源管理實(shí)踐作為保障，員工參與率較高的人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)將有利于企業(yè)提高組織績(jī)效，進(jìn)而提高企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。人力資源管理實(shí)踐需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)開展，西方高績(jī)效人力資源管理理論不一定適合我國(guó)動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)要結(jié)合自身的實(shí)際情況來(lái)開展人力資源管理實(shí)踐工作，以便構(gòu)建適合企業(yè)生存和發(fā)展要求的新型高績(jī)效人力資源管理實(shí)踐體系，進(jìn)而應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

根據(jù)以往的人力資源管理實(shí)踐研究成果來(lái)看，戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)的研究主要基于控制和資源兩種范式，并由控制導(dǎo)向向資源導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。筆者查閱了大量的期刊資料和論文資料等研究發(fā)現(xiàn)，在我國(guó)的一些高績(jī)效人力資源管理組織通常具備控制——資源雙元特征，同時(shí)這類管理模式還具有內(nèi)部化和長(zhǎng)期化等本土因素的影響，比如華為和順風(fēng)等企業(yè)，這些企業(yè)在人力資源管理和組織績(jī)效管理工作中取得了較好的成績(jī)。

2　內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理實(shí)踐的概念和理論框架

2.1內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理實(shí)踐的概念

由上述內(nèi)容可知，控制——資源雙元特征是高績(jī)效人力資源管理組織的重要特征，同時(shí)兼具內(nèi)部化和長(zhǎng)期化等表現(xiàn)，內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理就是在此基礎(chǔ)上將控制型和內(nèi)部型相結(jié)合，重視專業(yè)化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化三個(gè)維度在人力資源管理工作中的作用。內(nèi)部導(dǎo)向人力資源管理就是通過(guò)組織實(shí)施人力資源管理實(shí)踐，明確崗位的職責(zé)和權(quán)利，并將甄選和晉升標(biāo)準(zhǔn)公開化透明化，規(guī)范工作流程。同時(shí)，內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理重視內(nèi)部化機(jī)制的作用，為員工提供了大量的培訓(xùn)活動(dòng)，員工擁有較為廣闊的職業(yè)通道。內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理的內(nèi)容具體包括正式的標(biāo)準(zhǔn)化人力資源制度和科學(xué)的績(jī)效管理制度等內(nèi)容。由內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理實(shí)踐的內(nèi)容可知，其對(duì)增加企業(yè)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有積極的影響，與企業(yè)組織績(jī)效管理工作有著緊密的聯(lián)系，對(duì)企業(yè)組織績(jī)效的主效應(yīng)和動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)有調(diào)節(jié)作用。

比如華為的組合管理團(tuán)隊(duì)根據(jù)OR(OFFERING REQUIREMENT)流程的十二種方法來(lái)收集每個(gè)細(xì)分員工的要求和期望，在制定晉升計(jì)劃的過(guò)程中，利用多種分析工具確定員工需求的權(quán)重，并確定和驗(yàn)證員工的發(fā)揮創(chuàng)造性要素；華為的人力資源計(jì)劃是與業(yè)務(wù)規(guī)劃一體的，與公司戰(zhàn)略相匹配，業(yè)務(wù)計(jì)劃驅(qū)動(dòng)人力資源的需求，并根據(jù)人均效益提升的目標(biāo)要求來(lái)配置人力資源。

2.2內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理實(shí)踐的理論框架

內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理實(shí)踐混合內(nèi)部化和控制特征，在不同的時(shí)代背景下，內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理實(shí)踐具有不同的內(nèi)涵。在中國(guó)文化背景下，我國(guó)企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中擬家人現(xiàn)象比較普遍，這是內(nèi)部化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中一種泛家族化的體現(xiàn)，這既有內(nèi)部化人力資源管理的特征，又包含了控制觀念中的積極元素。我國(guó)的控制型人力資源管理實(shí)踐以標(biāo)準(zhǔn)化和協(xié)調(diào)行為為重心，并積極引導(dǎo)員工行為符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；而內(nèi)部型人力資源管理實(shí)踐側(cè)重于培養(yǎng)具備高素質(zhì)、高價(jià)值的專業(yè)性人才。企業(yè)在開展人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中要充分考慮企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，將兩者進(jìn)行結(jié)合，并創(chuàng)建組織長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如，成本導(dǎo)向型戰(zhàn)略組織可以采用控制型人力資源實(shí)踐，以便提高組織運(yùn)行效率；創(chuàng)新導(dǎo)向戰(zhàn)略組織可以實(shí)行內(nèi)部型人才資源實(shí)踐，有利于提高組織彈性和靈活性。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性因素增加，戰(zhàn)略目標(biāo)不斷調(diào)整，因此要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)與人力資源管理系統(tǒng)相匹配似乎有點(diǎn)不切實(shí)際。

內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理實(shí)踐框架采用內(nèi)部化策略長(zhǎng)期培育員工，并利用績(jī)效激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行戰(zhàn)略結(jié)果激勵(lì)，其內(nèi)心類別構(gòu)建概念之間是相互影響的。內(nèi)部化與結(jié)果激勵(lì)之間的關(guān)系體現(xiàn)組織鼓勵(lì)員工內(nèi)部發(fā)展的決心，有利于員工提高工作積極性和主動(dòng)性，保證員工行為符合組織長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)而改善組織績(jī)效，內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理實(shí)踐和組織績(jī)效是相聯(lián)系的。

3　內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理實(shí)踐與組織績(jī)效探析

關(guān)于人力資源管理實(shí)踐與組織績(jī)效之間的關(guān)系，不同的學(xué)者持有不同的觀點(diǎn)，根據(jù)部分學(xué)者的研究成果可知，比如CHOW認(rèn)為我國(guó)大多數(shù)的企業(yè)偏好控制型的人力資源實(shí)踐，但是忽視了組織績(jī)效，運(yùn)營(yíng)績(jī)效不夠理想。因此我國(guó)企業(yè)要重視制度設(shè)計(jì)，重視員工的作用，可以通過(guò)人力資源管理實(shí)踐與高績(jī)效工作實(shí)踐相結(jié)合，以便實(shí)現(xiàn)組織高績(jī)效。

3.1內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理實(shí)踐與組織績(jī)效之間的關(guān)系

內(nèi)控導(dǎo)向人力資源充分結(jié)合控制、資源觀點(diǎn)和理論要求，兩者之間的關(guān)系可以用內(nèi)部化、過(guò)程控制、結(jié)果激勵(lì)等關(guān)鍵性詞語(yǔ)進(jìn)行概括。內(nèi)部化包括長(zhǎng)期績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、接班人計(jì)劃等人力資源管理制度，可以讓員工明確其自身的發(fā)展目標(biāo)，并通過(guò)績(jī)效管理規(guī)范引導(dǎo)員工行為；企業(yè)要重視完善內(nèi)部晉升和繼任機(jī)制，做好人員內(nèi)部流動(dòng)，提高組織績(jī)效。過(guò)程控制指企業(yè)制定并謹(jǐn)慎執(zhí)行剛性人力資源規(guī)章制度，并通過(guò)科學(xué)的招聘程序和測(cè)試規(guī)范對(duì)人力資源進(jìn)行篩選和甄別，在工作過(guò)程中以長(zhǎng)期理念培養(yǎng)高能力員工，培養(yǎng)員工和企業(yè)之間和諧關(guān)系，以便帶來(lái)組織高績(jī)效。結(jié)果激勵(lì)需要企業(yè)杜絕晉升主觀性影響，要明確內(nèi)部晉升規(guī)則，結(jié)果激勵(lì)與晉升機(jī)會(huì)掛鉤的績(jī)效管理可以提高組織績(jī)效?？?jī)效導(dǎo)向型的人力資源管理實(shí)踐與組織績(jī)效呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。

3.2動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的調(diào)節(jié)作用

根據(jù)動(dòng)態(tài)人力資源管理實(shí)踐理論，組織外部環(huán)境的變化使得組織內(nèi)部中的戰(zhàn)略、人力資源管理和組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化和調(diào)整，以便適應(yīng)環(huán)境的變化。資源基礎(chǔ)觀念認(rèn)為高水平的戰(zhàn)略人力資本可以為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)組織績(jī)效有積極影響。內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理實(shí)踐以內(nèi)部化、標(biāo)準(zhǔn)化和績(jī)效化為導(dǎo)向，重視員工和組織之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，有利于激發(fā)員工發(fā)揮創(chuàng)造力，以便實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新戰(zhàn)略。動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)性可以有助于正向調(diào)整內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理實(shí)踐與組織績(jī)效之間的關(guān)系，環(huán)境的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理實(shí)踐通過(guò)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)組織績(jī)效的作用就會(huì)越大，同時(shí)戰(zhàn)略人力資源管理研究中相關(guān)內(nèi)容有助于內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理實(shí)踐工作的開展。

比如，華為公司重視公司的國(guó)際化發(fā)展，并根據(jù)國(guó)際化環(huán)境不斷調(diào)整自身的人力資源管理實(shí)踐方式，將人力資源計(jì)劃是與業(yè)務(wù)規(guī)劃一體的，與公司戰(zhàn)略相匹配，業(yè)務(wù)計(jì)劃驅(qū)動(dòng)人力資源的需求，并根據(jù)人均效益提升的目標(biāo)要求來(lái)配置人力資源。公司將組織流程、管理系統(tǒng)與國(guó)際接軌，采用人力資源的本地化管理，以便適應(yīng)運(yùn)營(yíng)成本和效率的變化，這些都是華為公司內(nèi)控導(dǎo)向人力資源實(shí)踐與組織績(jī)效管理的重點(diǎn)。

3.3內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理實(shí)踐與組織績(jī)效關(guān)系的模型探析

內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理實(shí)踐與組織績(jī)效關(guān)系研究數(shù)據(jù)收集工作采用評(píng)定方法進(jìn)行，應(yīng)該設(shè)計(jì)合理的正式照片程序、標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試、內(nèi)部照片、內(nèi)部晉升、績(jī)效管理、薪酬公平和正式考核等選項(xiàng)做好初始問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行規(guī)范性分析。調(diào)查問(wèn)卷可以從人力資源實(shí)踐活動(dòng)中的實(shí)際情況出發(fā)，充分考慮企業(yè)人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)和組織績(jī)效情況，以便對(duì)人力資源實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行分等級(jí)判斷。

模型分析可以從主觀業(yè)績(jī)衡量、組織環(huán)境的不確定性和控制變量。內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理模型設(shè)定具有較強(qiáng)的主觀性，很難獲得客觀的數(shù)據(jù)，而且準(zhǔn)確度不高，因此，研究模型可以采用主觀業(yè)績(jī)衡量，比如可以使用產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、研發(fā)能力、市場(chǎng)占有率來(lái)衡量運(yùn)營(yíng)績(jī)效，可以通過(guò)員工滿意程度和生產(chǎn)效率來(lái)衡量人力資源績(jī)效。組織環(huán)境的不確定性可以通過(guò)動(dòng)態(tài)性、競(jìng)爭(zhēng)性來(lái)衡量，同時(shí)要重視主要控制變量，應(yīng)該對(duì)企業(yè)行業(yè)、所有制性質(zhì)、組織年限和規(guī)模進(jìn)行分析和研究，可以采用計(jì)量分析方法中最小二乘法對(duì)內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理實(shí)踐與組織績(jī)效關(guān)系進(jìn)行分析。根據(jù)筆者對(duì)內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理實(shí)踐與組織績(jī)效關(guān)系的相關(guān)文獻(xiàn)和研究成果的分析可知，內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理實(shí)踐與運(yùn)營(yíng)績(jī)效、人力資源績(jī)效正相關(guān)，內(nèi)部化與標(biāo)準(zhǔn)化、績(jī)效化產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，內(nèi)部化系統(tǒng)能夠激發(fā)員工活力，從而帶來(lái)組織績(jī)效的提高。

比如，華為公司在評(píng)價(jià)組織績(jī)效和能力方面，即圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和客戶滿意度，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作、成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)四個(gè)方面，綜合考慮績(jī)效測(cè)量指標(biāo)和目標(biāo)。華為公司從主觀業(yè)績(jī)衡量、組織環(huán)境的不確定性和控制變量等入手，根據(jù)組織績(jī)效過(guò)程監(jiān)控和年度評(píng)價(jià)結(jié)果，將組織需要改進(jìn)的問(wèn)題依據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重程度分為紅、黃、藍(lán)三種。根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重程度，確定組織持續(xù)改進(jìn)的優(yōu)先次序，以及主要業(yè)務(wù)突破性改進(jìn)的優(yōu)先次序。華為公司各部門根據(jù)績(jī)效監(jiān)控和年度考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)各種手段，層層落實(shí)，不斷改進(jìn)。對(duì)涉及公司外部的問(wèn)題，通過(guò)相關(guān)責(zé)任部門，在供應(yīng)商和合作伙伴中實(shí)施，以確保組織績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成。

4　結(jié)語(yǔ)

內(nèi)控導(dǎo)向人力資源管理實(shí)踐是企業(yè)轉(zhuǎn)型期比較有效的一種管理機(jī)制，是企業(yè)采取精細(xì)化人力資源管理的必經(jīng)階段，通過(guò)內(nèi)部晉升、職業(yè)資格管理、人力資源開發(fā)、員工成長(zhǎng)的思路促進(jìn)企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)，也是精細(xì)化人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)，有利于組織績(jī)效的提升。

參考文獻(xiàn)

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中圖分類號(hào)：F272.92

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298（2016）05（a）-036-02