移動互聯網下微信電子商務發展探討

陳美卿

[提要] 隨著移動互聯網技術的發展，傳統電子商務也開始向移動電子商務發展。微信平臺從興起到應用成熟，如今已經發展成為具有社交功能的商業平臺，是推動移動電子商務發展的重要動力。本文概述微信電子商務發展背景以及微信電子商務發展模式，并對微信電子商務未來發展進行簡單探討。

關鍵詞：移動互聯網；微信電子商務；發展

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A

收錄日期：2016年1月13日

一、微信電子商務發展背景

移動互聯網是互聯網技術與移動通信技術的有效融合，相比傳統互聯網，移動互聯網具有即時性、便捷性、廣泛性等優勢。與傳統互聯網環境中的電子商務不同，企業借助移動互聯網開展各種商務活動稱為移動互聯網環境下的電子商務。近年來，移動互聯網經歷了3G網絡的普及階段、4G網絡的崛起發展、手機、平板電腦等智能終端使用規模不斷擴大的過程，移動電子商務的發展和崛起對傳統電子商務帶來了極大沖擊。作為騰訊公司打造的最成功的一個通訊平臺，微信在當前移動互聯網社交平臺中占有重要地位，相關數據統計顯示，我國微信用戶超過6億。如今騰訊公司將微信投入電子商務領域，利用微信社交平臺為企業提高電子商務服務。相比傳統電子商務，微信電子商務具有多種應用優勢：首先，微信平臺由成熟的通信技術為支撐。4G網絡的普及讓傳統的互聯網有了質的飛躍，可以讓用戶隨時隨地進行網上沖浪，享用移動網絡服務；其次，微信平臺可以吸收廣泛的用戶群體。微信的本質是一個社交平臺，其朋友圈功能讓全部好友賬號一并集合起來，可以實現用戶群體最大化；另外，微信平臺的準入門檻較低，只要通過注冊就可以開通微信小店，尤其適合年輕創業者。目前，微信的商務領域已經涉及到金融、物流、通信等多個領域，國美、京東等傳統電商也將目光投向微信平臺。由此可見，微信電子商務有著非常大的應用價值和廣闊的發展空間。

二、微信電子商務發展模式

微信電子商務的應用模式主要體現在四個方面，微信的商業化形態、微信的增值服務、微信營銷的商業機會以及微信電商的發展路徑。

（一）微信的商業化形態。分析微信電子商務的發展現狀，除了移動營銷、移動電商以外，微信的商業化領域也可以涉及到增值服務、移動游戲。在微信的生態系統中有多個客戶群體，除了主要的普通用戶部分，另外也包括企業級用戶，不同客戶群體在各自的領域中都有各自不同的盈利方式。

（二）增值服務。從騰訊QQ通信軟件以來，針對用戶的后向收費業務表現出極大的優勢，所以通過微信開展增值服務收費是具有一定可行性的商業化實踐。目前，微信所提供的增值服務項目比較少，只有一些簡單收費表情類項目，而且數量非常有限，所以在微信的未來發展中，不斷增加增值服務內容將會成為提高收益的重要途徑。當前具有可操作性的微信增值服務包括三個種類：第一種是付費表情、主題；第二種是會員增值服務；第三種是內容增值服務。目前，微信的表情商店已經全面上線，另外還有聊天背景，所以可繼續拓展為主題商店，盡量增加服務產品。會員增值服務是騰訊QQ的優勢業務，并且已經積累了豐富的經驗，所以提供會員增值服務具有極大可行性。相比付費表情和會員增值服務，微信內容增值服務具有更大的擴展空間，內容平臺主要涉及到圖書、音樂以及視頻等，可能成為移動增值領域的最大增長點，具有巨大的發展潛力。

（三）微信營銷的商業機會。微信營銷始終是圍繞微信用戶的，其應用價值不在于企業品牌曝光，不會將用戶不關注、不需要的信息生硬的推送給用戶，而是在用戶有所需要時提供針對性服務。在各個領域中，并不是所有行業都適合開展微信營銷，這需要從以下幾個方面進行評價、判斷：第一，微信營銷能否提高既有用戶的購買頻率，能否提供更加優越的用戶體驗；第二，微信營銷是否能夠帶來更多新的客戶；第三，微信營銷是否能夠提高運營效率，能否優化經營鏈條；第四，通過微信是否能夠實現企業的傳播互動，能否滿足企業的現實需求。

（四）微信電商的發展路徑。當前，微信的商業化進程不斷加快，在游戲、增值、電子商務等領域的業務已經全面展開，為以后構建完善的業務模塊進行鋪墊。由于微信業務仍處于起步發展期，其提供的服務還不夠精細，但基于微信的電子商務目前已經被很多企業投入運營，這為微信其他業務的商業化發展提供了有利依據。對于不同領域，各個行業的市場環境以及業務類型都存在一定差異，但在任何領域中，微信的商業化發展都有一個以營利為目標的實施路徑。目前，具有一定操作性的微信商業化發展路徑有增值服務、游戲、營銷以及電子商務，雖然微信的線上線下電商模式已經有明確的布局方向，但要獲取強大的下線資源支持是需要很長時間的，而且線上線下電商模式還沒有確定比較明確的盈利方式，再加上競爭激烈，推進比較緩慢，所以微信電子商務要真正開始盈利還需要很長時間。

三、微信電子商務展望

（一）微信電子商務發展過程中面臨的問題。在微信用戶來講，微信實際上是一款通訊應用，微信對用戶的主要利用價值是進行社交。如今隨著微信用戶量的增加，微信的功能越來越多，已經發展成為一個綜合性的平臺應用。而面臨的問題是用戶是否愿意使用同一個應用平臺，這就需要對某一方面功能進行優化，進一步提高平臺服務性能，以此來催化用戶的習慣變遷。對于微信合作方來講，微信雖然為企業提供了服務平臺，但最終話語權還在于騰訊，平臺對企業在微信上的操作有很大限制，用戶體驗也受到極大制約。所以在某種程度上來講，微信與合作企業之間除了有合作關系外也蘊含著競爭的可能性。在整個移動互聯網行業中，微信因為具有聚集用戶以及運營各種商業活動的優勢而備受關注，其在各個領域的廣泛布局也讓各個領域因此而提高警惕，例如新浪推出微米，網易推出易信等，這些行為體現了業界在看好這一市場的同時也在警惕其可能造成的威脅。

（二）對互聯網和傳統行業帶來的影響。微信公眾平臺的準入門檻較低，平臺用戶有規模化的企業，有小商家，也有原創作者以及其他，這種情況下就可以讓傳統行業更多地接觸互聯網，擁抱互聯網。微信平臺具有操作簡單、成本低、可制定程度高等優點，這樣就可以吸引大規模的用戶，所以對于傳統企業來講，微信是一個重要的營銷機遇和發展平臺，是一個可以實現盈利的可行性渠道。

四、結論

隨著微信普及范圍的不斷擴大，移動互聯網行業中，微信已成為最具有應用價值的電子商務平臺，對促進移動電子商務發展有著重要意義。因此，企業應及時認識到微信的商業價值，借助微信平臺拓展市場，為增強企業競爭力打下良好基礎，為企業的可持續發展做好準備。

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