試談新形勢下旅游圖書館的發展

張文燕

（江西省廬山圖書館 332900）

試談新形勢下旅游圖書館的發展

張文燕

（江西省廬山圖書館 332900）

21世紀是知識經濟的世紀，信息知識在促進經濟和社會發展方面，將發揮越來越重要的作用。隨著現代化信息技術迅速發展和社會環境的變化，圖書館的事業也面臨挑戰！面對信息社會的發展，人類文明素質的提高，圖書館是科教興國和精神文明建設的重要力量。

圖書館；發展

1 新形勢下，面對旅游經濟和信息需求的新態勢，旅游圖書館建設應明確科學管理創新發展目標

隨著現代化社會信息急速增長，人們對信息需求愈加多樣化，廬山圖書館要以現代化技術管理為目標，逐步實現電子化、數字化、網絡化管理服務系統的運用。①應加強地方文獻建設力度，利用現代化技術建立旅游特色專藏為本館收藏重點。充分利用廬山圖書館良好的館藏資源優勢，對地方文獻信息資源挖掘和收集、開發和利用，為廬山旅游事業文獻提供保障；②要加強廬山旅游數據庫的建設，引進各種功能完善的軟件加快圖書館信息技術的進程，對地方文獻館藏信息進行數字化加工，建立完整而規范的文獻數據庫，系統管理地方文獻及地方文獻資源的共建共享。在開發館藏文獻信息資源時，應注重有針對性進行選擇，保證館藏文獻資料具有時效性、地域性、權威性，并將良莠不齊的文獻資料，轉化有序增值的信息。

旅游圖書館要注重采用各種形式，面向社會開放。廬山圖書館應強化展示服務讀者的活動。充分利用網絡宣傳優勢，大力對中外讀者宣傳廬山圖書館的珍貴古籍善本書目、外文原版書、民國圖書等與廬山有關的歷史文學著作，以及廬山圖書館的創館歷史和發展進程。（廬山圖書館是民國時期廬山三大建筑之首。解放前，蔣介石、陳布雷、蔡元培、羅家倫、熊式輝及公私名界均有名人贈書、名人用書等。）借助名人效應，以及其珍貴的無形價值，提高廬山圖書館的社會影響力和知名度，促進廬山文化旅游事業的發展。

隨著網絡時代的到來，圖書館要加強文獻資源共享面臨的關鍵問題，利用網絡技術、數字化技術、計算機技術來提升圖書館的服務能力，提高服務技術含量，實現資源數字化。利用網上豐富的信息資源為讀者服務，利用較少的空間和相對應的資金，充分完善圖書館信息搜索功能，將圖書館建設成信息搜索中心，以數字信息技術實現圖書館間資源共享工程，并開展網絡旅游信息，地方特色服務。

2 新形勢下，科學技術迅猛發展的今天，旅游圖書館應強化現代化文獻信息、服務管理創新意識

圖書館文獻管理現代化是圖書館事業發展必然趨勢。文獻流通工作應從傳統的手工操作轉向辦公自動化發展。自動化技術的應用給流通工作帶來新的發展前景，既減輕管理人員的勞動強度，又簡化了借閱手段，即準確又省時、又省力，改進管理水平。使流通工作效率和報刊管理質量將產生優質管理模式，并能全面掌握讀者的整體情況，包括對讀者借書證的查驗與統計、當日借閱人數、借閱文獻冊數和統計流通率，并實現讀者利用計算機檢索，查找所需的文獻資料。使圖書館管理更加科學化、規范化、標準化，把管理人員繁重的工作任務由計算機完全替代，從而提高了讀者服務工作效益。

旅游圖書館在加強基礎建設的同時，應積極拓展少兒閱覽室讀者服務工作的創新。素質教育是時代發展的主流，圖書館與素質教育發展存在密不可分的聯系。面對現代化技術的發展，素質教育的推進，旅游圖書館應對少兒讀者服務體系進行科學性、實效性的探索與創新。加強了解少兒讀者的閱讀方向，閱讀興趣。加大充實兒童報刊、兒童文學、科學、歷史人物傳記等書籍，使廣大少兒讀者在書籍中找到樂趣、學到知識。兒童閱覽室將要改變單一的服務形式，應制定科學規范的服務制度，開展多元化與個性化的服務，拓展少兒閱覽室電子化教育服務領域（如電子閱覽）使少兒科學文化知識進入網絡，滿足他們對知識和信息的需求。不定期地開展演講、讀書月、講故事、評選學習型家庭等豐富多彩的文化活動。利用一切優勢，吸引更多的青少年兒童走進圖書館、利用圖書館，最大限度地滿足青少年兒童的閱讀需求。

3 新形勢下，旅游圖書館各部門要轉變觀念，加強人性化服務意識

以人為本作為出發點，打破傳統的服務方式，提高讀者在圖書館內活動的自由度。強調藏、借、閱功能一體化，全方面向讀者實行開架借閱，提高圖書利用率，讓讀者直接接觸豐富的藏書，自由挑選適合自己需要的書刊，并采取具體有效的借閱措施，將“丟失、破損和亂架”減少到最低限度。保證圖書排架準確率，開拓讀者的視野，提高讀者閱讀積極性。定期發放讀者閱讀傾向調查表，收集圖書館第一線工作管理人員對讀者閱讀傾向的反饋信息，及時掌握讀者借閱需求動態，依據該表的反饋信息，及時提高館藏文獻建設和質量服務水平，為書刊采購和征訂作參考指導，使圖書采購征訂更合理、更科學。

圖書館是為讀者服務的窗口，服務是圖書館工作的中心，服務是其工作本質。管理人員應該有為社會服務，“一切為讀者服務”的意識。認識到服務質量的重要性，從而不斷提高自身業務素質，增強服務意識，提高服務質量。將傳統坐等讀者上門服務工作作風轉變為積極主動為讀者服務方向。管理人員與讀者之間要相互理解、相互關心、相互愛護和尊重，要具有百問不厭、百拿不煩、百問不倒的素養。以得體的語言、誠信、微笑的服務方式，給讀者提供熱情、周到、高質量的服務，形成我們與讀者之間良好的互動關系，增進圖書館與讀者之間的溝通。廬山圖書館在樹立“讀者第一、服務至上”的服務理念的基礎上，采用多樣性、靈活性的服務方式。針對廬山每年一屆“讀書節活動”，將書刊送到各社區、學校、機關、部隊、療養院等圖書室，營造人人讀書學習的良好社會氛圍。方便各層次讀者閱讀需求，提高廣大群眾的思想道德和科學文化素質。并對各圖書室進行業務指導，認真調研，讀者閱讀傾向和反饋意見，改進工作方法，更好的服務于社會。只有不斷向社會提供優質服務，才能贏得社會的信任和支持，吸引社會增加對圖書館的投入，從而進一步發揮圖書館的社會職能作用，真正實現圖書館工作的社會價值。

4 新形勢下，旅游圖書館應樹立“以人為本”的管理理念，努力提高讀者服務工作，提高職工的業務素養

和諧社會，是當今社會發展的主題，建立和諧的旅游圖書館是時代發展的要求。和諧圖書館就是要體現以人為本，保證“讀者第一、服務至上”的宗旨落到實處。必須對工作人員的讀者服務工作進行規范管理，采取相應的考勤考核辦法，建立科學規范服務工作制度和規范的服務用語，使工作人員在讀者服務工作中有章可循，有據可依。并強化激勵機制，給工作人員應有的地位。建立科學合理的考核方案，根據工作人員的德、能、勤、績、愛崗敬業以及服務工作中的表現、服務業績、服務質量等，以打分的方式，進行年終測評考核。并作為聘任職稱、評選先進、獎勵的主要依據。最大限度地調動工作人員積極性，充分發揮他們的主觀能動性和創新能力。積極開辟新的服務領域。在信息社會的今天，還要強調以德制館，人性化管理。

新技術環境對圖書館工作人員的業務素質提出更高的要求。圖書館讀者服務工作質量效果，取決于讀者服務工作人員本事所具有的思想道德素質，業務素質，服務素質等綜合素質。在業務上要求熟悉本館館藏結構，能掌握相關的專業知識現代化信息管理技術，熟練運用電子計算機技術，對文獻進行檢索收集和處理能力。在服務上工作人員應謙虛和氣、談吐文雅、舉止端莊、工作細致，做到熱心、精心、耐心、細心、專心，視讀者為親人，換位思考，不斷完善服務。方便讀者、滿足讀者的一切合理要求。

面對新的形勢和新的機遇，發揮旅游圖書館在旅游經濟建設中的作用，加大旅游圖書館建設是時代賦予的責任和義務，也是構建和諧文明社會的需要，只有不斷地努力，在實踐中去探索，才能實現旅游圖書館“以人為本”的工作目標。

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1004-7344（2016）20-0283-02

2016-7-1