知識產權咨詢服務人才培養與管理

葉廣海 賈茜茜

（廣州奧凱信息咨詢有限公司）

知識產權咨詢服務人才培養與管理

葉廣海 賈茜茜

（廣州奧凱信息咨詢有限公司）

隨著全球知識一體化趨勢的不斷推進，知識產權的信息量也不斷膨脹，進而如何培養出高精尖的知識產權咨詢服務人才也廣泛受到熱切關注。本文結合知識產權的強國人才培養戰略，從企業需求的視角下對知識產權咨詢服務型人才的塑造進行了探討，希望對優化知識產權服務提供有力的幫助。

知識產權；咨詢服務；人才塑造

黨的十八大上提出“推動服務業特別是現代服務業發展壯大”，可見現代服務業已經受到國家的高度重視。如今，現代服務業的發展以成為調整產業結構的突破口，成為推動創新驅動發展以及轉變經濟發展方式的重要途徑，由于知識產權服務業在現代服務業中占據著重要的位置與比重，因此促進知識產權咨詢服務的發展就變得尤為重要。

1 知識產權咨詢服務業的發展趨勢

知識產權咨詢服務依托于現代服務業的發展，并已經成為科技創新的重要推動力。據統計，在2013年我國的發明專利申請受理了82.5件，并且連續3年在世界排名中位居首位，而且企業對知識產權服務以及專利信息服務也呈現日益遞增趨勢。根據世界銀行的數據統計表明，我國的知識產權密集型產業在國內的貢獻率不到27%，而歐美國家都幾近40%[1]。因此，差距較為明顯。目前，在國家強有力的支持下，知識產權咨詢服務業迎來機遇期，知識產權咨詢服務業的政策與法律法規也將不斷完善，知識產權咨詢服務的有效信息供給也將有效改善，知識產權咨詢服務業的發展基礎業日益扎實。我國的知識產權服務機構的社會影響力以及國際競爭力將會有新的突破，服務機構將會對市場的需求以及開拓能力進一步提高，與此同時也會吸引大量的知識產權服務型人才，并且對人才的素養要求以及管理也會提升到更高的標準。現如今，大數據、互聯網、云計算等高新技術的發展也促使知識產權服務業邁向一個新的發展階段，推動知識產權服務業的發展離不開創新型服務人才的培養，因此對于知識產權咨詢服務產業，高素質的服務人才是促進其適應時代要求與發展壯大的動力源泉[1]。因此，企業以及教育機構必須提高對知識產權人才的培養意識，提高其管理創新能力，為國家塑造一批全方面的優秀知識產權服務人才。

2 知識產權咨詢服務人才的塑造

2.1 樹立清晰的人才培養目標

服務型人才是知識產權人才的主要構成之一，也是決定知識產權企業是否被社會認可的關鍵因素之一。知識產權咨詢服務人才不僅具備過硬的知識產權儲備，也要擁有一定的專業技能。對于知識產權咨詢服務人才的技能素養不能僅僅局限于服務技能，要實現服務與生產和管理的統一，打造全方位高素質的服務型人才體系，并制定明確的人才培養目標，即：具有愛國意識，適應知識產權管理的第一線的需要，德、智、體、美全方面發展，富有法律意識及創新意識，熟悉知識產權咨詢服務工作體系和規范，掌握咨詢服務理念宗旨與技能的高素質服務人才[2]。培養出的知識產權咨詢服務人才除了向客戶提供優質的咨詢服務之外，還需擔負起企業知識產權保護與管理職責。要求知識產權咨詢服人員必須具備基本的法律意識，政策收集、整理、分析的能力，并且能夠掌握行業的發展動態，為客戶提供及時準確的咨詢信息，培養專利信息的分析和研究能力，鼓勵服務人員對相關專利技術深入進行技術對比分析，強化對服務人員的知識產權訴訟以及糾紛處理能力，輔助做好知識產全管理服務[2]。

2.2 建設完善的人才培養模式

在移動互聯網專利數據大平臺的發展基礎上，可以推動知識產權基礎信息的廣泛應用。培養知識產權咨詢服務人才的科技運用能力。通過鼓勵用戶掃描二維碼下載APP，利用手機對數據進行檢索，獲取與分析產業的專題情報。對于內部的咨詢服務流程的制定，必須符合行業標準規范，積極吸納優秀的知識產權服務人才，完善知識產權服務的培訓體系，加強對知識產權服務型人才的法律意識、產權意識、服務意識、公關意識、保密意識以及悟性修養的培養及塑造，積極推進知識產權咨詢服務人才的社會認可度。積極為知識產權服務人才創造良好的外部生長環境，將知識產權服務有效的向小微企業市場進行拓展[3]。通過在整合機構現有的資源，對專利運營模式實行積極的探索，為知識產權咨詢服務人才的服務工作提供良好的保障。建立規范的服務標準，培養咨詢服務人才的品牌意識，打造知識產權服務業的精英人才團隊，使其成為國內一流的自主品牌的科技服務業務的骨干機構。

2.3 完善知識產權服務體系

多層次知識產權人才培訓體系的建立，為完善與發展知識產權那服務體系提供人才保障。在《知識產權人才“十二五”規劃》的落實下，我國的知識產權服務體系的發展目標還不足夠明確，因此建立完善的知識產權服務體系是一個嚴峻的挑戰[4]。知識產權服務機構要依據市場為導向，建設目標要面向市場，結合市場需求制定人才技能培養戰略，創新知識產權內容和模式。在企業的人才管理上應允許符合條件的高校直接設置博士以及碩士專業崗位，加強對知識產權的師資、本科培養，并通過引進、進修、培訓、在職教育等方式建設一支具有高水平的知識產權咨詢服務師資隊伍。并且也可通過制定國家知識產權咨詢服務人才的緊缺目錄適當引進吸入國外的知識產權高端人才。強化知識產權咨詢服務工作者的服務精神，可以通過設置崗前培訓或者服務專題訓練來提升工作人員的服務水平，并且設置專門的突發問題環節提升服務人員的應對及解決能力，使服務意識提升到更高的層次。知識產權咨詢服務結構還需建立完善的人員監督機制，從法律規范上提升對知識產權詢服務人員的管理，規范知識產權咨詢服務人員素質。規范服務人員的到崗、值崗情況對于咨詢服務業務成績優異的工作人員給予一定的獎勵，對于違反企業規章制度，出現泄密、態度惡劣的情況進行一定的懲罰，對于服務人員的流動情況要實時掌握，及時彌補人員的空缺，以便建立完善的知識產權咨詢服務體系[3]。

2.4 有效的教學改革

知識產權服務人才的培養管理還需以有效的教學改革為基礎，提升人才的綜合素養。在相關院校的知識產權專業中，應重視將校內和校外、課內和課外相結合。在教學中，對知識產權專業課學習時，可以借用項目法、案例分析法、情景模擬法等來提高學生的應變能力。在實踐教學中，可以從課堂實驗、校內專業實訓、學期末實習、企業實崗鍛煉等方面進行實踐教學，充分注意教學功能、內容、學時、銜接等方面的安排，提高學生具體理論知識與社會實踐的銜接能力。為了培育符合社會發展需求的各類知識產權人才，應當了解社會發展動態與國家重點扶持對象，為了促進服務人才的創造，也可以邀請有關知識產權法律服務機構以及其他產權代理機構等到學校開展知識演講，也可帶領學生主動參與到相關機構的實體崗位中去，促進學生對崗位業務技能的熟練與掌握，進而使得學生個人的知識及技能體系得到更好的提升。

2.5 加強政府管理

從政府層面，應該加強對知識產權機構的管理體制改革，加強對其服務內容的監管，加大對知識產權服務人員的投入力度。針對知識產權咨詢服務機構設立明確的體制管理機構，加強知識產權行業的規范建設，對服務機構的準入條件以及經營資格進行明確，保障機構的年檢制度，加強執業培訓、執業紀律、投訴情況、服務質量的檢查，建立相應的獎懲與規范措施，設立獨立的認證體系與機構，完善市場交易，加強對知識產權機構從業人員的監管力度，以此促進知識產權行業的健康發展，為新一批的知識產權服務人才提供公平的發展空間。各級政府也要重視對知識產權發展方式的轉變，通過對知識產權服務業建立發展基金、對企業申請商標或專利等進行資助，并且對知識產權服務機構的人才培養與創新進行一定程度的財政補助，加大對知識產權服務業的稅收減免，在稅前扣除知識產權服務機構提取的人才培訓基金，鼓勵高端服務體系的建立與發展，為知識產權服務人才的發展提供廣闊的發展平臺，促進創新型人才的培養。

3 結語

高素質的人才培養戰略可以促進企業的可持續發展，為企業帶來經濟效益的同時，也會為企業創造社會效益。知識產權咨詢服務已經成為影響國家綜合國力的重要組成部分，而知識產權的開發運用及保護依賴于知識產權服務人才的培養，建立完善的知識產權咨詢服務人才培養模式已經成為加快知識產業結構發展的重要途徑之一，因此，為了更好地應對全球化的市場競爭，培養創新型的知識產權服務人才應該受到更高的重視。

[1]唐珺.企業需求視角下高校知識產權管理人才培養的路徑分析[A].中國知識產權法學研究會.中國知識產權法學研究會2015年年會論文集[C].中國知識產權法學研究會，2015：8.

[2]林少東，張娟.加強知識產權人才培養與教育服務海西建設[J].企業家天地（理論版），2011，02：160～162.

[3]張曼.知識產權管理人才培養現狀的調查與分析[J].科技管理研究，2011，17：128～130+134.

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1004-7344（2016）13-0044-02

2016-4-15