人性化護理應用于精神科的護理效果分析

王 麗

（湖北省沙洋縣人民醫院，湖北 荊門 448200）

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人性化護理應用于精神科的護理效果分析

王 麗

（湖北省沙洋縣人民醫院，湖北 荊門 448200）

【摘要】目的 探討人性化護理應用于精神科護理中，對于患者康復的影響。方法 以在我院接受治療的273例精神疾病患者為研究對象，隨機分為治療組142例和對照組131例，對照組實施常規護理結合精神科專科護理，治療組將人性化護理在整個護理工作中實施，觀察患者的康復情況，比較兩組的康復率。結果 治療組的康復率明顯優于對照組。結論 實施人性化護理既提高了護理服務質量，搞活了護理質量管理機制，又為醫院贏得了良好的社會效益和經濟效益。

【關鍵詞】人性化；精神科；護理

人性化護理模式提倡“以患者為中心”，將患者視為一個生物、心理、社會的完整的人，并以此作為設計護理工作程序，制定護理管理制度的出發點和歸宿，是新的歷史條件下人道主義的繼承和發展［1］，真正把以人為中心的護理模式推向了以人的健康為中心的發展軌道，在護理過程中必須考慮到人文的重要性。以人為本的護理服務，就是要以患者為中心，從患者的角度出發，從人的本性角度出發，而更重要的是從人的生活的角度出發，消除、減輕患者的身心痛苦，幫助患者早日恢復健康。在精神科的護理工作中，為精神疾病的患者給予人性化的、專業的護理服務，是精神科護理人員的職責所在。我院在精神科護理過程中應用了人性化護理，比常規護理取得了更滿意的效果，報道如下。

1 資料與方法

1.1 研究對象：選擇2013年6月至2014年6月在我院住院治療的273例患者，他們均患有抑郁、焦慮或者心理障礙等精神疾病。隨機分為治療組142例，對照組131例，兩組在性別、年齡與病程等不存在明顯差異，不具有統計學意義，具有可比性。對患者進行人性化護理之后，進行問卷調查，統計護理工作取得的結果。

1.2 方法

1.2.1 優化住院環境：結合精神病患者的心理特點，對病區病室進行藝術化、樂園式的布置。墻壁上裝飾風景畫、水果畫等，增加春天的氣息，使患者感到神清氣爽；工療室貼上手工制作的圖案、裝飾品、字畫等，使病區充滿濃郁的文化氣息；探視室墻壁掛上靜態的壁畫和寓教于樂的彩色宣傳欄，讓每一處角落都充滿溫馨的氣息。在服務設施上盡量簡單人性化，患者長期住院，生活上多有不便，為此本院在病區配制了冰箱、洗衣機、微波爐、消毒柜，在娛樂室還配備了保溫桶、一次性紙杯、吸水管、保鮮袋等，不僅方便了患者，同時了方便了家屬。夏天換上五顏六色的T恤衫，床鋪換上藍色條紋被服，不僅賞心悅目，同時還可減輕患者的緊張與恐懼，增加家庭式的溫馨感，盡量消除患者入院后的陌生感、恐懼感和抗拒感，能夠安心入院治療。對初入院的患者要熱情接待，為其詳細介紹醫院環境，包括餐廳、洗漱間、飲水處、廁所等日常生活設施的具體位置。定期召開家屬聯誼會，廣泛的聯系家屬，加強家屬與患者、家屬與醫護人員、家屬與家屬之間的交流，為患者尋求來自家庭的支持，來自社會的關懷。對于家庭狀況特殊的患者，特殊對待，爭取更多的社會關懷。

1.2.2 滿足患者特殊心理及生理需求：護理人員應對住院的每位患者所患的疾病、疾病發展的階段有一定程度的掌握和了解。精神疾病患者因受精神癥狀的支配，提出的要求有些是無理的、不切實際的，但不是所有的要求都是無理的，護士要仔細分辨，對有利于疾病康復并且合理的要求，要給予滿足。如在不影響病情的情況下，允許患者和親人通話；病區全天提供熱水，方便了患者了衛生處置，體現了人文關懷。護理人員要能夠被患者所信賴［2］，要關心、體貼患者，對患者的傾訴要耐心聽取。并且根據患者的不同情況對剛入院的患者進行病房安排，考慮的因素主要有是否需要家屬陪護，是否愿意和處于恢復期的患者共同居住，給予患者適當的選擇權。在病房安排中，還要綜合考慮患者的年齡、受教育水平、性格、社會背景、人際交往能力等。以相似為原則進行安排。患者在生理上總會有一些特殊的需求，尤其是對于女性患者，在女性患者的經期，要增加格外的關懷，叮囑患者注意保暖、注意飲食。

1.2.3 組織豐富的業余活動：根據患者的病情、年齡、文化程度、個人愛好等，開展臺球、麻將、撲克、象棋、五子棋、唱歌、繪畫、看報、讀書、手工工藝活動，鼓勵患者做力所能及、感興趣的事，用豐富多彩的文娛活動占據患者的胡思亂想的時間，避免患者沉溺于病態的體驗，使患者在住院期間感覺比家庭更溫暖，從而消除精神上的苦惱。還舉行了小規模的比賽，廣泛地設立獎勵名目，覆蓋所有患者，鼓勵患者，防止患者的失落感。對比賽中產生的優秀的作品進行展覽、展演，樹立患者的自信心。這類活動增加了患者與他人接觸交流的機會，也減輕了患者的無聊感。

1.2.4 搭建健康交流平臺：對有健康需求的患者，由責任護士和患者共同制定系統的健康教育計劃和行為矯正，并循序實施。行為矯正旨在彌補患者的社會功能缺陷，恢復社會交往能力，建立所需行為，而逐步、少量、反復多次的有針對性、目的性的強化行為矯正，可以有效提高治療的依從性。我們還根據患者的一般情況、疾病特征、健康需求、文化水平精心編寫了健康教育講義，開展了個人和集體不同形式的健康教育，重視健康教育的同時，讓患者互相交流對疾病的認識和介紹自我護理的經驗，請出院康復的患者介紹預防復發的體會，即如何通過努力矯正不良認知及心理障礙，樹立戰勝疾病的信心。同時對出院的患者送上愛心聯系卡，其內容主要有愛心囑咐語、咨詢電話、病員及家屬須知等，開展愈后延伸服務和電話咨詢服務。

1.2.5 對患者進行問卷調查，并且對統計結構進行SPSS分析。見表1。

表1 兩組患者的疾病恢復情況

1.2.6 療效判斷標準。顯效：在生活上自理能力明顯提高，能與人很好的溝通，懂得注意個人衛生，產生一定的興趣愛好。有效：生活上有了一定的自理能力，溝通能力提高，愿意參加一些娛樂活動。無效：自閉情況無改善或加重，不能做到自理。統計數據用χ2檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

在對273例患者進行護理效果分析后發現，治療組的總有效率為94.37%，顯效率為65.49%，對照組總有效率為45.80%，顯效率為6.87%，兩組比較，總有效率與顯效率P＜0.05，存在顯著性差異，具有統計學意義，說明人性化護理對患者的康復有積極的作用。

3 討 論

隨著人們文化程度、生活水平的不斷提高和醫學模式的逐漸改變，人們的健康意識不斷增強，其對護理服務質量需求亦不斷提高，且呈現出層次化、多樣化、個體化［3］。精神科人性化護理的實施，實現了護理人員的人文關懷及人性化護理的服務宗旨。全程優質護理服務以其關注護理工作每一個環節和細節，主動服務做到患者開口之前，為患者提供了超期望值的服務，溫馨舒適的休養環境從深層次上實現人道化、人性化的尊重和護理，使患者在護理服務中感受到人性的溫暖與關懷，撫平心靈的扭曲和創傷，滿足了患者及家屬的需求，樹立了以人為本的服務理念，營造安全溫馨的住院環境，促進了患者疾病的康復。

參考文獻

［1］ 馬麗.人性化護理的實施與效果分析［J］.中國實用護理雜志，2010，26（2）:70.

［2］ 譚茂玉.人文關懷在精神科護理中的應用［J］.中國當代醫藥，2010，7（17）:152.

［3］ 胡紹輝.人性化護理干預對呼吸科患者滿意度的影響［J］.中國實用護理雜志，2011，27（3）:49-50.

中圖分類號：R473.74

文獻標識碼：B

文章編號：1671-8194（2016）02-0279-02