痛客時代

2015年南風窗第一期封面的主題是“草根創業大時代”，對當時已經如火如荼的“雙創”熱潮進行了一次全面的透視。一年多的時間過去了，南風窗的封面再次聚焦“雙創”，這次報道選擇了一個具體的案例：貴陽痛客計劃。

為什么貴陽痛客計劃值得關注？這里是不是反映出中國“雙創”事業的一些階段性特征，更進一步說，是不是反映了中國社會經濟發展的一些新趨勢？

通過走訪，我們發現了其中的一些跡象和端倪，雖然遠談不上定論，但已經可以拿出來和讀者朋友們分享。主要體現在三個方面的觀察，也對應于“貴陽”、“痛客”和“計劃”這三個概念。

第一，一提到貴陽，可能很多人首先想到的是西部、美食、旅游、少數民族等這些元素，而這幾年貴陽在大數據發展方面的表現卻非常突出，是國家大數據先行先試區。我們都知道，在中國經濟新舊動力轉換的背景下，地區、行業和企業的分化趨勢越來越明顯，但地區之間的分化已經和過去那種，與地理區隔高度重疊的地區分化（比如沿海和內地）有所不同，過去看上去屬于后發的地區（比如西部）可能在新舊經濟動力轉換中有了“彎道超車”的機會（這對原來屬于發達地區的沿海同樣是一個警醒）。

這是因為，由于知識的擴散、現代物流的成熟、互聯網技術的進步等，原來地理意義上的天然優勢變得不再那么重要或者說致命，新經濟的成長更多的取決于是否能夠為智力等資源的集聚提供良好的制度性條件，比如政府能否將掌握的數據向市場充分開放等。有了良好的制度性條件，一個原來的后發地區，也可能實現在更大范圍內優化資源配置，進行“戰略尋源”，和世界上最先進的標桿“對標”。

第二，一提到痛點（pain point），大家都不陌生。而痛客（PP seekers），是提出痛點的人。他們從需求端出發，發掘那些尚未被滿足而又被廣泛渴望的需求，形成具有商業價值或社會價值的痛點。創業需要激情，但作為“雙創”這樣一項重大的全國性公共政策，則必須高度理性——創業創新是一件失敗概率很高的事情，要讓創新創業熱潮轉變為社會經濟發展的一種持久性動力，必須先有一套支持創新創業的條件，這自然就包括“有效需求”的挖掘。貴陽痛客計劃是為中國“雙創”事業在需求端提供的一種解決方案。痛客之所以必要，也就在于和一般只是深受痛點之苦的人們不同，他們掌握著相關痛點的關鍵性信息。所以，毫不奇怪的是，貴陽鼓勵公務員尤其是中層干部成為痛客，鼓勵公職人員不要成為創新的阻力，而是參與者。

第三，貴陽痛客計劃分為中國痛客大賽和“痛客夢工廠”兩塊。舉辦個大賽當然必要，但關鍵的還是后續的“痛客夢工廠”的打造。實際上就是將需求端的解決方案平臺化，能夠進行商業運作，可持續的運轉下去。這本身也是一個創新創業活動。尤其是，在痛客大賽征集到的近3000個痛點中，我們發現有大量的是中國社會經濟存在了很多年的“老大難”問題。如果借助于“雙創”，將解決這些“老大難”問題變成創業者們的一門“生意”，對問題的解決哪怕是打開一個缺口，也是對社會進步很大的推動。這樣，社會的發展就可能不再是一個發展和問題的積累同步的過程，而是發展與問題的消化可以基本同步的過程。“雙創”本身也變成各行各業進行社會共治的一個舞臺。

事實上，對于痛客計劃和改革的關系，貴陽本地的主政者給出了這樣的期許：以互聯網改變社會規則的切入點，以痛客的形式實現“提問者”和“改革者”的分離，對破除既得利益群體對改革的束縛、形成以問題為導向的改革具有重要意義。

最后要提一句，所有這一切想法，都還沒有到水落石出的時候，貴陽痛客計劃未來到底會怎樣，最終還是要看實踐。只要真誠地出發了，我們就不吝惜給出掌聲。