淺談人本管理角度下的圖書館管理

徐　洋

（國家新聞出版廣電總局二○二三臺，?？?70203）

淺談人本管理角度下的圖書館管理

徐洋

（國家新聞出版廣電總局二○二三臺，?？?70203）

圖書館人本管理包括服務主體管理和服務客體管理，因而在確定人本管理和服務理念后，要把各類管理要素應用到圖書館管理過程中，營造和諧管理氛圍，提升管理質量。本文主要從人本管理的內涵入手，并就圖書館人本化管理現狀及人本管理理念在圖書館管理中的應用進行了分析，以為圖書館質量管理提供可行性意見。

人本管理；圖書館；管理現狀；管理應用

0　引言

在現代化圖書館發展中，要明確人本管理模式，發揮圖書館的服務職能，因而在樹立科學發展觀后，堅持人本管理理念，并運用人本管理理念開展圖書館的管理和服務，并且發揮其重要作用。人本管理涉及人員和讀者兩方面管理要素，為了滿足管理需求，要以全面發展作為管理準則，推行管理理念，實現管理價值和現代化人文管理。

1　人本管理內涵

人本管理，即以人為本的管理模式和管理理念，創設輕松管理氣氛，讓管理更為積極向上，同時管理員工時，需具有靈活和以人為中心的管理方式。在以人為本管理中，管理的核心是人，這是圖書館的重要資源之一。從圖書館管理細節角度出發，人本管理中的以人為本主要涉及“以讀者為本”或者“以館員為本”的管理要素，以讀者為本就是要強調讀者是管理的中心和前提，將讀者至上和服務第一看作管理主要規則，一切活動的制定前提和制定要素都是讀者，以滿足讀者的需求為實現前提；館員人本管理需關注圖書館的館員，改善員工工作環境，尊重、關心、愛護員工，努力開展各類圖書館活動，讓館員以館為家，提高工作責任心，努力工作，調動員工的工作積極性，實現與圖書館相關的發展目標。

2　圖書館人本化管理現狀

在傳統的圖書館管理中，要求培養和引進管理人才，但是傳統的人才引進主要考慮的是人才的業務和技術，缺乏人性方面的關懷，所以不能稱之為人本管理。由于人本管理的淡薄，造成無法全面投入人的發展理念和發展模式?，F在事業單位圖書館，在無競爭機制的前提下，不重視產出的效益，更沒有考慮成本管理要素，人力資源方面還很看重編制形式，所以員工沒有績效考核標準，并且員工的晉升和管理有著濃厚的官僚管理色彩，受到政府計劃經濟的影響，很多圖書館館長之前都是政府部門領導，各個職級的領導也需政府主管部門核定，職稱評定論資排輩，沒有將能力高低看成是評定核心，這將不利于培養人才氛圍。面臨的問題是骨干隊伍嚴重流失，整體素質嚴重下降，工作效率嚴重下滑，學術水平整體不達標，服務對象也必然產生不滿情緒。

3　人本管理理念在圖書館管理中的運用

3.1提升人員素養，強化建設工作

在管理圖書館時，需要合理配置現有的資源，讓現有資源達到預期的應用效果。圖書館管理，建設館員隊伍是關鍵，圖書館中管理人員作為讀者和信息資源的紐帶，在傳遞圖書館服務信息的同時，控制整個設備工作，彰顯圖書館的形象。在不久的將來圖書館需要面臨很大的競爭壓力，其實競爭的實質就是人才競爭，因而提升管理素質變得尤為重要，這也是圖書館人員專業素質的重要體現，它將推動圖書館走入可持續發展的道路?，F今，圖書館發展中，要提升服務管理質量，在管理人員工作內容發生變化后，就會了解到圖書館的主要工作內容不是單一進行文件管理，更是要輔助讀者做好信息導航工作，給讀者提供更多的可參考信息，將自己的工作重心轉移到創建信息內容上。給讀者提供創新服務內容，由于管理人員的服務水平會決定圖書館未來的發展道路，因而，管理人員要在工作之余加強自身業務素養，提升管理人員的創新能力，發展其綜合素養。

3.2建立人員鼓勵機制

激勵即激發，作用是調動其管理的積極性和主動性，圖書館內三大管理要素主要是：人員、館藏圖書、館舍。這些要素中最根本的是人，作為管理中最為活躍的內容，圖書館建設目標要素都需要依靠人完成。因而面對這一發展現狀，積極鼓勵管理人員是很重要的管理方式。人本管理要建立完整的管理機制，促進員工積極向上，發揮員工的創新能力。

3.3以讀者為本，尊重讀者

作為圖書管理者要給讀者營造積極健康的閱讀環境，尊重每一位來圖書館閱讀的讀者，不要因為讀者的身份、性別或者職業等因素歧視讀者，在知識面前人人平等。圖書管理員借助自己的身份，充分地幫助這些人員，并且尊重和關愛這些有效讀者群體，讓讀者多了解圖書館內的管理意見，最大限度地幫助讀者，促使讀者在好的環境下得到較好的服務，管理人員需要耐心、用心、細心，熱情地服務每一個讀者，解決他們提出的問題，了解他們的需求，完美做好這些工作才能給讀者營造溫馨的閱讀環境，讓讀者真正地相信圖書館服務質量。

3.4完善管理制度

為了便于管理工作，需建立行之有效的管理機制，讓每一位管理者都處于主動管理狀況，他們自己管理自己，自己約束自己的行為，也能自己培養自己的創造能力。另外人的很多能力，如積極性或者創造性會受到環境因素制約，該影響作用主要集中在管理機制方面。人所處的工作環境或者工作條件對人的心境產生諸多影響，所以針對這一發展現狀，要求管理人員為員工創設良好的工作環境，激勵員工上進，這是開展人文管理的關鍵步驟。

4　結語

人本管理不是口號管理，需落實到實踐管理過程中，更是人性化管理的實施要點，圖書館管理形式下要依靠管理人員進行管理，這是當前最為有效的管理模式，因而只有做好這項工作，才能推動管理人員的管理潛能，發揮管理中以人為本的工作方式，推進圖書館的管理工作向著良性方向發展。

主要參考文獻

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［3］易俊杰.基于人本管理角度下的圖書館管理［J］.經營管理者，2012（12）：291.

10.3969/j.issn.1673-0194.2016.13.111

G258.2

A

1673-0194（2016）13-0199-02

2016-04-20