淺談人力資源外包

趙冰梅，宋民雪

（沈陽航空航天大學a.人文社科部；b.經濟與管理學院，沈陽110136）

淺談人力資源外包

趙冰梅a，宋民雪b

（沈陽航空航天大學a.人文社科部；b.經濟與管理學院，沈陽110136）

人力資源外包已成為當代大多數企業選擇的一種管理方式。人力資源外包給企業帶來了競爭優勢，同時也給企業帶來了風險。本文首先介紹了人力資源外包的含義與意義，然后分析了人力資源外包的風險，最后提出了規避人力資源外包風險的對策。

人力資源外包；風險；對策

1　人力資源外包的含義及意義

1.1人力資源外包的含義

人力資源外包已經成為當今企業選擇的一種新型的人力資源管理方式，它是指將企業的一部分人力資源工作流程或者人力資源的管理職能外包給專業的人力資源公司，由人力資源外包公司進行管理，從而降低公司的經營成本、提升核心競爭力，增加公司的效益。人力資源外包內容包括：招聘外包、薪酬福利外包、人事外包、工資外包、社保外包等。

1.2人力資源外包的意義

人力資源外包日益受到當代企業的重視，實行人力資源外包對企業有重要的意義。第一，人力資源外包可以使企業有更多的精力投入核心業務；第二，由專業的人力資源公司或機構代替公司的人力資源工作，可以為公司減少人力成本和人力資源的管理成本，從而提高企業的績效。第三，人力資源外包公司可以提供專業的人力資源管理服務，相對企業本身進行人力資源管理更專業，管理得更好。

2　人力資源外包的風險

由于我國企業人力資源外包起步較晚，還沒有達到成熟階段。因此在人力資源外包的過程中會存在著許多的問題和風險，總結起來有以下幾個方面。

2.1外包服務商的選擇失當

如果企業要進行人力資源外包，那么就面臨著外包服務商的選擇。由于信息不對稱，企業對于市場上的外包服務商的信息、資質、經營業績、服務質量等信息了解不準確，從而會導致企業所選擇的外包服務商不合適。而且，目前我國沒有健全的人力資源外包方面的法律法規，這樣，由于外包服務商的經營不規范、專業度低等所帶來的風險只能由企業自己承擔。此外，企業對外包服務商的監控不夠，例如，許多企業沒有對外包服務商的工作進行定期的考核，導致外包服務商不能定期地完成目標。

2.2人力資源部門員工流失的風險

當公司選擇把人力資源外包出去時，公司的人力資源部門需要的職員就會減少，企業會精簡人力資源內部員工。若是公司沒有為這部分員工籌劃未來的職業計劃，那么就會造成員工的流失。并且，也可能弱化公司人力資源部門的職能。例如，隨著企業人力資源外包業務的不斷發展，企業外包服務的范疇會逐漸包含人力資源的各個職能，在這種情況下，企業的人力資源部門員工的工作會越來越少，并且從工作中獲得的經驗和技能也會越來越少，造成人力資源部門的職能逐漸弱化。

2.3跨文化溝通的風險

企業都有自己的文化價值理念，公司人力資源部門在公司文化建設過程中起著十分重要的作用。人力資源外包是企業與外包服務商之間的合作行為，在合作過程中會產生文化的碰撞，若是外包服務商對企業的文化了解不深，則很容易在人力資源外包過程中產生溝通障礙，造成工作效率的下降，引起外包企業的不滿，甚至造成企業外包的失敗。

2.4信息安全的風險

公司在人力資源外包過程中，需要向外包公司提供大量的公司內部信息。比如：績效考核、人員構成、薪酬等信息。這些信息都是比較敏感的，涉及企業員工的自身利益，在某些項目中，有時會涉及企業技術方面的信息。雖然企業會與外包公司簽署保密合同，可以為企業在一定程度上提供安全保障，但是由于保密合同期滿后，合同的約束力就會消失。外包商很有可能將公司信息泄漏出去，不能保證企業信息的安全。到目前為止，我國沒有一套健全的關于企業外包服務的法律法規。某些外包公司可能因為經營不規范，不能使公司的正當權益得到保障。

3　規避人力資源外包風險的對策

3.1謹慎選擇、監控外包服務商

公司進行人力資源外包在選擇外包服務商時，首先，應該全面了解市場上外包服務商的信譽、范疇、職員素質等方面的信息。公司可以從市場上的外包服務商中選擇3～4家進行全面深入的了解，從這幾家外包服務商中選擇專業性強、信譽好、人員素質好的外包機構。其次，公司要對外包服務商進行監控。例如，可以為外包服務商制定階段目標，各個階段需要完成哪些目標，并在各個階段對目標進行考核。企業要經常與外包服務商進行溝通，幫助外包服務商解決在外包過程中碰到的問題。只有遇到問題及時解決才能順利開展外包工作。

3.2與人力資源部門員工進行有效溝通

當公司進行人力資源外包時，公司就會削減部分人力資源部門的員工。所以公司在進行外包之前應該與員工進行有效的溝通，告知員工公司選擇人力資源外包的原因和目的。讓員工理解公司進行人力外包的必要性，公司要為削減掉的員工做職業生涯計劃。比如，可以把人力部門削減的員工轉到其他崗位，或者和外包機構協商把削減的員工安排到外包機構工作。并給這些員工一定的補償。這樣不但可以減少員工的不滿意度，還能增進企業與外包機構之間的感情。

3.3將企業與外包商的文化進行融合

外包商與企業應該相互了解對方的價值觀、企業文化和行為方式。否則會產生溝通障礙，使外包商的工作效率降低，甚至會使外包失敗。只有將企業與外包商的文化進行融合，這樣雙方才能在合作中進行有效的溝通，合作更愉快。實現企業與外包商的共同目標。

3.4簽訂完善的人力資源外包合同

企業應該增強信息安全防備工作，提高員工的安全意識。避免泄密事件的發生，企業應該采取有效的措施。比如企業在選擇外包商時，應該選擇信譽度高的外包商，并且應該全面調查外包商人員的素質。這樣，不僅可以確定外包商是否可以提供高質量的服務，而且可以減少公司的機密信息被泄漏的概率。企業可以通過簽訂完善的人力資源外包合同來避免企業信息安全的風險。企業在合同中可以規定，若外包商發生泄密行為就要給予相應的賠償，使用法律來保護企業信息的安全。

4　結語

我國企業人力資源外包正處于起步階段，人力資源外包的法律還不健全。人力資源外包給企業帶來了好處，同時也帶來了一些風險。企業應該根據自身的實際情況來避免風險的發生，保證人力資源外包的成功。

主要參考文獻

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10.3969/j.issn.1673-0194.2016.13.068

F272.92

A

1673-0194（2016）13-0128-02

2016-03-29