自臺(tái)質(zhì)量保證系統(tǒng)軟件常見故障分析

張學(xué)兵

摘要：自臺(tái)質(zhì)量保證系統(tǒng)在廣電系統(tǒng)的應(yīng)用降低了廣播發(fā)射臺(tái)監(jiān)測工作對人的依賴程度，使監(jiān)測工作更加準(zhǔn)確，快捷和客觀，但是由于該系統(tǒng)在開發(fā)設(shè)計(jì)較早，后期并未對系統(tǒng)進(jìn)行升級，所以在實(shí)際的使用中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些故障。自臺(tái)質(zhì)量保證系統(tǒng)在廣播發(fā)射臺(tái)站的應(yīng)用大大降低了值班工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，收測效果良好，但在實(shí)際應(yīng)用中，該系統(tǒng)還是存在一些問題。本文對各故障現(xiàn)象進(jìn)行了分析，并提出了解決方案。

關(guān)鍵詞：自臺(tái)質(zhì)量保證系統(tǒng) 客戶端 WEB端 常見故障 處理方法

中圖分類號：TN934 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1007-9416（2016）06-0247-01

1 系統(tǒng)各部分軟件功能

質(zhì)量保證系統(tǒng)軟件主要包括監(jiān)測終端軟件、采集終端軟件、通訊服務(wù)軟件、校時(shí)軟件和WEB軟件等五部分。

監(jiān)測終端軟件，監(jiān)測管理終端（客戶端）是用戶操作最頻繁的子系統(tǒng)，根據(jù)權(quán)限的不同可以操作不同的功能，軟件操作一般流程如下：

進(jìn)行身份驗(yàn)證、登陸；根據(jù)監(jiān)測任務(wù)預(yù)定節(jié)目運(yùn)行圖；設(shè)置或修改監(jiān)測參數(shù)；進(jìn)入監(jiān)測主界面，監(jiān)視發(fā)射機(jī)播出狀態(tài)運(yùn)行情況；查看檢測數(shù)據(jù)。

采集終端軟件。依據(jù)采集終端設(shè)備實(shí)時(shí)采集、保存指標(biāo)數(shù)據(jù)，監(jiān)測發(fā)射機(jī)工作異常狀態(tài)，并把所有數(shù)據(jù)傳給數(shù)據(jù)庫以及接收客戶端下達(dá)的任務(wù)。主界面可以顯示當(dāng)前發(fā)射機(jī)的工作狀態(tài)、指標(biāo)狀態(tài)、指標(biāo)數(shù)據(jù)，以及發(fā)射機(jī)天線所使用的接收機(jī)代號和使用的串口。

通訊服務(wù)軟件接收采集終端、數(shù)據(jù)庫、客戶端、WEB服務(wù)器的數(shù)據(jù)并向它們轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)。 軟件用顏色顯示來只是與各機(jī)房的站點(diǎn)連接狀態(tài)：綠色：表明采集終端與通訊服務(wù)軟件通訊正常；紅色：表明采集終端與通訊服務(wù)軟件通訊異常。

校時(shí)軟件從GPS設(shè)備采集時(shí)間數(shù)據(jù)，校正計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí)間。

WEB軟件采用java技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，服務(wù)器軟件采用tomcat服務(wù)軟件與apache服務(wù)軟件集成，apache服務(wù)軟件在處理靜態(tài)頁面時(shí)，效率更為明顯。數(shù)據(jù)庫連接部分采用jdbc連接池技術(shù)，提高數(shù)據(jù)訪問效率。數(shù)據(jù)顯示部分采用第三方數(shù)據(jù)分頁顯示和數(shù)據(jù)導(dǎo)出開發(fā)組件進(jìn)行開發(fā)。可以提高數(shù)據(jù)訪問穩(wěn)定性和訪問效率。系統(tǒng)web部分根據(jù)需求將軟件劃分為實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)顯示、節(jié)目運(yùn)行圖顯示、歷史數(shù)據(jù)顯示、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)管理五個(gè)工作模塊。

2 常見故障及處理方法

常見故障主要集中在客戶端和WEB端軟件上，采集端和和通訊服務(wù)校時(shí)軟件等出現(xiàn)故障較少。主要故障如下所述。

（1）客戶端出現(xiàn)REC1串口打開錯(cuò)誤。由于自臺(tái)質(zhì)量保證系統(tǒng)接收機(jī)等其他硬件設(shè)備與采集端工控機(jī)通訊使用的全部是串口，工控機(jī)上連接了很多的串行卡，用來接收接收機(jī)箱獲取到的數(shù)據(jù)，而鍵盤與鼠標(biāo)使用的是USB口驅(qū)動(dòng)，如果在啟動(dòng)設(shè)備時(shí)先啟動(dòng)接收機(jī)箱再啟動(dòng)工控機(jī)，就會(huì)出現(xiàn)上述現(xiàn)象，導(dǎo)致工控機(jī)的串行接口出現(xiàn)被占用問題，進(jìn)而導(dǎo)致采集軟件采集信息出現(xiàn)錯(cuò)誤。卸載“USB 2.0 ROOT HUB”和“USB ROOT HUB”驅(qū)動(dòng)，如“鼠標(biāo)和其他指針設(shè)備”中出現(xiàn)未知設(shè)備，也進(jìn)行卸載，只保留PS/2鼠標(biāo)，并采用先啟動(dòng)采集終端工控機(jī)再啟接收機(jī)箱的方式對設(shè)備進(jìn)行重啟，系統(tǒng)就會(huì)恢復(fù)正常運(yùn)行。

（2）客戶端音頻監(jiān)聽沒有聲音，出現(xiàn)“音頻壓縮卡設(shè)置失敗”報(bào)警，說明音頻壓縮卡出現(xiàn)問題，可更換音頻壓縮卡進(jìn)行測試，如果音頻波形呈現(xiàn)一條直線，且音頻壓縮卡工作正常，則應(yīng)檢查接收機(jī)音頻是否有輸出，以及音頻線路是否正確連接。

（3）客戶端提示某部發(fā)射機(jī)需要校準(zhǔn)功率，校準(zhǔn)后沒有成功，仍然提示該發(fā)射機(jī)需要校準(zhǔn)功率。如果校準(zhǔn)不成功，或者校準(zhǔn)后會(huì)提示發(fā)射機(jī)停播，重新啟動(dòng)采集端，停播報(bào)警解除，但是仍然提示某某發(fā)射機(jī)需要校準(zhǔn)功率，說明接收機(jī)不能正確接收該頻率信號，可以在采集端對此路信號大小進(jìn)行調(diào)整，通過高頻信號衰減器調(diào)整信號后重新進(jìn)行校準(zhǔn)。

校準(zhǔn)功率是在發(fā)射機(jī)第一次播出此頻率時(shí)進(jìn)行校準(zhǔn)的，如果校準(zhǔn)不成功后會(huì)仍然提示，一旦校準(zhǔn)成功后將不會(huì)再提示。校準(zhǔn)功率需要具備五個(gè)不同條件：發(fā)射機(jī)、天線、天線方向、語言和功率，即使同一頻率所有四個(gè)條件都一致，但天線方向不一樣，也需要校準(zhǔn)功率。在特殊情況下，如采集端采樣信號有所變化，也應(yīng)對所播出頻率進(jìn)行校準(zhǔn)。

（4）客戶端軟件不能正常運(yùn)行，輸入用戶名密碼后，客戶端不能運(yùn)行，再次啟動(dòng)客戶端軟件，提示該程序已經(jīng)運(yùn)行。由于客戶端需要連接數(shù)據(jù)庫，屏幕閃爍后不能運(yùn)行，是無法連接數(shù)據(jù)庫，檢查網(wǎng)絡(luò)是否通暢，是否存在多網(wǎng)卡，是否IP配置不正確。

（5）WEB頁面監(jiān)聽沒有聲音。自臺(tái)質(zhì)量保證系統(tǒng)中控（節(jié)傳）機(jī)房的C/S客戶端監(jiān)聽正常，Web頁面彩條及參數(shù)顯示正常，但Web頁面無法監(jiān)聽到聲音，可按照以下方法進(jìn)行排查：檢查質(zhì)量保證系統(tǒng)Web服務(wù)器與各采集終端、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、通訊服務(wù)器通訊是否正常。如果通訊異常，可檢查防火墻配置。通訊服務(wù)器通訊服務(wù)軟件（communiactionservice.exe）所在目錄下， MonitorInfo.ini 配置文件中是否正確配置Web服務(wù)器IP地址。以某臺(tái)配置為例：

//音頻多播服務(wù)信息

[MuchBroadCastServerInfo]

IP=10.2.74.135

Port=554

如果問題仍然存在，可以檢查看Web服務(wù)器上的音頻轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)/多播服務(wù)（MuchBroadCastServer.exe）是否啟動(dòng)。

打開音頻轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)，啟動(dòng)服務(wù)后正常，如果沒有可以檢查配置文件是否正確，音頻轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)下配置文件AudioServerInfo.ini，是否為采集端IP地址，通訊服務(wù)器軟件下配置文件MonitorInfo.ini查看音頻轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)地址是否正確。

（6）當(dāng)出現(xiàn)WEB頁面輸入用戶名密碼后直接關(guān)閉IE瀏覽器或重新回到原始界面的現(xiàn)象，可以通過對IE設(shè)置來解決。如果登錄后關(guān)閉了IE瀏覽器，可以在IE設(shè)置中的工具——彈出窗口阻止程序——關(guān)閉彈出窗口阻止程序；如果重新回到原始界面可在在IE設(shè)置中進(jìn)行如下設(shè)置：工具——Internet選項(xiàng)——安全——自定義級別——Activex插件全部設(shè)置為啟用。

（7）在播音過程中出現(xiàn)多播干擾，基本是采集端軟件死機(jī)造成的，重啟采集端軟件一般都會(huì)恢復(fù)正常；另外一種就是受到外部因素的干擾，可以通過以下方法來解決。通過軟件登陸采集終端，打開C：＼Program Files＼質(zhì)量保證系統(tǒng)-采集終端中的RECINFO.INI文件，內(nèi)容如下所示：

其中REC及數(shù)字對應(yīng)的是天線，如REC1對應(yīng)是101，找到提示多播的天線號所對應(yīng)的配置文件，其中首先修改的是DefautMuchZy=1，1，1項(xiàng)，把它的值設(shè)置的更小（相比原值）。如果改完依然無效，則將MuchLimiteValue=750的值調(diào)高并保存文件，然后重啟采集端軟件和服務(wù)器通訊軟件。如果修改了MuchLimiteValue

=750的值，等播音結(jié)束后，務(wù)必要將該值改回原，否則正常播音的時(shí)候，會(huì)無法顯示彩條。

3 結(jié)語

自臺(tái)質(zhì)量保證系統(tǒng)作為廣播發(fā)射臺(tái)最基本的監(jiān)測手段，在日常安全播出工作中發(fā)揮著無可替代的作用，因此其工作的穩(wěn)定性就顯得尤為重要了，熟練掌握維護(hù)技能并維護(hù)好自臺(tái)質(zhì)量保證系統(tǒng)是每個(gè)工作人員工作中的首要任務(wù)。