淺析技工院校課程開發過程中的行業企業調研

伍尚勤

[摘 要] 課程開發是技工院校專業建設的重要組成部分，在專業課程開發的初期，需要通過規范化的行業企業調研來定位人才培養目標，調研工作包含明確調研的內容、確定調查范圍、選擇相應的調研方法、設計調研提綱（問卷）、開展調研、分析數據、撰寫報告等環節。

[關 鍵 詞] 專業課程開發；行業企業調研；調研方法；調研問卷

[中圖分類號] G642 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）19-0082-02

隨著產業的轉型，區域經濟發展處于不斷變化的過程中，有些產業迅速消亡，有些產業迅速崛起，產業鏈上的企業分工也越來越細，這些快速變化著的產業布局調整，帶來了企業用工需求的相應變化。職業教育只有通過行業企業調研，追蹤這種人才需求的變更，才能開發出緊貼經濟發展需求的人才培養方案，才能為區域經濟發展提供有效的人才培養服務。我們通過多次調研，取得了一些工作經驗，以下按照開展調研的工作流程進行粗略探討。

一、明確調研的內容

開展職業與工作調研的目的，是要通過分析崗位工作內容和職責，分析技能人才的職業能力要求，得出本專業人才培養目標定位的科學依據。調研的內容，可以歸納為“四問”，即：畢業生面向哪些類型企業？適應哪些工作崗位？勝任哪些工作任務？需要具備哪些職業能力？

（一）確定培養目標要面向的企業類型

要確定我們的培養目標面對的企業類型，需要從產業的分析入手，弄清楚整條產業鏈的結構，以及這條產業鏈上所分布的企業，繼而才能有針對性地設定面向的企業類型。經驗表明，調研的第一站通常是該職業對應的行業協會，原因是行業協會對產業熟悉，而且能提供產業鏈上各類型企業的特征和數量等信息。以工業機器人應用與維護專業為例，教師到行業協會開展調研，調研得出的產業鏈分布如圖1所示。

從圖1可見，整條產業鏈上的企業類型有以下五種：

核心部件生產企業：專業生產精密減速機、伺服驅動器、伺服電機等核心部件。核心部件是決定機器人精度的重要部件，目前基本依賴進口。

本體生產企業：機器人本體零件加工、電氣控制系統及軟件開發、組裝調試等。

本體銷售代理：銷售機器人本體。

系統集成商：為用戶提供解決方案，例如裝夾具開發、單機應用、系統組合應用、計算機集成生產等。

最終用戶：使用機器人的企業，通常需要對機器人進行安裝調試、日常維護、簡單維修。

培養目標是面向以上五類企業，還是面向其中哪幾種類型的企業，根據企業的具體情況、技工院校的培養層次與特征，我們可以確定培養目標面向機器人本體生產企業、系統集成商和最終用戶。

（二）確定培養目標所針對的崗位群

確定了面對的企業類型后，需要調研這些企業中都設置有哪些工作崗位，其中哪些崗位是我們的畢業生能適應的，判斷的依據主要是崗位與本專業的關聯度以及崗位要求的能力水平是否適合通過技工教育培養而達到。以工業機器人應用與維護專業為例，在本體生產企業一般設置有機械設計工程師、機械加工（CNC）技師、機械裝配工、電氣工程師、電氣安裝工、軟件工程師、銷售工程師等崗位；系統集成商常見工作崗位包括：機電工程師、機電安裝技師、軟件工程師、視覺識別工程師、銷售工程師等；在最終用戶企業中相關崗位通常是機電維修技師。那么在以上眾多的崗位中，并不是所有崗位都能納入培養目標的，比如其中的機械設計工程師、軟件工程師、視覺識別工程師等需要系統化、深入的理論知識崗位，與技工教育擅長的技能培養有一定區別，因此并不適合作為人才培養目標針對的崗位。

（三）確定各崗位包含哪些工作任務

在確定了面對的崗位以后，接著需要調研每個崗位包含的工作任務，勝任這些工作任務就是我們的培養目標。

（四）明確各崗位的職業能力要求

明確了需要勝任的工作任務以后，需要對每項任務的職業能力進行深入調研。一般來說，職業能力要求從四個方面調研，即專業能力、社會能力、方法能力和職業素養。

二、確定調查范圍

規范的調研，對樣本的數量和抽樣依據都有比較嚴格的要求，企業的類別越多，抽樣的依據就越復雜，樣本量也相應增大。對企業開展調研時，取樣過程需要考慮的因素通常包括：

企業的地域分布：根據以往畢業生就業去向和產業集群的特征，合理分布不同區域的樣板數量，學生就業量大、產業集群明顯的區域，應該占據樣本量較大的比例。

企業的性質：國有企業、私營企業、合資企業、外資企業等不同性質的企業盡可能覆蓋到，抽樣數的比例基本上取決于學生就業去向。

企業的規模：大型企業、中型企業和小微企業在管理模式、用人要求等方面都有顯著差異，畢業生有可能進入各種規模的企業，因此調研的樣本應覆蓋各種規模的企業。

三、選擇相應的調研方法

調研的方法有很多，針對不同的對象，應該選擇相適應的調研方法，從而取得高效、可信度高的調研數據。常見調研方法及適用對象有：

（一）會議調查法

召集一些了解行業發展狀況、企業用工需求的人員，用座談或討論的形式，請他們圍繞事先設定的引導問題談談自己的看法、提出建設性意見。訪談會的好處是可以在短時間內了解到比較詳細的情況，效率比較高。

該方法適合的對象：行業協會。

（二）問卷調查法

運用統一設計的問卷，并通過一定數量的調查對象了解情況的方法。這種方法能同時進行大范圍的調查，調查資料便于匯總整理和分析，能夠用較小的人力、物力消耗收到比較大的效果。

該方法適合的對象：企業一線技術工人。

（三）訪談調查法

指調查者與被訪者通過口頭交談的方式了解情況的方法。訪談調查法要求訪談者不僅要做好訪談前的各項準備工作，而且要善于進行人際交往，與被訪談者建立起基本的信任，熟練地掌握訪談中的提問、引導等技巧。

該方法適合的對象：企業人力資源管理者。

（四）資料調查法

這種方法通常作為輔助方式，是通過收集有關現成的書面資料，查閱各種工作報告，或通過網絡收集信息進行調查研究。

四、設計調研提綱（問卷）

根據不同的調研方法，通常需要設置不同形式的問卷。如，會議調查法、訪談調查法等，針對企業資源管理者，主要采用開放式的問答提綱，通過逐條提出引導性問題，并記錄被訪者的回答來完成調研。后期通過匯總、梳理這些回答記錄，發現規律，得出結論。因此稱為定性調研。

針對一線技術工人的調研，通常采用封閉式的選擇題形式，被訪者通過勾選完成問卷。后期通過對數據進行統計分析，發現規律，得出結論。因此稱為定量調研。

不管哪種形式的問卷，基本上都是按照“大問題分解為小問題”的設計思路，把一個大問題分解為若干小問題，小到讓被訪者五秒鐘內能做出回應為宜。所謂設計調研問卷，就是將核心的幾個大問題分解成緊扣主題的更多小問題，再配上各種可能出現的答案以供選擇。一份問卷的完成時間通常盡量控制在20分鐘以內。

五、開展調研

在現場調研過程中，除了禮儀等基本要求以外，主要注意以下兩點：

1.調研團隊的組建：一般需要2～3人組成團隊開展調研，其中一位為主問，負責提出問題、引導調研過程，一位是副問，負責協助主問，當發現問題遺漏或答案不夠全面時，可以提出補充問題，另一位負責記錄。

2.調研工具的使用：調研過程中一般不能使用攝像機，以免讓被訪者產生不安，使用照相機的時候不宜頻繁拍照，更不能使用閃光燈，一般拍攝2張合照即可，一張顯示調研過程，一張顯示企業標志（公司前臺或門口等有LOGO的地方），用以佐證調研過程。可以使用錄音筆記錄被訪者聲音。

六、數據統計分析與調研報告的撰寫

數據統計過程中，最好有熟悉統計的人員參與，例如使用專業統計工具SPSS軟件，可提高統計的效率與準確度，并且通過統計軟件能自動生成調研報告所需要的圖表，如圖2所示，從而使調研報告圖文并茂，有理有據。

數據分析需要由此及彼、由表及里，從各種數據（定量和定性）中發現相互的關聯，從而揭示人才需求的規律。

調研報告的編寫框架，通常包括：

調研背景：指出調研的目的或背景。

調研基本信息：開展調研的基本情況，例如調研的主要內容、樣本企業的選取、調研問卷的開發、調研方法的使用等信息。

調研分析：對各項調研數據的綜合分析，是報告中最重要的組成部分，反映各個調研問題所呈現的結果。

調研結論：根據調研分析所得出的結論，用以指導專業建設中的人才培養目標定位。

參考文獻：

[1]朱煜.調研方法與調研報告[M].中國紡織出版社，2002.

[2]李河水，徐厚民.技工院校一體化課程開發研究與實踐：以機械設備維修專業為例[J].職業教育（旬刊），2014（3）：20-22.