試論商務英語與跨文化交際的關系

韓琰

【摘要】隨著我國經濟的發展，與國際間的交流與合作越來越頻繁。英語作為世界通用語言，在國際交流中發揮著十分重要的作用。而商務英語是以英語作為語言媒介，以商務知識為核心的一種具有專門用途的英語，它被廣泛地運用于商務活動中。商務英語不僅是商務領域的語言能力，更是代表著商務領域的生存能力。然而，由于受到不同國別語言文化等的影響，在商務英語的應用過程中難免會產生一些不同的使用和理解，這就需要我們掌握商務英語與跨文化交際的關系。

【關鍵詞】商務英語 跨文化交際

一、商務英語與跨文化交際

1.商務英語直觀的理解就是商務場景下所應用到的英語，事實上它跟我們理解的英語口語、寫作有本質上的區別。它是以適應職場生活的語言要求為目的，內容涉及到商務活動的方方面面。

2.跨文化交際指的則是不同文化背景下的人們之間的交際行為，也可以說是不同文化背景的個人之間相互作用的過程。由于交際不是在真空地帶進行，它總是受一定的社會、政治、經濟、文化等環境因素影響，這些因素具體包括如，禮節的不同， 喜怒哀樂表達方式的差異，謙虛方式的差別，不一樣的文化氛圍造就的習慣及及人生觀、價值觀產生的差異等。這些跨文化因素的存在，導致了商務交際必須面對跨文化的問題。因此，跨文化交際是商務英語中一個重要的研究課題。

二、商務英語與跨文化交際的關系

1.商務英語中處處體現著跨文化交際。

（1）思維層面上。東西方思維方式的差異主要體現在辯證思維與邏輯思維上：中國人常常習慣用辯證思維；而西方人偏好用邏輯思維或者分析思維。正是因為思維方式取向的不同，通常情況下，東方人和西方人在對事物原因的歸納上有所不同：美國人強調個人的作用，而中國人強和他人和環境的作用。在商務活動中，中國人一般注重“先談原則，后談細節”；西方文化不同，他們喜歡直截了當，習慣從具體事物入手，認為細節才是問題的本質。

（2）價值觀層面上。首先是時間觀念不同。西方國家時間觀念很強，而中東和拉美文化的時間觀念較弱，日本人的談判只要能達到目的，時間可以相對次要，而中國人時間觀念相對淡薄，在商務活動中，為了建立長久穩固的合作關系，會把大量時間用在建立友誼，增進感情上，為此，時間的隨意性和靈活性就比較強。其次是平等觀念不一樣。西方國家的平等觀念，是把買賣雙方都置于平等地位，認為雙方都要獲得相應利潤，因此在對于分配問題上相對更為公平。而東方人受等級意識的影響較深，賣方往往會盡可能順從買方意愿，對利潤的分配較有利于買方。再次是個人意識和群體意識的差異。中國人強調群體意識，提倡國家和集體利益高于個人利益。個人利益應該置于國家和集體利益之下，注重個人利益就是自私的表現；而西方文化崇尚自我意識和個人奮斗，如果將國家、集體利益置于個人利益之上，會被視為人權的喪失。

（3）語言層面上。語言層面的文化差異存在于語言的表層特征，如語音、詞匯、語法、語速等所蘊含的文化差異因素。因此在進行商務交際時，不僅要掌握扎實的語言基礎知識，更要懂得語境在交際中的作用。

（4）非言層面上。這主要是指身體語言。例如一個“OKey”手勢，在美國表示很好，而在法國表示“零”或者“毫無意義”，因此在商務活動中，必須了解慎用。

2.商務英語受跨文化交際的影響。

（1）交流方式不同影響商務英語中的跨文化交際。語言交流通常可以通過語境來判斷。中國的語言是一種高語境文化，而英語則屬于一種低語境文化。中國人在表達中，出于面子或者是別的因素考慮，一般都不會直接表達自己的想法與觀點，對于對方的要求也不會直接拒絕，而是通過間接委婉的方式，在盡量對不傷害對方的前提下，含蓄地說出自己的觀點。這就需要交流的雙方對于“言外之意”有更深的理解。而西方低語境文化則注重語言的直接性，少了中國人的含蓄、委宛。這樣，在中西方之間的文化交流中，必然會對語境產生不同的理解，進而也必然會產生跨文化交際的障礙。

（2）思維方式不同影響商務英語中的跨文化交際。中西方的不同文化，使雙方的思維方式也存在著較大的差異，比如中國較為注重形象思維，而西方國家則注重抽象思維；中國文化注重綜合思維，西方文化則注重分析思維；中國人認為世間萬物之間都具有緊密的聯系，應注重事物的整體性。而西方國家則注重事物的個體性，講究天人分離，他們認為人才是世界的主體，而世界則是客體，主體與客體之間是獨立存在的。因此，兩種思維模式的碰撞下，雙方在交流的過程中必然會產生一定的分歧，商務活動中使跨文化交際受到影響。

（3）道德法律觀不同影響商務英語中的跨文化交際。在中國人的文化觀念中，認為打官司是有損形象的，能不打就盡量避免，即使是犧牲一定的利益。但是在西方文化觀念中，通過訴求維護自己的權益是個人價值的充分體現，是與道德水準無關的。正是這種道德及法律觀念差異的存在，也影響到了商務英語中的跨文化交際。因此說，商務英語中道德標準以及法律意識的差異，都會對跨文化交際產生一定的影響。

3.跨文化交際能力在商務英語中起著重要作用。英語作為世界性的語言，在許多場合都起著交際橋梁的重要作用。在商務英語活動中具備跨文化交際的能力，能夠增強不同文化之間的認同感和包容性，進而拉近雙方距離，增進彼此的溝通效果，提高辦事效率。因此，跨文化交際能力在商務活動中必將發揮著不可估量的作用。

綜上所述，隨著我國對外貿易，跨國商務的日益頻繁，國際間的經濟交流也日漸增多。商務英語作為一種交流語言也發揮著越來越重要的作用。對于跨文化交際的研究有助于我們對世界各國文化的了解， 有助于各國人民之間達到真正的溝通。當我們真正懂得了商務英語與跨文化交際之間的有機聯系，便能在國際商務領域中博得一席之地。