地方高校普通話測試工作現狀及對策研究

尹琪

摘 要： 地方高校普通話測試工作存在管理滯后、測試員數量不足和能力不足、考務管理經驗不足、測試員工作量太大和測試結果不盡公正等問題，需要進一步規范管理，制訂科學有效的測試方案，不斷提高測試員業務水平，完善測試站建設工作。

關鍵詞： 地方高校 普通話測試 工作現狀 對策研究

一、地方高校普通話測試工作的現狀

1.重視程度不夠，管理滯后。教學、科研與招生工作是地方高校的主要精力所在，語言文字工作不影響學校大局，而非師范類高校對學生普通話水平則更不重視。同時，這類學校測試員數量嚴重不足，也沒有測試員選拔發展機制，相關工作開展需要別的測試站予以協助，考務工作缺少專門機構，一般由學校教務處組織，管理工作相對不夠規范。

2.測試站缺少專業的管理。地方高校的普通話水平測試站一般掛靠在高校的教務處，缺乏既懂業務又有管理經驗的專職人員。由于事務繁多，造成管理人員精力過于分散。測試工作僅限于臨時組織學生的報名和測試，而對測試員的選拔培養、管理和考核、國家語言文字工作的宣傳和推廣及建檔等工作缺少全面管理，普通話科研工作與研討會議工作基本沒有展開。

3.測試員隊伍建設亟待加強。一是數量不足。普通話水平測試是一項要求很高專業性很強的工作，測試員要求取得相應的國家級或省級資格。目前參加測試的學生逐年增多，地方高校測試員隊伍數量卻嚴重不足。以湖南城市學院為例，每年參加普通話測試的考生近3000人，而測試員僅15人。這些測試員中，真正從事漢語言教學和語言文字工作的僅有3人。二是測試員水平參差不齊。隊伍中專職人員少、從事語言文字工作的少，從事相關研究的就更少。由于語音本身的模糊性及語音識別的復雜性及個體打分的操作方法等干擾項較多，評分中較多存在主觀性偏差。

4.考務管理經驗不足。普通話水平測試的考務管理側重于對考場環境和考場秩序的規范管理。特別要求考場環境相對封閉防止外來噪聲干擾，還要注意測試室內的燈光明暗度和備考考生的管理，另外考試設備檢查、考場巡查、出現問題時的應急處理都需要專業管理人員。在考務管理工作中，地方高校普通話水平測試站存在專業管理人員較少、經驗相對不足、考場規范度不夠、應急措施辦法不到位等問題。

5.測試員工作量太大。普通話測試是集腦力勞動和體力勞動于一體的繁重工作，需要測試員注意力高度集中，稍有放松就會影響測試準確度。部分地方高校測試站為了節省成本，測試員每天測試量很高達到五六十人，有的還要承擔一些考務工作。如果只按每位考生用時10分鐘計算，那么測試員一天要工作9小時左右，中間完全沒有休息時間。這樣做的結果既影響了學生測試成績，造成考試的信度降低，又傷害了測試員的健康和積極性，不利于工作長期有效地開展。

6.測試結果不盡公正。有些高校測試站為節省成本，測試組人員安排不盡合理，每組只有兩名測試員，甚至還全是新手，由于個體測試的差異和經驗的缺乏而造成評分的失誤；因為測試工作在校內進行，監管不力，測試員主觀因素及場外因素干擾較大，人情分較多，造成結果的不公正。

二、主要對策

1.普通話測試組織管理工作必須規范化。學校要出臺政策性指導專門文件以加強對普通話測試工作的領導和管理，明確工作責任，形成有序的自上而下的協調機制體系。各部門必須積極配合，責任到人，處理各類相關事務。根據測試工作實際建立健全工作制度、制定工作守則，出臺運作細則具體規定測試工作的組織實施及原則方式方法，明確測試人員、管理人員和服務人員的職責，以保證測試工作的順利、有序進行。為保證測試工作的公正嚴明，實施問責追責制度以杜絕違規違紀行為的發生。

2.制訂科學有效的測試方案。地方高校有不同的專業，學科涵蓋面很寬，水平參差不齊，因此，具體方案要對不同專業實行不同的過級要求，培訓要針對性地安排在測前。為保證測試質量，要根據測試員隊伍和各專業實際情況制訂培訓測試的計劃，如專業對象、人數、測試次數、時間等，有計劃地分期分批進行。師范專業及與口語表達密切相關專業必須嚴格要求，多次培訓，多次測試，以達到相應等級要求。非師范專業的學生可根據自身程度選擇測試時間，學校須提供多次機會參加培訓和測試。

3.不斷提高測試員業務水平。一是要加強測試員的培訓，堅持基礎培訓和后續培訓相結合、集中培訓與長期分階段培訓相結合原則。要實行測前復習、測中討論、測后總結的培訓三大原則，通過不定期評分訓練、以老帶新、專家講座等方式促進測試員隊伍水平的整體提高。二是要加強對測試員隊伍管理，遴選、培訓、考核和獎懲等方面需要建立一系列制度，以規范隊伍。不但要注重對測試員的普通話專業水平、測試經驗能力的考察，而且要對測試員的思想道德素質、作風紀律方面有嚴格的要求。實行定期考核制度，內容可以涉及理論水平、測評能力、口語能力、工作量、工作表現等方面，既有業務素質的考核還有綜合能力考核。考核不合格即暫時取消測試員資格，在規定時間內考察合格予以再次聘用。對嚴重違反測試紀律或工作出現嚴重失誤的還應給予相應的處分，對表現突出的測試員實行獎勵。

4.規范考務管理。要嚴密組織、精心安排考務管理環節，嚴格報名程序、試卷管理、成績評判、核對發證及檔案管理等考試內務工作，做好考前宣傳、考場安排、考場秩序、設施巡查檢測、人員安排調度、應急處理等工作，做好測試過程的現場管理工作及測試后情況統計、歸檔、上報、核發等工作，確保整個測試工作的嚴肅性、準確性和科學性。

5.合理安排測試額度。為保證測試的質量，根據國家語委辦有關的規定，每個測試員每天的工作量不得超過30人。各測試站應該妥善分配測試經費，嚴格執行國家對于測試工作量的規定，切實維護測試員的權益以吸引更多的人參加這項工作。

6.完善測試站建設工作。要盡快加強完善測試站平臺建設，加大投入進行軟硬件建設，充分發揮其在國家語言文字政策宣傳和推普工作中的重要作用。盡量配備專職管理人員，積極加強對測試站管理工作的研究，發揮其科學研究、宣傳與推廣、師資培養、測試員管理、課程設置、培訓的組織、測試的安排、考務管理、檔案的完善等方面的多元功能，提高整個普通話培訓與測試工作的質量和信度，更好地服務地方高校，滿足地方社會經濟發展需要。

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