締造微信的張小龍

張靜波

沉默、內(nèi)向的理工男張小龍，一手締造了移動社交軟件——月活躍用戶達6.97億的微信。

平淡的學(xué)生時代

張小龍，1969年出生在湖南邵陽，18歲考入華中工學(xué)院（現(xiàn)為華中科技大學(xué)），一直讀到研究生畢業(yè)。

在校期間，他個性沉悶、不修邊幅，白天趿著拖鞋出門，晚上和室友守著酒精爐，邊煮泡面邊打“雙升”。閑暇時，張小龍喜歡到宿舍外的池塘邊釣蝦，或者看錄像、踢足球?？傊?，在老師和同學(xué)眼中，大學(xué)時代的張小龍和周圍其他人一樣。

唯一令人印象深刻的是，他天資聰穎，學(xué)什么都快。同學(xué)們回憶稱，張小龍無論玩什么，只要稍加練習(xí)，都能達到高手水平。他喜歡圍棋、臺球、保齡球和電腦游戲，和他打臺球的人，大多數(shù)時候只能抱著球桿，在場邊干坐著，等待他失誤。

讀研究生時，張小龍被分到微波專業(yè)，但他更喜歡軟件開發(fā)，一度因此心情煩悶。一個同學(xué)對他說：“你不喜歡還搞什么，去做你喜歡的?！痹谄涔膭酉?，張小龍將全部精力放在了當時剛有第一個完整標準的C語言上。

雖然一開始，他只能寫寫畫圖之類的小程序，但他深陷于一行行代碼中不亦樂乎。每天一起床，他就騎車趕到珞珈山上的實驗室，在電腦前一坐就到夜里12點。如此摸索了兩年后，他在OPP、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等方面達到了較高的水平。

失落的技術(shù)天才

1994年秋，25歲的張小龍研究生畢業(yè)。他放棄了到國家電信機關(guān)工作的機會，斗志昂揚地前往廣州，投身互聯(lián)網(wǎng)大潮。

他先后任職于兩家公司，負責(zé)程序開發(fā)。白天上班，晚上做自己感興趣的事情：開發(fā)一款屬于自己的軟件。他像一個孤獨的藝術(shù)家，精心雕琢著自己的作品。有時候，為了將程序變小幾百個字節(jié)，他要花上一整晚的時間。

經(jīng)過幾個月的奮戰(zhàn)，1997年1月，張小龍終于完成了自己的作品——一款名為Foxmail的郵箱軟件。相較當時的郵件系統(tǒng)，F(xiàn)oxmail輕便靈活、運行穩(wěn)定。張小龍決定將這款軟件免費推向市場，供大家隨便使用。

Foxmail一經(jīng)推出便獲得巨大成功，迅速斬獲200萬用戶，被評為五星級軟件。張小龍聲名鵲起，成為繼求伯君、王江民之后的新一代技術(shù)精英。

然而，這種快樂沒能延續(xù)多久，張小龍很快發(fā)現(xiàn)，自己被煩瑣的維護工作捆住了手腳。軟件在研發(fā)成功后需要一點一點完善，這占用了他大量的時間。思考了很久之后，他決定辭職，成為一名自由職業(yè)者。

Foxmail令其榮譽加身，卻不能為他貢獻一分錢。《人民日報》的記者曾撰文報道張小龍，并擔心做免費軟件的他“會不會餓死”，稱他是互聯(lián)網(wǎng)大潮涌動下的悲劇人物。

如此掙扎了數(shù)年，2001年4月，張小龍的命運突然發(fā)生了反轉(zhuǎn)。博大公司宣布以1200萬元收購Foxmail，并任命張小龍為首席技術(shù)官。

博大公司的收購讓張小龍實現(xiàn)了財務(wù)自由。2005年，上市后的騰訊公司并購博大公司，于是他又踏進了騰訊公司的大門。

在大公司里，對于郵箱領(lǐng)域，馬化騰對已經(jīng)是大師級別的張小龍寄予厚望，任命他為廣州研發(fā)中心負責(zé)人，獨掌一方大權(quán)。

張小龍和他的團隊

久負盛名的張小龍在接手QQ郵箱之初，由于一味模仿MSN和Gmail，加之沿用此前的客戶端思維，新一代QQ郵箱猶如Web上的拖拉機，笨重?zé)o比、速度超慢，被網(wǎng)友罵為“又爛又差”。

張小龍痛定思痛，決定轉(zhuǎn)變思路。

他將快速、簡潔確定為產(chǎn)品核心，帶領(lǐng)團隊將QQ郵箱的內(nèi)核全部推倒重寫，并要求所有的人踏踏實實研究用戶需求。

很快，他們找到了一個切入點：當時，大部分郵箱發(fā)送不了超大附件。針對這一現(xiàn)象，張小龍將QQ郵箱升級到支持2G超大附件的發(fā)送。這一改變徹底激活了大量休眠賬戶，QQ郵箱的用戶量開始快速攀升。

2008年，QQ郵箱重獲新生，榮膺騰訊公司七星級產(chǎn)品。

這個逆轉(zhuǎn)讓張小龍重拾信心，他開始像以前一樣，將自己的喜好融入作品中。因為喜歡《藍蓮花》的歌詞，他向許巍買下版權(quán)，掛在QQ郵箱入口。此外，還有海子和馬丁·路德·金的詩。像畫家一樣，張小龍希望在作品上留下自己的名字。

2010年9月，張小龍團隊的QQ漂流瓶正式上線。在這款應(yīng)用軟件中，張小龍捕捉到大多數(shù)人內(nèi)心深處的孤獨感，采用與陌生人交友這一方式來迎合大眾的需求。這款應(yīng)用軟件獲得了空前成功，漂流瓶每天的發(fā)送量很快達到令人吃驚的1億次，直接將QQ郵箱送上全國第一的寶座。

漂流瓶的成功給了張小龍很多啟示，之前他關(guān)注的是技術(shù)，之后，人性需求成了其產(chǎn)品的新核心。

微信

QQ郵箱登頂沒多久，2010年10月，一款名為Kik的APP上線15天，便斬獲100萬用戶。張小龍在研究Kik時發(fā)現(xiàn)，這種新的移動即時通訊軟件，可能對QQ造成致命威脅。于是，他連夜給馬化騰寫了一封郵件，建議騰訊做這一塊業(yè)務(wù)。

馬化騰也沒睡，很快給他回復(fù)：“馬上就做?！?/p>

這封郵件成了微信的緣起。此后的兩個月，張小龍帶領(lǐng)十幾名干將，擠在一個狹窄的辦公區(qū)域，開始了瘋狂的“碼農(nóng)”生活。他們時刻待在計算機旁邊，餓了就叫外賣果腹，累了就停下來抽根煙，或者原地做幾個俯臥撐。

起初，張小龍自己也不清楚應(yīng)該把微信做成什么樣，但是他覺得自己有義務(wù)阻擊騰訊的潛在對手。

2011年1月21日，微信1.0上線。打開應(yīng)用，映入眼簾的是一幅深邃的畫面：一個小人孤零零地站在龐大的藍色星球外，眺望著遠方的家園。張小龍希望用這幅畫傳遞開發(fā)微信的用意：人很孤獨，需要溝通。

此后的時間里，微信不斷推陳出新，從語音功能到查看附近微信用戶，其社交屬性不斷提升，用戶數(shù)也迎來了爆發(fā)式的增長。

微信2.5發(fā)布的前一天，張小龍被任命為騰訊公司副總裁。這位技術(shù)天才只用了6年時間，就做到了騰訊公司的高層。

在針對用戶需求的調(diào)整中，張小龍大到一個按鈕應(yīng)該放在哪里，小到一個圖像差幾個像素，都對團隊提出了苛刻的要求。下屬一度因害怕看到他的郵件，私下稱其是“獨裁者”。

在“獨裁”和追求極致中，張小龍找到了新偶像——喬布斯。在騰訊公司廣研中心，人手兩本書：一本是《喬布斯傳》，另一本是科技大神凱文·凱利的《失控》。喬布斯時代所有產(chǎn)品的發(fā)布視頻，張小龍一個都沒錯過。

微信2.5大獲成功后，張小龍一直在為下一個版本的內(nèi)容犯愁。一天，在和同事吃飯時，他突然想到可以通過搖手機來找人，大家都覺得這個點子挺好。

回家后，張小龍一遍又一遍地思考：兩個人怎么通過搖手機進行溝通？第二天，他和團隊花了半天的時間確定細節(jié)，比如設(shè)計搖的手勢等。會后，大家迅速投入到新一輪的開發(fā)工作中。

2011年10月1日，微信3.0上線，“搖一搖”成為殺手級武器。人們只需搖一搖手機，就能找到千里之外同時搖手機的人。該功能很快引起受眾熱捧，日啟動量超過1億次。在無數(shù)的“咔嚓”聲中，千萬顆“寂寞之心”很快找到了充滿可能性的去處。

同月，張小龍受邀回母校演講。演講在一陣清脆的“咔嚓”聲中開始，張小龍握著手機跟臺下的學(xué)弟學(xué)妹互動。

張小龍在分析微信“搖一搖”的設(shè)計時指出，“咔嚓”聲是來復(fù)槍的聲音，這種聲音聽起來很刺激、很爽脆，然后頁面會張開一下，出現(xiàn)一個裸體大衛(wèi)的雕像。

為什么這一連串的組合會讓人感覺很愉悅？張小龍解釋說，因為人的所有動機都源自性沖動，這個理念來自弗洛伊德的理論。

2012年3月，微信用戶數(shù)已經(jīng)突破1億。

“搖一搖”的成功很快引來對手的紛紛抄襲。這時，張小龍又將精力放在新的超越上。2012年4月19日，微信4.0又推出朋友圈功能，引發(fā)了新一輪的移動社交熱潮，每天有上億條文字信息、上億張圖片在朋友圈傳遞。

至此，微信的基本框架確立。2015年底，微信的月活躍用戶數(shù)攀升至驚人的6.97億。

雖然用戶數(shù)量暴增，微信的商業(yè)價值凸顯，但是張小龍不接受任何粗暴的廣告植入，因為那樣會騷擾用戶，影響他們的使用體驗。

基于這一理念，微信拒絕和所有的營銷公司、廣告公司合作。公眾平臺上線后，為了防止微博式的水軍泛濫、頻繁刷屏，他硬性規(guī)定每個賬號每天只能推送一條信息。面對叫苦連天的營銷賬號，他在朋友圈撂下一句話：“從現(xiàn)在開始，微信安靜了?！?/p>

后來，馬化騰幾番找張小龍做工作，他才迫于壓力，同意在朋友圈投放廣告。但在起初，他堅持要求每次的廣告費必須在1000萬以上，這樣，真正有實力、能做出漂亮廣告的商家才能進來。

微信的風(fēng)頭強勁，張小龍卻有了新的擔憂，他覺得人們開始過度依賴微信。2016年1月，張小龍在微信公開課上說，他和同事開會或吃飯，很多人每隔兩分鐘就要看一下手機、看一下微信，如果規(guī)定不能看，對方就會手足無措，很焦慮。

張小龍并不希望微信變成對人的控制工具，他說：“好的產(chǎn)品應(yīng)該是用完即走，如果一個用戶沉浸在其中、離不開，就像你買了一輛車，到達目的地后，你卻說汽車的空調(diào)很好，希望待在里面，那這個產(chǎn)品一定不是一款好的產(chǎn)品。”

他的言論一度被認為莫名其妙——互聯(lián)網(wǎng)各家都挖空心思搶流量和入口，傳統(tǒng)行業(yè)也沒有聽說過要驅(qū)趕用戶的，張小龍有點荒誕不經(jīng)。但在他看來，微信的目的是幫助人們高效地完成任務(wù)，而不是讓他們陷在里面，永遠都有處理不完的事情。

張小龍很像一個生育孩子的母親，剔除唯利是圖的商人觀，他希望能在對微信的定位中實現(xiàn)其價值，不逾矩、不擾人。

伴隨著微信的成功，張小龍頭頂上的光環(huán)越來越多，產(chǎn)品經(jīng)理視他為偶像，媒體將他塑造為喬布斯的中國接班人。有人說：“張小龍很幸運，做了3次，就成功了3次。”但其實他自始至終都只在做一件事——雕刻完美的作品。