岑嶸
美國經濟學家丹·艾瑞里講過一個故事:
有個軟件工程師為一家銀行編寫了一套龐大的辦公軟件。這套軟件可以把接收到的數據進行分析,然后生成美觀的報表,整個過程大約耗時兩分鐘。這期間,沙漏會顯示軟件正在工作。該軟件十分有用,但是所有的人都抱怨它運行的速度太慢了。
這個軟件工程師解決問題的方法出人意料,他修改了軟件,讓人們在使用時能看到其具體的運行情況,而不僅僅只是面對沙漏。人們能夠像在用快進模式看錄像一樣看到它的工作過程,比如它正在對數據進行分割,合成數據庫,生成標題和圖表……但問題是這套軟件運行的時間是原來的三倍。
令人驚訝的事情出現了,使用這套軟件的人不但沒有抱怨它速度緩慢,反而對它的高效和完美贊嘆不已。
對此,丹·艾瑞里的解釋是:當我們覺得有人在為我們工作,尤其是當他們努力為我們工作的時候,我們會感覺比較好。我們有時很難對得到的結果做出評價,但是非常愿意對整個工作過程做出評價。讓某人努力為我們工作可以使我們感到愉悅,丹·艾瑞里所說的道理無處不在。有人喜歡三天兩頭向領導匯報自己的工作,講述自己遇到困難如何努力克服的過程,這在很多人看來無異于溜須拍馬(也許真有那么回事),然而領導往往對他們格外信任。這其中有深刻的心理學原因。
美國經濟學家泰勒·考文說:“掌控力需求源自人類內心深處的欲望,這也是感覺到失去掌控力很折磨人的原因之一。”當我們看到別人或者機器在為我們一絲不茍地工作時,當我們掌握下屬的工作進程和態度時,我們會得到一種安全感,覺得一切都在掌控之中。
很多時候,我們喜歡偷偷地努力,然后一鳴驚人,最后風輕云淡地說:“這沒什么啊。”事實上,如果你讓別人看到自己的努力,無論對自己還是別人都是好事。
(摘自《深圳商報》 圖/弋平)