咖啡面試題

張潛

我有個朋友是電子業的一位大老板，他們公司創立二十多年了，幾乎年年都賺錢，這是很不容易的成績。

每一次被問及如何知人善用，他都告訴別人他面試時的一個法寶。面試時，他會請應征者坐在他的正對面，然后端上一杯咖啡給他，當然也附上了糖、奶精以及湯匙。

如果這位應征者光顧著跟他說話，連咖啡的原味都沒有先聞聞看，或是輕輕地啜飲一口就急著把奶精或糖給加了進去，然后用湯匙胡攪、瞎攪，他絕對不會錄用對方。

他對我說過一句話：“如果一個人連在生活中做嘗試的企圖心都沒有，一定缺乏研發的能力，不適合我們這種瞬息萬變的科技業。”這就是他從小細節來看一個人的方式。

英特爾創辦人葛洛夫有一句名言：“唯有偏執者才能生存。”為了讓員工準時上班，葛洛夫自己每天早上八點鐘打卡以傳遞嚴守紀律的訊息。義美的老板高志明看到部屬呈上來的報告中有錯別字會一字一字地訂正。

明基的董事長李焜耀也是一個非常重視細節的人，如果過路時看到辦公室的盆栽與辦公家具哪里擺歪了，他就會馬上要求總務部門的人解決。

還有一位金控公司的老板要求完美近乎潔癖，會隨身攜帶放大鏡看看四周是否有臟污。

對團隊來說，策略是從大處著眼，管理卻要從細節做起，許多大老板之所以成功都是有著從細處抓起的精神。

（摘自《Money藏在細節里》社會科學文獻出版社）